СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года․ В Псковской области компания представлена сетью офисов продаж, предоставляющих полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО до сложных программ ДМС, страхования ипотеки, недвижимости и путешествий․ Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов региона․

Описание и основные направления деятельности

Филиальная сеть Ингосстраха в Псковской области обеспечивает доступ к следующим ключевым продуктам:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронный полис), КАСКО, «Зеленая карта», страхование ГО и НС․
• Страхование имущества: квартиры, домов, дач, ипотечное страхование (структура,-, жизнь заемщика) от 150 руб․/год․
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), НСЖ (несчастные случаи и болезни), страхование выезжающих за рубеж (ВЗР) от 90 руб․/день, страхование спортсменов (от 52 руб;/мес)․
• Финансовые сервисы: рассрочка на полисы без первоначального взноса, кешбэк до 10%, программа лояльности «Ингорубли»․
• Дополнительные услуги: выезд агента на дом, онлайн-оформление через сайт и приложение, доступная среда для маломобильных граждан․

---

Контакты для обращений: адреса офисов и режим работы

На территории области функционируют два основных офиса продаж (филиала):

Офис продаж в г; Псков

• Адрес: 180007, Псковская обл․, г․ Псков, ул․ Пароменская, д․ 8А
• Особенности: доступный вход для людей с инвалидностью, выезд на дом․
• Режим работы (типовый): пн․–пт․: 9:00–18:00; сб․, вс․: выходной․ (Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом)․

Офис продаж в г․ Великие Луки

• Адрес: Псковская область, г․ Великие Луки, Октябрьский проспект, 10 к1
• Режим работы: пн․–пт․: 9:00–18:00; сб․, вс․: выходной․

Актуальные адреса, схемы проезда на общественном транспорте и фото входов доступны на картах (2ГИС, Яндекс․Карты) по запросу «Ингосстрах Псков» или «Ингосстрах Великие Луки»․

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www․ingos․ru — расчет стоимости, покупка полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, ипотеки, недвижимости онлайн․
• Сайт филиала/региона: часто используются поддомены типа vladivostok․onlineingos․ru (пример для ДВФО), для Псковской области вход через общий сайт с выбором региона․
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (iOS, Android) — управление полисами, сообщение о страховом случае (в т․ч․ Европротокол), вызов помощи, личный кабинет․

---

Горячая линия и телефоны поддержки

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия (фederal level)	8 (800) -00-0-900 (бесплатно по РФ)	Круглосуточно / 24/7
Контакт-центр (Москва)	8 (495) -56-55-55	Пн–Пт 9:00–21:00, Сб–Вс 10:00–18:00 (МСК)
Телефон офиса в Пскове (справочно)	Уточняйте на картах (2ГИС) или через 8-800	Рабочие часы офиса
Телефон офиса в Великих Луках	Уточняйте на картах (2ГИС) или через 8-800	Рабочие часы офиса
Экстренная помощь (ДМС, ВЗР, Дорожная помощь)	Указан в полисе / Приложении	Круглосуточно

Примечание: Прямые городские номера филиалов (например, 8 (8112) xxx-xx-xx) часто не публикуются в открытом доступе в пользу единого 8-800 номера․ Рекомендуется звонить на 8 (800) -00-0-900 и просить перевести на Псковский филиал․

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов используются центральные ящики:

• Центральный офис (Москва): info@ingos․ru
• Претензионная работа / Отдел качества: claims@ingos․ru (или через форму на сайте)
• Партнерское сотрудничество: partner@ingos․ru
• HR/b>Техподдержка сайта/приложения: через форму «Обратная связь» на ingos․ru․

Отдельный публичный e-mail именно Псковского филиала в открытых источниках не выделен, вся документация централизованно обрабатывается через головной офис․

---

Личный кабинет клиента

Вход: lk․ingos․ru или через приложение «Ингосстрах»․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, ипотека, недвижимость)․
• Продление и оплата полисов (в т․ч․ в рассрочку через сервис «Оплати частями»)․
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото документов, статус рассмотрения)․
• Управление программой лояльности «Ингорубли» (начисление, списание, каталог партнеров)․
• Настройка уведомлений (СМС, Push, Email)․
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) для предъявления ГИБДД или банку․

Способы входа (2026):

1. По номеру телефона (СМС-код)․
2. По электронной почте (код в письме)․
3. Через Госуслуги (ЕСИА)․
4. По логину/паролю (старая схема, актуальна для старых аккаунтов)․

