Страховое публичное акционерное общество (СПАО) «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР (создано 16 ноября 1947 г.), в 1972 году преобразована в акционерное общество. Сегодня Ингосстрах предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, жизни и ответственности. Пермский филиал обеспечивает присутствие компании в Пермском крае, предлагая клиентам как очное, так и дистанционное обслуживание через современные цифровые сервисы.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровую экосистему компании:

• Официальный сайт (федеральный): www.ingos.ru
• Почта филиала (для переписки): filialperm@ingos.ru
• Сайт ОМС (Ингосстрах-М): для вопросов обязательного медицинского страхования — www.ingos-m.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия), покупка полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями» без первого взноса, кэшбэк до 10%), оформление уведомлений о страховых случаях, поиск офисов и вход в Личный кабинет.

Личный кабинет Ингосстрах

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент удаленного управления страховкой. Актуальная инструкция по входу на 2026 год:

1. Перейдите на www.ingos.ru и нажмите «Вход в личный кабинет».
2. Выберите удобный способ авторизации:
   • По номеру телефона (СМС-код).
   • По электронной почте.
   • Через ЕСИА (Госуслуги).
   • По номеру полиса и дате рождения (для быстрого просмотра).

Возможности ЛК: просмотр активных и архивных полисов, скачивание электронных копий (PDF), оплата продления/рассрочки, подача уведомлений о страховых случаях, отслеживание статуса урегулирования убытков, изменение контактных данных, получение промокодов и кэшбэка.

Контакты Пермского филиала: телефоны, горячая линия, адреса офисов

В Перми представлено несколько офисов обслуживания и специализированных отделов. Ниже приведены актуальные данные на .

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)

###-###-####, единый контакт-центр для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам, жалоб и предложений. Работает 24/7.

Телефоны Пермского филиала (справочно-информационная служба)

• +7 (342) -57-01-21 — основной многоканальный телефон приемной комиссии/справки Пермского филиала.
• +7 (342) -44-85-43, телефон офиса по адресу ул. Екатерининская, 163.

Адреса офисов и отделений в Перми (график работы, услуги)

Внимание: график работы может варьироваться в зависимости от офиса. Рекомендуется уточнять по телефону или на карте сайта перед визитом. Большинство офисов работают пн-пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс — выходной. Некоторые отделения могут работать в сокращенный день или по предварительной записи.

Поиск ближайшего офиса на карте: используйте раздел «Офисы» на www.ingos.ru или сервисы Яндекс.Карт / 2ГИС с запросом «Ингосстрах Пермь». Там же доступны схемы проезда и фото входных групп.

Структура филиала: Отделы и руководство

Основные структурные подразделения (функциональные отделы)

Пермский филиал функционирует как полноценная региональная структура со следующими ключевыми направлениями:

• Отдел продаж и клиентского сервиса (ОПКС): розничные продажи (ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС, Жизнь), корпоративные продажи (юридические лица), работа с брокерами и агентами.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по всем видам страхования (авто, имущество, ответственность, ДМС, несчастные случаи). Прием документов, проведение экспертиз, выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудебное урегулирование споров, представительство интересов компании в судах Пермского края.
• Отдел страхования жизни и медицинского страхования (ДМС/НС): специализированное подведомство по долгосрочным программам и корпоративным ДМС.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с клиентами, брокерами, налоговый учет.
• Юридический отдел / Комплаенс: правовое сопровождение сделок, проверка документов, противодействие мошенничеству.
• Административно-хозяйственный сектор / HR: обеспечение деятельности офисов, кадровый учет.

Руководство Пермского филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом СПАО «Ингосстрах» в Москве. На текущий момент (2026 г.) филиал возглавляет Директор Пермского филиала (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной).

Ключевые должностные лица (типичная структура):

• Директор филиала — общее управление, ответственность за результаты, взаимодействие с регулятором (ЦБ РФ) и местными властями.
• Заместители директора: по продажам, по урегулированию убытков, по финансам/администрации, по работе с юрлицами.
• Главный бухгалтер филиала.

