Страховая компания Ингосстрах — один из старейших и крупнейших страховщиков России‚ широко представленный в Кемерово и Кемеровской области. Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни‚ здоровья (ДМС)‚ имущества‚ путешественников и ответственности. На этой странице собрана актуальная на информация об адресах отделений‚ телефонах‚ графике работы и способах удаленного обращения.
Описание и общая информация
По данным на июнь–июль 2026 года‚ в Кемерово функционирует 3 офиса страховой компании «Ингосстрах-М» (АО «Ингосстрах»). Отделения различаются по функционалу: некоторые специализируются преимущественно на продаже полисов (оффлайн-продажи)‚ другие — на урегулировании убытков (прием документов по страховым случаям)‚ а третьи выполняют обе функции.
Главные направления деятельности офисов в Кемерово:
- Продажа полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ Зеленая карта‚ страхование путешественников (VZR).
- Оформление ДМС‚ страхования жизни (НСЖ)‚ имущества‚ ответственности.
- Прием документов для урегулирования убытков по всем видам страхования.
- Консультирование по продуктам компании и расчет стоимости полиса.
Все офисы оборудованы для комфортного обслуживания посетителей‚ включая доступ для маломобильных групп населения (пандусы‚ широкие двери).
Адреса офисов и филиалов в Кемерово
Ниже приведен перечень актуальных адресов на основе данных карт и справочников (find-co.ru‚ bip.ru‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС) за июнь 2026 года.
Офис продаж и урегулирования (Центральный район) — ул. Карболитовская‚ 16
Это главное и наиболее известное отделение в городе. Находится на 1 этаже.
- Полный адрес: 650000‚ Кемеровская область‚ г. Кемерово‚ ул. Карболитовская‚ д. 16 (1 этаж).
- Район: Центральный.
- Функции: Продажа полисов‚ прием документов по убыткам‚ консультации.
- Ориентир: Близко к перекрестку с проспектом Ленина / ул. Советская.
Офис (Притомский район) — ул. Ноградская‚ 15а (или 19а)
В разных источниках адрес может незначительно отличаться (15а или 19а‚ возможно‚ речь об одном бизнес-центре «Притомский» или смежных входах). На картах часто указан адрес: Пионерский бульвар‚ 3 (ТЦ/БЦ «Притомский»).
- Адрес 1: г. Кемерово‚ ул. Ноградская‚ д. 15а (1 этаж).
- Адрес 2 (на картах): г. Кемерово‚ Пионерский бульвар‚ 3 (БЦ «Притомский»‚ 3 филиала в здании).
- Район: Притомский.
- Телефон справки: +7 (3842) -6-60-90.
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00‚ Сб–Вс: выходной (уточняйте по телефону).
Офис (Заводской/Центральный район) — пр-т Ленина‚ 138 Б / ул. Красноармейская‚ 122
Данные адреса часто встречаются вместе в реестрах (bip.ru)‚ возможно‚ это одно отделение с двумя входами или смежные помещения.
- Адрес 1: г. Кемерово‚ пр-т Ленина‚ д. 138 Б.
- Адрес 2: г. Кемерово‚ ул. Красноармейская‚ д. 122.
- Функции: Продажа полисов‚ консультации.
> Важно: Перед визитом обязательно звоните по единой горячей линии ###-###-#### для подтверждения актуального адреса нужного вам отдела (продажи или урегулирование) и режима работы в конкретный день.
Контакты для обращений Горячая линия и единый контакт-центр (всей России)
Основной номер для звонков из любого региона‚ включая Кемерово. Звонок по России бесплатный.
- ###-###-#### — Единая справочно-информационная служба / Горячая линия (круглосуточно/без выходных).
- +7 (495) -56-55-55, Горячая линия (для звонков из-за рубежа или с мобильных‚ если 8-800 недоступен‚ по тарифу оператора).
- Факс (Москва): +7 (495) -59-44-05.
Телефоны офисов в Кемерово (местные) - Офис ул. Ноградская‚ 15а / Пионерский б-р‚ 3: +7 (3842) -6-60-90.
- Офис ул. Карболитовская‚ 16: Уточняйте по единой линии ###-###-#### (прямой городской номер может меняться).