---

Личный прием граждан и график приема руководства

В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, руководство филиалов проводит личный прием граждан․

Порядок записи:

• По телефону горячей линии 8 (800) -00-0-900 (оператор зафиксирует заявку и согласует время)․
• Через форму «Личный прием» на официальном сайте ingos․ru (раздел «Контакты» → «Личный прием»)․
• Лично в офисе у администратора (на Пароменской, 8А или Октябрьском проспекте, 10 к1)․

Типовой график приема руководителя филиала/заместителя:

• Дни: обычно 1–2 раза в месяц (часто среда или четверг)․
• Необходимые документы: паспорт, полис (если есть), документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, акт осмотра)․

Важно: Большинство вопросов решается дистанционно через ЛК, почту или колл-центр без необходимости визита․

---

Структура офиса: основные отделы (функциональные зоны)

В офисах продаж Пскова и Великих Лук работают специалисты по следующим направлениям (часто универсальные менеджеры, но функционально разделены):

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): расчет, оформление, продление, оформление ЕП (электронных полисов)․
• Отдел страхования имущества и ипотеки: полисы на квартиру, дом, ипотечные пакеты (структура + жизнь + ТИТЛ)․
• Отдел личного страхования (ДМС / НСЖ / ВЗР): корпоративные и индивидуальные программы, страховка спортсменов, визовое страхование․
• Отдел работы с претензиями (регулирование убытков): прием документов по страховым случаям, консультации по выплатам, взаимодействие с экспертами/СТО․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, страхование грузов/ОО․
• Финансовый отдел / Касса: прием платежей, возврат премии (cooling-off period), расчеты с партнерами/агентами․

---

Руководство (реквизиты юрлица)

Юридически Псковская область входит в зону ответственности регионального управления/филиала․ Реквизиты головной организации (СПАО «Ингосстрах»), от имени которой действуют офисы:

• Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»)
• ИНН / КПП (Головной офис, Москва): 7702011810 / 770201001
• ОГРН: 1027700059086
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ), действует бессрочно․
• Адрес головного офиса: 125373, г․ Москва, ул․ Новодмитровская, д․ 6, стр․ 1․
• Генеральный директор (на 2026 г․): Александр Викторович Покуров (председатель Правления)․
• Руководитель Псковского филиала/территориального управления: ФИО не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности; обращение к руководителю возможно через личный прием (см․ выше) или обращение на имя «Руководителю Псковского филиала СПАО Ингосстрах» по адресу: г․ Псков, ул; Пароменская, д․ 8А․

---

Отзывы клиентов: общий анализ (на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик, Banki․ru) рейтинг офисов в Пскове и Великих Луках обычно составляет 3․5 – 4․2 из 5․ Ключевые моменты из отзывов:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Удобное расположение: офис на Пароменской легко найти, есть парковка рядом, доступен для маломобильных․
• Компетентность сотрудников: многие отмечают помощь в заполнении ЕП ОСАГО, подборе КАСКО с франшизой, объяснении нюансов ипотечного страхования․
• Скорость оформления: полисы ОСАГО и ВЗР выдаются за 15–20 минут․
• Выезд на дом: востребована услуга выезда агента к пожилым клиентам или занятым заемщикам по ипотеке․
• Цифровые сервисы: хвалят приложение и ЛК за удобство продления и сообщения о ДТП через Европротокол․

Отрицательные аспекты (Минусы):

• Очереди в сезон: весной и осенью (сезон смены ОСАГО, оформление ВЗР на отпуска) возможны ожидания 30–60 мин․ Рекомендуется запись заранее или онлайн-покупка․
• Сложности с выплатами по КАСКО/ДМС: стандартные жалобы на задержки согласования ремонта, необходимость доп․ справок, споры по износу деталей (характерно для всего рынка)․
• Навязывание доп; услуг: отдельные отзывы упоминают настойчивое предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге, страхование жизни) при оформлении ОСАГО․
• Связь с локальным офисом: трудно дозвониться по прямому городскому номеру; все уходит на 8-800․

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте обращения на официальном сайте в разделе «Обратная связь» — они регистрируются и контролируются Департаментом качества․
2. При спорных ситуациях с выплатами пишите официальную претензию (почта/ЛК/офис) — срок ответа 10–20 рабочих дней․
3. Используйте Финансового омбудсмена (finombudsman․ru) если претензия отклонена или сумма спора до 500 тыс․ руб․ (ОСАГО) / 1 млн руб․ (остальные)․

---