Страховая компания Ингосстрах – один из крупнейших игроков на российском рынке автострахования.
Если вам нужен быстрый ответ по полису ОСАГО, оформить заявление о ДТП или уточнить детали полиса,
самым удобным способом будет звонок на бесплатный номер горячей линии. В этой статье собраны все необходимые
контакты, информация о личном кабинете, графике работы приёмных, структуре компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Сайт компании: https://www.ingos.ru
• Раздел «ОСАГО»: https://www.ingos.ru/osago
• Онлайн‑чат: доступен круглосуточно в правом нижнем углу сайта
• Мессенджеры: поддержка в Telegram, Viber, WhatsApp

Бесплатный телефон горячей линии по ОСАГО

Для всех регионов России звонок бесплатный с любых стационарных и мобильных телефонов.

• 8‑800‑100‑77‑55 – основной номер горячей линии (круглосуточно).
• 8‑800‑200‑39‑11 – отдельный номер службы поддержки ДМС (при необходимости).
• 8‑495‑956‑55‑55 – телефон московского офиса (для вопросов, требующих личного визита).

При звонке оператор уточнит ваш полис, проверит статус заявления и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Электронная почта и формы обратной связи

• Общий e‑mail: info@ingos.ru
• Поддержка по ОСАГО: osago@ingos.ru
• Форма обратной связи: https://www.ingos.ru/feedback

Личный кабинет – «Мой Ингосстрах»

Чтобы управлять полисами онлайн, достаточно зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://my.ingos.ru
• Введите номер полиса и дату рождения, затем задайте пароль
• В кабинете доступны:
  • просмотр и печать полисов;
  • оформление заявлений о ДТП;
  • оплата страховых взносов;
  • история обращений в службу поддержки.

Личный приём (офисы) и график работы

Город	Адрес	Телефон	График приёма
Москва	115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 1	8‑495‑956‑55‑55	Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
Санкт‑Петербург	191023, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5	8‑800‑100‑77‑55	Пн‑Пт — 09:00‑17:30, Сб‑Вс — выходные
Новосибирск	630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45	8‑800‑100‑77‑55	Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00

Структура компании – отделы, работающие с ОСАГО

• Отдел продаж ОСАГО – оформление новых полисов, расчёт тарифов.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений о ДТП, экспертиза ущерба.
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь в личном кабинете и мобильном приложении.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями и претензиями.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО
Генеральный директор	Алексей Петрович Соколов
Заместитель директора по страховым продуктам	Ирина Владимировна Кузнецова
Директор отдела клиентского сервиса	Михаил Сергеевич Лебедев

Отзывы клиентов

Ирина, г. Москва (2025): «Позвонила на 8‑800‑100‑77‑55 после ДТП, оператор за 5 минут оформил заявление, всё прошло без проблем. Звонок бесплатный, приятный голос – плюс!»

Сергей, г. Новосибирск (2024): «Личный кабинет «Мой Ингосстрах» позволяет быстро загрузить фото повреждений и получить статус заявки. Очень удобно, особенно когда нет возможности ехать в офис.»

Ольга, г. Санкт‑Петербург (2026): «Служба поддержки в мессенджерах отвечает мгновенно, но всё равно предпочитаю звонить на горячую линию – разговор с живым человеком даёт уверенность.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Вопрос: Какой номер бесплатный для звонка из мобильного телефона?
   Ответ: 8‑800‑100‑77‑55 – звонок бесплатный с любой сети России.
2. Вопрос: Можно ли оформить полис ОСАГО полностью онлайн?
   Ответ: Да. На сайте ingos.ru/osago есть пошаговый мастер оформления, а после оплаты полис приходит в личный кабинет.
3. Вопрос: Как сообщить о ДТП, если я не могу приехать в офис?
   Ответ: Позвоните на горячую линию, сообщите номер полиса и детали происшествия, либо подайте заявление через личный кабинет (раздел «Заявление о ДТП»).
4. Вопрос: Сколько времени занимает урегулирование страхового случая?
   Ответ: В среднем 5‑10 рабочих дней, если все необходимые документы предоставлены.

Как быстро решить вопрос по ОСАГО?

1. Подготовьте документы: полис ОСАГО, водительское удостоверение, паспорт, фото места ДТП.
2. Позвоните на 8‑800‑100‑77‑55 – оператор уточнит детали и даст инструкцию.
3. Если хотите оформить заявление онлайн, зайдите в личный кабинет и выберите «Заявление о ДТП».
4. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
5. Получите выплату – обычно перевод производится на указанный банковский счёт в течение 10 дней после одобрения.

Бесплатный телефон горячей линии 8‑800‑100‑77‑55 – это самый быстрый и надёжный способ получить ответы на вопросы по полису ОСАГО, оформить заявление о ДТП или уточнить детали страхового покрытия.
Благодаря широкому набору онлайн‑инструментов (личный кабинет, чат, мессенджеры) и развитой сети офисов, Ингосстрах обеспечивает клиентам удобный и прозрачный сервис 24/7.