Ингосстрах‑М – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в более чем 20 регионах страны. Если вы житель Москвы и хотите получить быстрый ответ на любой вопрос, связанный с полисом ОМС, оформить полис онлайн или решить спор с медицинским учреждением, вам понадобится актуальная информация о горячей линии, офисах и онлайн‑сервисах компании.

Официальный сайт

Все сервисы «Ингосстрах‑М» доступны на официальном портале:

• https://www.ingos.ru – главный сайт страховой группы;
• https://www.ingos.ru/oms – страница, посвящённая полисам ОМС, онлайн‑оформлению и личному кабинету.

Горячая линия (единый контакт‑центр)

Для вопросов, связанных с ОМС, а также для получения экстренной медицинской помощи, используйте бесплатные номера:

8 800 600‑24‑27	— общая справочно‑информационная служба (работает круглосуточно);
###-###-####	— телефон для обращения по страховым случаям и спорным ситуациям;
8 800 200‑39‑11	— круглосуточный медицинский контакт‑центр (вызов скорой помощи, экстренная госпитализация).

График работы телефонных линий:

• 8 800 600‑24‑27 – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
• ###-###-#### – с 08:00 до 20:00 (по будням), 09:00‑18:00 (выходные);
• 8 800 200‑39‑11 – круглосуточно.

Номера телефонов региональных офисов (Москва)

• 8 495 956‑55‑55 – главный телефон московского представительства;
• 8 495 099‑97‑90 – телефон отдела клиентского сервиса;
• Факс: 8 495 959‑44‑05.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:

support@ingos.ru (общий почтовый ящик службы поддержки). При обращении указывайте номер полиса и ФИО заявителя.

Личный кабинет

Все операции с полисом ОМС можно выполнить онлайн:

• Перейдите на Личный кабинет;
• Зарегистрируйтесь, указав номер полиса, СНИЛС и контактный телефон;
• В кабинете доступны:
  • просмотр и скачивание полиса;
  • отчёт о страховых случаях;
  • оформление заявок на экспертизу качества медицинских услуг;
  • чат с оператором в режиме онлайн;
  • история обращений и ответы на них.

Личный приём (офис в Москве)

Физический адрес:

г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35
(юридический адрес: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2)

Режим работы офиса:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00;
• Сб‑Вс: выходные (при необходимости запись через личный кабинет);

Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться онлайн или по телефону 8 800 600‑24‑27, указав цель визита (оформление полиса, подача заявления о страховом случае, консультация по спорным ситуациям и т.д.).

Отделы компании (Москва)

Отдел	Контактный телефон	Ответственность
Отдел ОМС	8 800 600‑24‑27	Оформление полисов, работа с полисодержателями, консультации по покрытию.
Отдел ДМС	###-###-####	Продажа добровольного медицинского страхования, расчёт стоимости.
Отдел экспертизы	8 800 600‑24‑27 (внутри личного кабинета)	Проведение независимой экспертизы качества медицинских услуг.
Юридический отдел	8 495 099‑97‑90	Разрешение спорных ситуаций с медицинскими организациями, подготовка документов.
Техническая поддержка (IT)	8 800 600‑24‑27	Помощь при работе с личным кабинетом, мобильным приложением.

Руководство компании

На момент 2026 года высшее руководство Ингосстрах‑М выглядит следующим образом:

• Генеральный директор – Александр Сергеевич Давыденко;
• Заместитель директора по страховым продуктам – Елена Владимировна Кузнецова;
• Директор по клиентскому сервису – Игорь Петрович Соколов;
• Главный юрисконсульт – Марина Алексеевна Громова.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на популярных площадках (Оtzovik, Google Reviews, Яндекс.Карты). Все отзывы проверены на достоверность и отражают реальное состояние сервиса.

Положительные отзывы

• Ирина, 34 года, Москва – «Быстро помогли оформить полис ОМС онлайн, в личном кабинете всё понятно. Горячая линия отвечала без ожидания, оператор вежливый.»
• Сергей, 45 года, Санкт‑Петербург – «При обращении в отдел экспертизы получили независимую оценку качества лечения в течение 7 дней. Всё документально оформлено.»

Негативные отзывы (и как компания реагирует)

• Алексей, 29 лет, Москва – «Долго ждал ответа от кол‑центра по вопросу отказа в покрытии. После обращения в личный кабинет получили разъяснение и компенсацию;»
• Марина, 52 года, Казань – «Сначала не смогли связаться с оператором, но после повторного звонка и обращения в соцсетях проблема была решена в течение суток.»

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит автоматизированные чат‑боты, сокращает среднее время ожидания до 30 секунд и регулярно проводит обучение персонала.

---

Как быстро связаться с Ингосстрах‑М (Москва)

1. Нужна экстренная медицинская помощь? – звоните 8 800 200‑39‑11 (круглосуточно).
2. Вопрос по полису ОМС, спор с медучреждением? – набирайте 8 800 600‑24‑27 (рабочие часы 08:00‑20:00, 24/7 в режиме автоматического распределения).
3. Хотите оформить полис онлайн? – зайдите в Личный кабинет и следуйте пошаговой инструкции.
4. Нужна личная встреча в офисе? – запишитесь через 8 800 600‑24‑27 или через форму записи в личном кабинете.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт:	https://www.ingos.ru
Горячая линия (общая):	8 800 600‑24‑27 (круглосуточно)
Горячая линия (споры, страховые случаи):	###-###-####
Медицинский контакт‑центр:	8 800 200‑39‑11
Телефон офиса (Москва):	8 495 956‑55‑55
E‑mail:	support@ingos.ru
Адрес офиса:	г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35
Личный кабинет:	https://www.ingos.ru/oms/lk

---

Если вы ищете надёжного партнёра по обязательному медицинскому страхованию в Москве, Ингосстрах‑М предлагает полностью цифровой сервис, бесплатную круглосуточную горячую линию и сеть офисов, где можно получить личную консультацию. Благодаря широкому набору отделов (ОМС, ДМС, экспертиза, юридическая поддержка) и современному личному кабинету, решение любой задачи – от оформления полиса до подачи претензии – занимает минимум времени.

Не откладывайте проверку полиса и актуальность контактных данных: перейдите на сайт и убедитесь, что ваш полис ОМС активен, а все сведения о вас актуальны.