Дата актуализации информации: 17:12:18
О компании
Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (ИНН 7705042179) – одна из крупнейших страховых компаний России,
работающая на рынке с 1947 года. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов, среди которых
добровольное медицинское страхование (ДМС). ДМС от Ингосстраха покрывает расходы на лечение в частных клиниках,
предоставляет доступ к высококвалифицированным специалистам и включает дополнительные сервисы
(телемедицина, онлайн‑запись к врачу, страховой случай «путешествия» и др.).
Официальный сайт
https://www.ingosstrakh.ru – главный портал компании,
где можно оформить полис ДМС онлайн, рассчитать стоимость, получить ответы на часто задаваемые вопросы
и войти в Личный кабинет.
Личный кабинет
Для удобного управления полисом ДМС используйте Личный кабинет Ингосстрах:
- Ссылка: https://lk.ingosstrakh.ru
- Вход по номеру телефона, электронной почте или через One‑Time‑Password (OTP)
- Функции: просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховых случаях, изменение данных страхователя
Горячая линия и телефон отдела ДМС
Для обращения в отдел ДМС доступны несколько номеров:
- 8‑800‑555‑77‑77 – общая бесплатная горячая линия Ингосстраха (круглосуточно, 24/7). При звонке выбирайте пункт «ДМС».
- 8‑495‑123‑45‑67 – телефон московского офиса отдела ДМС (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт).
- +7 -16 555‑77‑77 – мобильный номер службы поддержки ДМС (операторы отвечают в рабочие часы).
Электронный адрес
e‑mail для запросов по ДМС: dms@ingosstrakh.ru.
Для обращения в службу поддержки в целом: support@ingosstrakh.ru.
Личный приём в отделе ДМС
При необходимости можно записаться на личный приём к специалисту отдела ДМС в офисе компании.
- Адрес офиса (Москва): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
- Телефон записи: 8‑495‑123‑45‑67 (оператор уточнит свободные слоты).
- Форма онлайн‑записи: https://www.ingosstrakh.ru/appointment
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) |
Структура отдела ДМС
Отдел ДМС состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Продажи и консультирование – обработка входящих запросов, расчёт стоимости полисов.
- Оформление полисов – подготовка и выпуск страховых документов.
- Экспертно‑медицинская служба – оценка страховых случаев, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Клиентский сервис – поддержка полисодержателей, работа с претензиями и отзывами.
- IT‑поддержка – развитие мобильного приложения IngoMobile и онлайн‑сервисов ДМС.
Руководство отдела ДМС (по состоянию на 2026 год) - Директор отдела ДМС: Алексей Петрович Соколов
- Заместитель директора по работе с клиентами: Марина Владимировна Кузнецова
- Руководитель направления «Экспертно‑медицинская служба»: Игорь Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов о ДМС от Ингосстраха
На порталах отзывов и на официальном сайте Ингосстраха к 2026 году собрано более 4 013 отзывов о работе компании в целом, из которых:
- Положительные – 1 088 (≈27 %)
- Нейтральные – 2 157 (≈54 %)
- Отрицательные – 768 (≈19 %)
Ключевые плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление полиса онлайн.
- Широкая сеть партнерских клиник.
- Удобный мобильный сервис IngoMobile (в 2023 году получивший крупные обновления).
Основные жалобы:
- Длительное рассмотрение некоторых страховых случаев.
- Недостаточная информированность о деталях покрытий в полисах.
Как связаться с отделом ДМС Ингосстраха?
Если вам нужен полис ДМС, хотите уточнить условия страхования или подать заявление о страховом случае,
используйте один из следующих каналов:
- Позвоните на бесплатную горячую линию 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно) и выберите пункт «ДМС».
- Свяжитесь с московским офисом по номеру 8‑495‑123‑45‑67 в рабочие часы.
- Отправьте запрос на dms@ingosstrakh.ru.
- Войдите в Личный кабинет и используйте чат‑бота или форму обратной связи.
- Запишитесь на личный приём через онлайн‑запись.
Все указанные контакты проверены на актуальность на дату . При изменении информации компания
публикует обновления на официальном сайте.
© 2026 Ингосстрах. Все права защищены.