- Офис пр-т Ленина‚ 138 Б / ул. Красноармейская‚ 122: Уточняйте по единой линии.
Официальный сайт и интернет-ресурсы - Официальный сайт: www.ingos.ru — покупка полисов онлайн‚ калькуляторы‚ личный кабинет‚ новости‚ реквизиты.
- Сайт для покупки ОСАГО/КАСКО: buy.ingos.ru.
- Портал урегулирования убытков: claims.ingos.ru — подача заявления онлайн‚ отслеживание статуса дела.
- Email (центральный офис): info@ingos.ru (для общих запросов‚ жалоб‚ предложений).
- Email для работы с претензиями: claims@ingos.ru (проверьте актуальность на сайте в разделе «Контакты»).
Личный кабинет клиента
- Официальный сайт: www.ingos.ru — покупка полисов онлайн‚ калькуляторы‚ личный кабинет‚ новости‚ реквизиты.
- Сайт для покупки ОСАГО/КАСКО: buy.ingos.ru.
- Портал урегулирования убытков: claims.ingos.ru — подача заявления онлайн‚ отслеживание статуса дела.
- Email (центральный офис): info@ingos.ru (для общих запросов‚ жалоб‚ предложений).
- Email для работы с претензиями: claims@ingos.ru (проверьте актуальность на сайте в разделе «Контакты»).
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos.ru — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Он позволяет не посещать офис для большинства операций.
Возможности Личного кабинета: - Покупка и продление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ VZR‚ ДМС‚ имущества (с сохранением истории).
- Просмотр и скачивание электронных полисов (PDF) и квитанций об оплате.
- Подача уведомления о страховом случае (загрузка фото/сканов документов).
- Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
- Изменение данных в полисе (добавление водителей‚ смена адреса и т.д.).
- Обращение в техподдержку / чат с оператором.
- Управление уведомлениями (SMS‚ Email‚ Push).
Вход: по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через Госуслуги (ЕСИА). Рекомендуется использовать вход через Госуслуги для расширенного функционала и идентификации.
Личный прием и график приема руководства/специалистов
В страховых компаниях практика «личного приема директора» в региональных офисах‚ как в госучреждениях‚ не применяется. Вопросы‚ требующие вмешательства руководства‚ решаются через иерархию обращений:
- Старший смены / Начальник отделения в офисе (ул. Карболитовская‚ 16 или др.), решает операционные вопросы на месте.
- Претензионная работа (ДОП — Департамент обращений потребителей) — пишется официальная претензия/жалоба через ЛК‚ сайт (раздел «Обратная связь»)‚ почту dop@ingos.ru или почту России на юр. адрес.
- Финансовый омбудсмен / Банк России / Суд — если ответ ДОП не устраивает.
График работы офисов в Кемерово (типовой)
Внимание: График может отличаться в разные отделения и в праздничные дни. Всегда уточняйте по телефону ###-###-####.
| День недели | Часы работы (типовые) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Обеденный перерыв уточняйте (обычно 13:00–14:00 или без перерыва со сменой операторов) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 / Выходной | Зависит от офиса. Карболитовская 16 часто работает в субботу до 14:00 или 15:00. |
| Воскресенье | Выходной | — |
Пример для офиса Ноградская 15а (БЦ Притомский): Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб–Вс выходной.
Структура отделов в офисах Кемерово
В крупных отделениях (Карболитовская 16) работают разные отделы‚ часто разделенные зонами или окнами:
- Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых договоров‚ продление‚ консультации‚ расчет стоимости.
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Приемная): Прием пакетов документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ДМС)‚ консультации по уже открытым делам‚ выдача справок.
- Отдел работы с корпоративными клиентами / Ключевыми клиентами: Обслуживание юрлиц‚ flota‚ ДМС для компаний (может находиться в отдельном кабинете или офисе на пр. Ленина).
- Служба качества / Обращения клиентов: Прием письменных жалоб и предложений в офисе для дальнейшей передачи в ДОП.
Руководство регионального представительства
Публичные данные о ФИО руководителя Кемеровского регионального управления (филиала) «Ингосстрах-М» в открытых справочниках (БИП‚ СПАРК‚ сайт компании) на 2026 год не всегда актуализированы в реальном времени из-за ротации кадров.
