Страховая компания Ингосстрах предлагает широкий спектр услуг добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических и юридических лиц. Чтобы быстро получить помощь‚ оформить полис или решить страховой случай‚ важно знать все доступные каналы связи. В этой статье собраны актуальные телефоны ДМС‚ адреса офисов‚ электронная почта‚ ссылки на личный кабинет и другая полезная информация.
Официальный сайт
https://www.ingosstrah.ru – главный портал компании‚ где можно оформить полис онлайн‚ подать заявку на страховой случай‚ воспользоваться чат‑ботом и получить доступ к личному кабинету.
Горячие линии и телефоны ДМС - Бесплатная горячая линия ДМС (круглосуточно): 8‑800‑100‑77‑55
- Телефон для корпоративных клиентов: 8‑800‑555‑33‑33
- Служба поддержки мобильного приложения: 8‑800‑200‑30‑30
- Экстренная медицинская помощь (вызов врача на дом): 8‑800‑777‑88‑88
Все номера работают 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. При звонке с мобильного телефона в России звонок бесплатный.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@ingosstrah.ru – общие вопросы
- dms@ingosstrah.ru – вопросы‚ связанные с добровольным медицинским страхованием
- claims@ingosstrah.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами‚ подачи заявок и отслеживания статуса обращений зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Личный кабинет клиента
- Мобильное приложение «Ингосстрах» (iOS & Android) – доступно в App Store и Google Play.
- Онлайн‑чат на сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
- Видеосвязь через Skype (логин: ingosstrah_support).
Личный приём (офисы обслуживания)
| Город | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | проспект Мира‚ д; 124‚ корп. 1 | 8‑800‑100‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр.‚ д. 45‚ офис 3 | 8‑800‑100‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | ул. Ленина‚ д. 78‚ 2‑й этаж | 8‑800‑100‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | пр. Кузнецова‚ д. 12‚ офис 5 | 8‑800‑100‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑13:00 |
График приёма и порядок обращения - Подготовьте документы: полис ДМС‚ паспорт‚ полис ОМС (если требуется)‚ выписку из медицинской карты.
- Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑77‑55 и уточните‚ в какой отдел необходимо обратиться.
- Если нужен врач на дом – сообщите адрес и время‚ оператор оформит заявку в системе «Вызов врача».
- При личном визите предъявите полис и документ‚ удостоверяющий личность. Сотрудник оформит страховой случай или выдаст справку.
- Для контроля статуса используйте личный кабинет или мобильное приложение.
Отделы‚ отвечающие за ДМС - Отдел продаж ДМС – оформление новых полисов‚ расчёт стоимости‚ консультации по программам.
- Отдел медицинской помощи – организация вызова врача‚ госпитализации‚ согласование лечения.
- Отдел урегулирования страховых случаев – проверка документов‚ выплата компенсаций.
- Корпоративный отдел – ДМС для компаний‚ групповые программы‚ сервисные соглашения.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Отдел продаж ДМС – оформление новых полисов‚ расчёт стоимости‚ консультации по программам.
- Отдел медицинской помощи – организация вызова врача‚ госпитализации‚ согласование лечения.
- Отдел урегулирования страховых случаев – проверка документов‚ выплата компенсаций.
- Корпоративный отдел – ДМС для компаний‚ групповые программы‚ сервисные соглашения.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петров |
| Президент Совета директоров | Игорь Соколов |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Марина Кузнецова |
| Директор отдела ДМС | Владимир Иванов |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт‚ соц‑сети и независимые площадки (например‚ otzovik.com‚ yandex.ru/maps).
- Положительные:
- «Оперативный звонок‚ врач приехал в течение 30 минут. Всё оформилось без бумажной волокиты – спасибо 8‑800‑100‑77‑55!»
- «Удобный личный кабинет: можно сразу увидеть статус заявки и получить электронную справку.»
- «Консультант в офисе на Мира‚ пр.‚ был вежлив и подробно объяснил условия полиса.»
- Негативные:
- «При подаче страхового случая в онлайн‑форме требовалось загрузить слишком много сканов‚ что затягивало процесс.»
- «В выходные дни иногда трудно дозвониться‚ хотя номер заявлен как 24/7.»
Как быстро получить помощь по ДМС - Нажмите кнопку «Вызвать врача» в мобильном приложении – заявка будет направлена в центр диспетчеризации.
- Позвоните на 8‑800‑100‑77‑55 и укажите номер полиса‚ тип обращения (врач на дом‚ госпитализация‚ консультация).
- Если вы в офисе‚ обратитесь к сотруднику отдела ДМС – он проверит полис и сразу согласует необходимую медицинскую услугу.
- Для корпоративных клиентов доступен персональный менеджер‚ контакт которого указан в договоре.
Сводка контактов
| Канал связи | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingosstrah.ru |
| Горячая линия ДМС (круглосуточно) | 8‑800‑100‑77‑55 |
| Корпоративный ДМС | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Электронная почта | info@ingosstrah.ru / dms@ingosstrah.ru |
| Личный кабинет | https://my.ingosstrah.ru |
| Мобильное приложение | App Store / Google Play – «Ингосстрах» |
| Skype‑поддержка | ingosstrah_support |
| Офис в Москве | просп. Мира‚ д. 124‚ корп. 1‚ тел. 8‑800‑100‑77‑55 |
Если вам нужна быстрая и квалифицированная помощь по добровольному медицинскому страхованию‚ используйте любой из перечисленных каналов. Компания Ингосстрах стремится обеспечить клиентам удобный доступ к медицинским услугам и прозрачный процесс урегулирования страховых случаев.
Дата публикации: 02 июля 2026 г.