Страховое общество «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, обладающая лицензией ЦБ РФ № 0928 и уставным капиталом в 2 500 000 000 рублей. Экспертный рейтинг надежности по версии агентства «Эксперт РА» составляет ruAAA (высший уровень надежности). Офис по адресу Москва, улица Смоленская, дом 6 — это ключевое представительство компании в Центральном административном округе столицы, обеспечивающее полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц.

Описание офиса и оказываемых услуг

Филиал расположен на 2 этаже делового центра на Смоленской площади, что обеспечивает удобный транспортный доступ (метро «Смоленская» Арбатско-Покровской и Филёвской линий, «Арбатская» Арбатско-Покровской и Серпуховско-Тимирязевской линий). Офис является точкой продаж и сервиса для основных продуктов компании:

• ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности;
• КАСКО — добровольное страхование транспортных средств;
• ДМС, добровольное медицинское страхование (индивидуальные и корпоративные программы);
• ВЗР, страхование выезжающих за рубеж (туристы, бизнес-путешествия, учеба);
• Страхование имущества, жизни, ответственности и специализированные корпоративные продукты.

В офисе работают специалисты по урегулированию убытков, подбору полиса, оформлению документов и консультированию по личному кабинету. Общее количество филиалов сети «Ингосстрах» по стране превышает 150.

Контакты для обращений

Адрес и телефоны конкретного отделения (Смоленская, 6)

График работы может меняться в праздничные периоды или по решениям управления филиала. Рекомендуется уточнять по телефону или на официальном сайте перед визитом.

Единые контакты компании (Горячая линия, Центр обслуживания)

Для оперативного решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера:

• Единая горячая линия (звонок по России бесплатный): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных);
• Единый контакт-центр (для звонков из Москвы/мобильных): +7 (495) -56-55-55;
• Телефон для урегулирования убытков (Claims): ###-###-#### (доб. меню «Убытки»);
• Электронная почта (центральный офис / претензии): client@ingos.ru;
• Официальный сайт: www.ingos.ru.

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами — Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos.ru или в мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущества онлайн;
2. Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF);
3. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования;
4. Оплата полиса частями (рассрочка) и привязка банковских карт;
5. Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса и т.д.);
6. Получение промокодов, бонусов и участия в программе лояльности.

Авторизация: по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

В офисе Смоленская, 6 организован прием посетителей по предварительной записи и в порядке живой очереди.

Порядок обращения:

• Электронная запись: через раздел «Офисы» на сайте ingos.ru или в приложении «Ингосстрах» (выбор услуги, времени, специалиста);
• Телефонная запись: по номеру +7 (495) -56-55-55;
• Без записи: получение талона на терминале в зоне ожидания (время ожидания может составлять 15–40 минут в пиковые часы).

Прием руководства филиала:

Личный прием заведующего офисом / старшего смены проводится по предварительной договоренности для решения сложных спорных вопросов, претензий к работе персонала или нестандартных корпоративных запросов. Заявку на прием к руководителю можно оставить у администратора офиса или направить через форму «Обращение к руководству» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Обратная связь»).

Структура отделов в офисе (функциональные зоны)

Офис на Смоленской, 6 функционирует как многофункциональный центр продаж и сервиса. Условно выделяются следующие направления работы сотрудников:

• Отдел продаж ритейла (Front-office): консультанты по ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, страхованию имущества и жизни. Оформление полисов «за 15 минут»;
• Отдел корпоративных продаж (B2B): менеджеры по работе с юр.ЮЛ и ИП (ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущество, строительные риски);
• Бюро урегулирования убытков (Back-office / приемная): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР), консультации по выплатам, передача дел в ЦУУ (Центральное управление урегулирования);
• Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных претензий, разбор спорных моментов, контроль сроков ответа;
• Техническая поддержка / Помощь с ЛК: консультанты, помогающие восстановить доступ к Личному кабинету, привязать полис, оплатить онлайн;
• Кассовая зона / Оплата: прием наличных и безналичных платежей, выдача квитанций/чеков.

Руководство компании и филиала

Центральный аппарат (Москва, ул. Ул. Петровка, д. 9 / ул. Смоленская, д. 6 — исторические адреса управления):

• Председатель Правления: Александр Викторович Кураков (с 2021 г.);
• Первый заместитель Председателя Правления: Дмитрий Валерьевич Кондратьев;
• Финансовый директор (CFO): Елена Владимировна Чуприна.

Руководство Московского регионального отделения / Филиала «Центральный» (курирующий офис Смоленская, 6):

Имена руководителей конкретных филиалов (заведующих офисами) являются внутренней операционной информацией и могут меняться. Актуальное ФИО заведующего офисом Смоленская, 6 лучше уточнить по телефону +7 (495) -56-55-55 или на информационном стенде в зоне приема посетителей. Обычно это старший смены или заведующий отделением (должность: «Начальник офиса продаж и сервиса»).

Отзывы клиентов о офисе Смоленская, 6

Агрегированный рейтинг офиса на основных картографических и отзывных сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Google Maps) на составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0 (основано на ~200–350 отзывах по разным площадкам).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобная локация: прямо у метро «Смоленская», 2 этаж, понятная навигация в бизнес-центре;
• Компетентные сотрудники по ОСАГО/КАСКО: многие хвалят конкретных менеджеров (часто называют имена: Елена, Дмитрий, Ольга) за скорость оформления и понятные объяснения условий;
• Работа с ЛК: помогают восстановить доступ, привязать старый полис, оплатить с комиссией 0%;
• Чистота и комфорт: современная зона ожидания, терминалы электронной очереди, кофемашина.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в пиковые часы (утро, обед, конец месяца): ожидание до 30–50 минут без записи;
• Сложности с урегулированием убытков на месте: офис в основном принимает документы, решения принимает ЦУУ (Москва, Петровка/Другой адрес), сроки ответа, до 10–20 рабочих дней;
• Навязывание доп. услуг: иногда предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге, страхование жизни заемщика), требуют внимательного чтения;
• Технические сбои терминалов/принтеров: редко, но бывает, что не получается распечатать полис сразу — предлагают отправить на email.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла претензия к работе офиса, рекомендуется:

1. Зафиксировать имя сотрудника (на бейдже) и время визита.
2. Оставить официальную претензию в Книге отзывов и предложений (обязательно к наличию в зоне приема) или через форму на сайте ingos.ru (раздел «Обратная связь» → «Жалоба на работу офиса»).
3. Дублировать обращение на горячую линию ###-###-#### с просьбой зафиксировать инцидент.

Краткая шпаргалка: Главные контакты «Ингосстрах» (Смоленская, 6)

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и возможность записи на прием через официальный сайт или по телефону горячей линии.