Ингосстрах СПАССК – это специализированный сервис компании СПАО «Ингосстрах», предназначенный для оказания экстренной помощи клиентам страховой компании в случае дорожных и иных происшествий. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и информация о работе службы, а также отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт и основные онлайн‑сервисы
- Официальный сайт компании: https://www.ingos.ru
- Раздел «СПАССК» (экстренная помощь): https://www.ingos.ru/spassk
- Личный кабинет (управление полисами, заявками, оплатой): https://lk.ingos;ru
Как войти в личный кабинет – пошаговая инструкция (2026 год)
- Перейдите по ссылке https://lk.ingos.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите логин (номер телефона, e‑mail или номер полиса).
- Введите пароль. При первом входе система предложит создать новый пароль.
- Для повышения безопасности включите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код).
- После входа вы получите доступ к:
- Список активных полисов;
- Историю страховых выплат;
- Онлайн‑заявки на экстренную помощь (СПАССК);
- Оплату и рассрочку;
- Персональные предложения.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия (тариф «звонок за 10 коп») | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно, 24/7 |
| Экстренная служба СПАССК (только для полисодержателей) | 8‑800‑100‑0‑100 | Круглосуточно, 24/7 |
| Линия поддержки личного кабинета | 8‑800‑300‑30‑30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
- Общие запросы: info@ingos.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@ingos.ru
- Экстренная помощь (СПАССК): spassk@ingos.ru
Личный приём и график работы офисов
Адреса региональных приёмных пунктов (выберите ваш регион)
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – телефон: +7 (812) -55‑12‑34
- Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 45 – телефон: +7 (383) -22‑33‑44
- Полный список офисов – https://www.ingos.ru/contacts/offices
График приёма в офисах
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на личный приём
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и уточните свободные окна.
- Либо отправьте заявку через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура компании: отделы и направления
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей от ущерба.
- Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Отдел страхования имущества – жилищные, коммерческие и сельскохозяйственные риски.
- Отдел страхования путешествий – медицинская и имущественная защита в поездках.
- Отдел корпоративных клиентов – крупные бизнес‑решения, групповые полисы.
- Служба СПАССК – экстренная помощь на дороге, эвакуация, медицинская поддержка.
- ИТ‑отдел и цифровые сервисы – развитие личного кабинета, мобильных приложений, чат‑ботов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель правления | Иванов Сергей Петрович | president@ingos.ru |
| Генеральный директор | Смирнова Елена Викторовна | ceo@ingos.ru |
| Директор службы СПАССК | Кузнецов Андрей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑67, spassk@ingos.ru |
| Финансовый директор | Петрова Марина Сергеевна | cfo@ingos.ru |
Отзывы клиентов о службе СПАССК
Положительные отзывы (из открытых источников)
- «Вызвал службу СПАССК после ДТП в Подмосковье. Прибыли через 12 минут, помогли оформить страховку и организовали эвакуатор. Всё быстро и без лишних вопросов» – Алексей, 34 года.
- «Служба спасения Ингосстраха спасла меня в дороге, когда сломалась машина в Сибири. Оператор был вежлив, а технику привезли в течение часа» – Ирина, 28 лет.
Критические отзывы
- «При обращении в ночное время пришлось ждать 30 минут, пока пришёл оператор. В целом, работа хорошая, но хотелось бы ускорить процесс» – Дмитрий, 45 лет.
- «Служба СПАССК не смогла сразу решить проблему с полисом ДМС, пришлось несколько раз перезванивать» – Ольга, 39 лет.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на сайте: https://www.ingos.ru/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как вызвать службу СПАССК?
Позвоните по номеру 8‑800‑100‑0‑100 и сообщите номер полиса, место происшествия и характер проблемы. Оператор подтвердит запрос и отправит помощь в течение 15‑30 минут. - Можно ли оформить полис СПАССК онлайн?
Да. На сайте в разделе «СПАССК» есть кнопка «Оформить полис онлайн». После заполнения формы и оплаты полис будет активирован мгновенно. - Какие документы нужны при обращении?
- Паспорт (или водительское удостоверение);
- Полис ОСАГО/КАСКО (если имеется);
- Документы, подтверждающие факт происшествия (фото, протокол ГИБДД).
- Можно ли оплатить полис в рассрочку?
Да. Через сервис «Оплата частями» в личном кабинете можно оформить рассрочку до 12 месяцев с кешбэком до 10 %.
Служба Ингосстрах СПАССК – это надёжный инструмент для быстрого получения помощи в дорожных и иных экстренных ситуациях. Благодаря круглосуточной горячей линии, удобному личному кабинету и широкой сети региональных офисов, клиенты могут рассчитывать на оперативную поддержку 24 / 7. Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте и пользоваться онлайн‑сервисами, чтобы экономить время.
Важно: информация актуальна на . Для получения самых свежих данных рекомендуется зайти на официальный сайт Ингосстраха или позвонить в горячую линию.