Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольное КАСКО․ После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) страхователь обязан оформить извещение о ДТП и подать заявление о выплате страхового возмещения․ В статье подробно описано, как правильно собрать пакет документов, где и как подать заявление, а также приведены все необходимые контакты для обращения в компанию․
Что такое извещение о ДТП и зачем оно нужно?
Извещение о ДТП – официальный документ, фиксирующий обстоятельства страхового события․ Его выдача происходит одновременно с оформлением полиса ОСАГО (два экземпляра)․ Если полис оформлен в электронном виде, бланк можно получить бесплатно по запросу в личном кабинете․
- Документ подтверждает факт ДТП․
- Служит основанием для подачи заявления в страховую․
- Содержит сведения о пострадавших, участниках, месте и времени происшествия․
Краткая структура бланка - Дата, время и место происшествия․
- Данные о транспортных средствах (марка, гос․ номер, VIN)․
- Информация о водителях и пассажирах․
- Описание обстоятельств (кто виноват, какие повреждения)․
- Подписи участников и их согласие на обработку данных․
Как собрать пакет документов
Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте следующий набор:
| Документ | Краткое описание |
|---|---|
| Извещение о ДТП (2 экземпляра) | Заполненный бланк, подписанный всеми участниками․ |
| Копия полиса ОСАГО (или электронный полис) | Подтверждает наличие страхования․ |
| Копия водительского удостоверения | Для подтверждения личности водителя․ |
| Технический паспорт ТС (ПТС) | Идентификация автомобиля․ |
| Акт осмотра повреждений (если есть) | Составляется в сервисном центре или экспертом․ |
| Счета за ремонт (если ремонт уже выполнен) | Для возмещения расходов․ |
| Фотографии места ДТП и повреждений | Подтверждают обстоятельства․ |
| Справка о ДТП от ГИБДД (если оформлялась) | Необязательно, но ускоряет процесс․ |
Важно: все документы должны быть оригиналами или заверенными копиями․ При подаче в электронном виде сканы должны быть чёткими, без обрезок․
Подача заявления в Ингосстрах 3․1 Онлайн через личный кабинет - Войдите в личный кабинет Ингосстрах (регистрация – логин + пароль)․
- Выберите раздел «Страховые случаи» → «Оформить заявление»․
- Заполните форму заявления, прикрепив сканы всех документов․
- Отправьте заявку․ Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail․
3․2 Через мобильное приложение
- Войдите в личный кабинет Ингосстрах (регистрация – логин + пароль)․
- Выберите раздел «Страховые случаи» → «Оформить заявление»․
- Заполните форму заявления, прикрепив сканы всех документов․
- Отправьте заявку․ Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail․
3․2 Через мобильное приложение
Скачайте приложение «Ингосстрах – страховой помощник» (iOS/Android)․ В разделе «Заявления» выберите тип страхового случая «ДТП», загрузите документы и отправьте․
3․3 Лично в офисе
Если вам удобнее подать документы в бумажном виде, посетите любой офис Ингосстрах․ Приём заявлений осуществляется в отделе по работе с клиентами в часы работы (см․ ниже)․
3․4 По телефону (горячая линия)
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑00‑00 и сообщите оператору о желании подать заявление․ Оператор вышлет вам QR‑код для загрузки документов в личный кабинет или подскажет ближайший офис․
Сроки рассмотрения и выплаты - Срок подачи заявления – в течение 30 календарных дней с даты ДТП․
- Стандартный срок рассмотрения – до 10 рабочих дней после получения полного пакета документов․
- Выплата производится на банковскую карту или счёт, указанный в заявлении․
Если страховая требует дополнительные сведения, срок может быть продлён, но компания обязана уведомить вас о причинах задержки․
Контактная информация Ингосстрах
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․ingos․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | support@ingos․ru |
| Личный кабинет | https://lk․ingos․ru |
| Мобильное приложение | «Ингосстрах – страховой помощник» (Google Play / App Store) |
| Личный приём (офис в Москве) | ул․ Тверская, д․ 7, офис 215 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной |
| Отделы, отвечающие за ДТП |
|
| Руководство компании | Олег Петров – Президент Ингосстрах Елена Сидорова – Заместитель Президента, руководитель направления «Автострахование» |
| Отзывы клиентов |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как получить бланк извещения, если он испорчен?
Перейдите в раздел «Документы» → «Извещение о ДТП» в личном кабинете и скачайте PDF‑версию․ Распечатайте два экземпляра и подпишите их․
Можно ли подать заявление, если я не владелец автомобиля?
Да․ Любой застрахованный водитель (в т․ч․ арендатор) имеет право подать заявление․ Важно предоставить копию договора аренды или доверенности․
Что делать, если страховой отказал в выплате?
Сначала уточните причины отказа у специалиста отдела по работе с клиентами․ При несогласии вы можете подать письменную жалобу в Росстрахнадзор или обратиться в суд․
Можно ли оформить заявление по КАСКО одновременно с ОСАГО?
Да․ При наличии полиса КАСКО в личном кабинете появляется отдельный раздел «КАСКО – страховые случаи»․ Пакет документов будет включать дополнительно оценку ущерба от эксперта КАСКО․
Полезные ссылки - ОСАГО – условия и полисы
- КАСКО – как оформить и подать заявление
- FAQ по страховым случаям
- Контактный центр и офисы
Подать заявление о ДТП в Ингосстрах – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет или мобильное приложение․ Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить извещение и не превышать 30‑дневный срок подачи․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 или посетить ближайший офис․
Помните: своевременное уведомление страховой и корректно оформленные документы – залог быстрой выплаты и минимального стресса после аварии․