Для личного приема к руководству см. раздел ниже.

Личный прием граждан и руководства: график и порядок записи

СПАО «Ингосстрах» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами.

График личного приема Директора Пермского филиала (типовый)

• Дни приема: обычно 1 раз в 2 недели (например, вторник или четверг).
• Место: ул. Петропавловская, д. 59 (кабинет директора/приемная).

Важно: График может меняться. Обязательная предварительная запись по телефону приемной: +7 (342) -57-01-21 или через электронную почту filialperm@ingos.ru (в теме: «Запись на личный прием к директору»).

Прием заместителей директора и начальников отделов

Проводится по рабочим дням в часы приема посетителей (обычно пн, ср, пт: 10:00–13:00). Запись по тем же телефонам. При себе необходимо иметь: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (если применимо), заявление в 2-х экземплярах.

Электронные каналы обращений (альтернатива визиту в офис)

Для решения большинства вопросов не требуется визит в офис. Используйте официальные каналы:

1. Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат поддержки») — самый быстрый способ получить ответ от специалиста.
2. E-mail филиала: filialperm@ingos.ru (для официальных писем, претензий, сканов документов).
3. Федеральная горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный, запись разговора).
4. Форма обратной связи на сайте: www.ingos.ru/contacts/feedback/.
5. Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber (ссылки в футере сайта) — для типовых вопросов (статус полиса, как оформить СС, где офис).
6. Приложение «Ингосстрах» (App Store / Google Play / RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Отзывы клиентов о Пермском филиале Ингосстрах (обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс, 2ГИС), сайте Отзовик, irecommend и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Профессионализм сотрудников ОУУ (Урегулирование): многие клиенты отмечают компетентность ликвидаторов по ОСАГО и КАСКО, четкие сроки выплат (часто быстрее законных 20/30 дней).
• Удобство офиса на Петропавловской, 59: хорошая парковка, современная зона ожидания, электронная очередь, вежливые администраторы.
• Цифровые сервисы: высокая оценка Личного кабинета и приложения, возможность купить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут, получить полис в PDF, оформить СС онлайн без визита в офис.
• Рассрочка платежей: сервис «Оплати частями» (без первоначального взноса) и кэшбэк до 10% вызывают восторг у держателей полисов КАСКО/ДМС.
• Работа с ОМС (Ингосстрах-М): быстрая смена поликлиники, помощь в получении квот на ВМП.

Отрицательные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в «час пик» и урезанный график: в некоторых малых офисах (например, на Сибирской или Ленина) наблюдаются очереди к 1-2 окнам, перерывы в работе кассиров/менеджеров на обед (13:00–14:00) без замены.
• Сложности с доп. соглашениями/изменениями в полисе: иногда требуют личного визита для простых действий (смена адреса, добавление водителя), которые технически возможны в ЛК, но сотрудник настаивает на бумаге.
• Споры по убыткам (КАСКО/Имущество): классическая проблема рынка — занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с официальными дилерами, необходимость заказывать независимую экспертизу для получения справедливой выплаты.
• Связь с конкретными менеджерами: трудно дозвониться до личного менеджера по корпоративным договорам/ДМС на прямую линию, просят писать на общую почту или звонить на 8-800.
• Офис на ул. Ленина (упоминание в отзыве от ): клиентка обращалась по вопросу полиса «Антиклещ» — информация была получена, но отмечается необходимость уточнять актуальность работы именно этого пункта, так как сеть офисов оптимизируется.

Совет по работе с отзывами и жалобами:

Если возник спорный момент, пишите официальную претензию через ЛК или на почту filialperm@ingos.ru с копией на compliance@ingos.ru (центральный комплаенс). Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней. Неигнорируйте претензионный досудебный порядок, это обязательное условие для суда и часто решает вопрос в вашу пользу без суда.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты Пермского филиала

Статья составлена на основе открытых данных интернета (актуальность на ). Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону ###-###-####.