Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1947 году․ Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР и имеет высокие рейтинги надежности от международных агентств (Standard & Poor’s, Expert RA, НРА)․ В Воронеже и Воронежской области «Ингосстрах» представлен разветвленной сетью офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности․

Описание и общая информация

Воронежское региональное управление (филиал) координирует работу всех точек продаж и обслуживания в регионе․ Здесь можно оформить полис, сообщить о страховом случае, получить консультацию по выплатам или воспользоваться услугами личного кабинета․

• Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»
• ИНН: 7705042179
• ОГРН: 1027700053276
• Членство: Всероссийский союз страховщиков (ВСС), Российский союз автостраховщиков (РСА)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2308 (от ) — действительна бессрочно

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для клиентов по всей России, включая Воронеж:

• Главный сайт: www․ingos․ru
• Онлайн-калькулятор и покупка полисов: ingos․ru/online
• Сообщение о страховом случае онлайн: claims․ingos․ru

Через сайт доступны: расчет стоимости ОСАГО/КАСКО/ДМС, покупка полиса в рассрочку (сервис «Оплати частями»), продление полиса, проверка полиса по номеру․

Горячая линия и единые телефоны (все Россия / Воронеж)

Номера бесплатны для звонков по России (код 8-800); Работают ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 (Мск)․

Адреса офисов и телефоны в Воронеже (актуально на )

Внимание: Сеть офисов может меняться․ Перед визитом обязательно подтверждайте адрес и график работы по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы»․ Ниже приведены основные стационарные точки обслуживания․

Воронежское региональное управление (Главный офис в регионе)

• Адрес: г․ Воронеж, ул․ Плехановская, д․ 14 (Бизнес-центр «Плехановский», вход со двора)
• Телефон справки/приемной: +7 (473) -55-XX-XX (уточняйте по 8-800)
• График приема посетителей: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной
• Функции: Прием руководства, работа с корпоративными клиентами, сложные страховые случаи, юр․ отдел․

Офис продаж и обслуживания № 1 (Центральный, Революции пр․)

• Адрес: г․ Воронеж, пр․ Революции, д․ 32 (ТЦ «Град» / отдельное входное группа)
• Телефон: +7 (473) -XX-XX-XX
• График: Пн–Пт: 10:00–19:00, Сб: 10:00–16:00, Вс: выходной
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников, ОПЛ․ Выдача полисов на месте․

Офис продаж № 2 (Левобережный район, ул․ 9 Января)

• Адрес: г․ Воронеж, ул․ 9 Января, д․ 112а (ТРЦ «Максимолл», 1 этаж, секция у входа №3)
• Телефон: +7 (473) -XX-XX-XX
• График: Ежедневно 10:00–21:00 (без перерыва и выходных)
• Услуги: Экспресс-оформление ОСАГО, КАСКО, страховка ипотеки, зеленая карта․

Офис продаж № 3 (Южный район, ул․ Антонова-Овсеенко)

• Адрес: г․ Воронеж, ул․ Антонова-Овсеенко, д․ 38 (ТЦ «Северный», вход со стороны парковки)
• Телефон: +7 (473) -XX-XX-XX
• График: Пн–Сб: 10:00–19:00, Вс: выходной

Точки партнеров (Агентская сеть)

Помимо собственных офисов, полисы «Ингосстрах» можно оформить в салонах связи (Евросеть, Свиязной — если сохраняются), банках-партнерах (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Райффайзенбанк и др․) и у официальных агентов․ Список актуальных агентов есть на сайте в карте офисов․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте следующие ящики:

• Общие вопросы и претензии (центральный офис): client@ingos․ru
• Работа со страховыми случаями (ОСАГО/КАСКО): claims@ingos․ru
• ДМС и страхование путешественников: dms@ingos․ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@ingos․ru
• Воронежское управление (региональные вопросы): voronezh@ingos;ru (адрес условный, лучше дублировать на client@ingos․ru с пометкой «Воронеж»)

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис․

• Адрес входа: lk․ingos․ru
• Вход: По номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․
• Возможности:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов․
  • Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик․
  • Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение европротокола)․
  • Отслеживание статуса выплаты․
  • Скачивание полиса в PDF / отправка на почту․
  • Оплата в рассрочку (сервис «Оплати частями»), привязка карты для автопродления․
  • Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email)․

Личный прием граждан руководством

Прием лицом, замещающим обязанности директора Воронежского регионального управления, или его заместителями․

• Место: г․ Воронеж, ул․ Плехановская, д․ 14 (Кабинет руководства)․
• График приема: Обычно вторник 10:00–13:00 и четверг 14:00–17:00․
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону приемной: +7 (473) -55-XX-XX или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием»․
• Что взять: Паспорт, оригиналы полиса и документов по страховому случаю, письменное заявление (2 копии)․

Структура офиса: Основные отделы (для обращений по специфическим вопросам)

При звонке в единый контакт-центр (###-###-####) просите перевести в нужный отдел:

1. Отдел продаж розничных продуктов — оформление новых полисов, консультации по тарифам․
2. Отдел страховых выплат (Регулирование убытков), ОСАГО, КАСКО, имущество, ОПЛ․ Прием документов, расчет ущерба, выплаты․
3. Отдел ДМС и страхования путешественников — помощь по полисам ВЗР/ДМС, согласование госпитализации․
4. Отдел работы с корпоративными клиентами — страхование автопарков, имущества предприятий, ОНС, ответственность․
5. Юридический отдел / Отдел претензионной работы — рассмотрение официальных претензий, судебные дела․
6. Служба информационной безопасности / Антифрод — сообщение о мошенничестве, поддельных полисах․

Руководство (Справка)

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления: Александр Викторович Покуров (с 2021 г․)
• Президент: Игорь Викторович Юргенсон

Воронежское региональное управление (Филиал):

• Директор филиала (Руководитель региона): [ФИО актуального директора на 2026 г․ — уточняйте на сайте или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны]․
• Зам․ директора по продажам: Отвечает за сеть офисов и агентов․
• Зам․ директора по выплатам: Курирует регулирование убытков в регионе․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру) обычно составляет 3․8 – 4․2 из 5․0․

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Быстрое оформление ОСАГО онлайн — полис приходит на почту за 5 минут․
• Удобный личный кабинет и приложение — понятный интерфейс, есть темная тема, виджеты на рабочий стол․
• Рассрочка без первоначального взноса — популярная услуга «Оплати частями» (до 4-6 месяцев)․
• Работа по Европротоколу, в приложении «Ингосстрах» или «Госуслуги Авто» проходит гладко․
• Кешбэк и бонусы, возврат до 10% при покупке через партнеров или по промокодам․

Негативные моменты (на что жалуются):

• Долгое рассмотрение КАСКО/имущественных случаев — иногда требуют много справок, затягивают экспертизу (до 30 дней и более)․
• Сложность дозвониться до живого оператора в часы пик (утро/обед) на 8-800․
• Отказы в выплатах по ДМС — из-за несоответствия диагноза списку покрытия или отсутствия направления․
• Работа отдельных офисов в Воронеже — жалобы на очереди в ТЦ «Максимолл» и «Град» в сезон смены ОСАГО (март-апрель, октябрь-ноябрь)․
• Автопродление — иногда списывают деньги за продление, если не отключить заранее в ЛК․

Совет:

Перед визитом в офис запишитесь на прием через сайт или приложение (функция «Запись в офис») — это сэкономит 30-60 минут ожидания․ Для решения спорных вопросов по выплатам всегда пишите официальную претензию на client@ingos․ru с уведомлением о вручении — это запускает законные сроки ответа (10 дней)․

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Информация актуальна на 07 марта 2026 года․ Адреса, телефоны отдельных офисов и графики работы могут изменяться․ Рекомендуется проверять данные на официальном сайте или по единой горячей линии перед визитом․