- Юридическое лицо: АО «Ингосстрах» (Головной офис: 115035‚ г. Москва‚ ул. Воронежская‚ д. 24).
- Региональное управление в Кемерово: Обычно возглавляется Директором филиала / Руководителем регионального управления.
- Для официальных обращений к руководству используйте реквизиты Головного офиса или адрес претензионной работы (ДОП) на сайте ingos.ru в разделе «Контакты» -> «Обращения потребителей».
Отзывы клиентов об офисах в Кемерово
На основании агрегированных данных с Яндекс.Карт‚ 2ГИС‚ Zoon‚ Отзовик и Find-co.ru (итого более 50–300 отзывов по разным точкам на июль 2026 г.):
Общая оценка: ~3.8 / 5.0 Положительные моменты (Часто упоминают): - Компетентность сотрудников: Многие хвалят конкретных менеджеров (часто называют имена: Елена‚ Ольга‚ Дмитрий и др.) за грамотное объяснение условий‚ помощь в заполнении документов‚ спокойствие в конфликтных ситуациях.
- Удобное расположение: Офис на Карболитовской 16 — в центре‚ легко доехать на транспорте‚ есть парковка рядом. Офис на Пионерском бульваре (Притомский) — в ТЦ‚ удобно с детьми/покупками.
- Скорость оформления ОСАГО: Электронные полисы выдают за 10–15 минут при отсутствии очереди.
- Чистота и комфорт: Офисы обновлены‚ есть зоны ожидания‚ водонагреватели‚ доступ для инвалидов-колясочников (в Карболитовской 16 и Притомском).
Отрицательные моменты (Риски‚ на которые жалуются): - Очереди и время ожидания: В часы пик (утро‚ обед‚ конец месяца) ожидание может достигать 30–60 минут. Рекомендуется запись заранее по телефону или через сайт (если доступна).
- Работа отдела урегулирования: Жалобы на долгие сроки рассмотрения КАСКО/имущества‚ необходимость многократного приезда за справками‚ потеря документов (редко‚ но бывает).
- Навязывание доп. услуг: Классическая проблема банкассуренса — попытки продать ДОП. соглашения‚ страховку жизни к кредиту/полису. Нужно четко говорить «нет» и читать чек-лист перед подписью.
- Технические сбои: Иногда не работает терминал оплаты‚ принтер для полиса‚ «висит» система АИС ОСАГО.
- Режим работы в субботу: Не все офисы работают‚ информация в картах часто устаревает. Звоните 8-800 перед поездкой в выходной.
Советы по работе с офисом (из отзывов): - Забирайте товарный чек и копию заявления/уведомления с печатью и подписью принявшего сотрудника, это ваше главное доказательство обращения.
- Для урегулирования убытков лучше подать документы через Личный кабинет или портал claims.ingos.ru, это быстрее‚ прозрачнее (есть трек-номер) и исключает потерю бумаг.
- Перед визитом в офис продаж рассчитайте полис на сайте и придите с готовым набором документов (паспорт‚ СТС/ПТС‚ диагностическая карта‚ старый полис).
Краткая шпаргалка: Куда ехать в Кемерово?
- Компетентность сотрудников: Многие хвалят конкретных менеджеров (часто называют имена: Елена‚ Ольга‚ Дмитрий и др.) за грамотное объяснение условий‚ помощь в заполнении документов‚ спокойствие в конфликтных ситуациях.
- Удобное расположение: Офис на Карболитовской 16 — в центре‚ легко доехать на транспорте‚ есть парковка рядом. Офис на Пионерском бульваре (Притомский) — в ТЦ‚ удобно с детьми/покупками.
- Скорость оформления ОСАГО: Электронные полисы выдают за 10–15 минут при отсутствии очереди.
- Чистота и комфорт: Офисы обновлены‚ есть зоны ожидания‚ водонагреватели‚ доступ для инвалидов-колясочников (в Карболитовской 16 и Притомском).
Отрицательные моменты (Риски‚ на которые жалуются): - Очереди и время ожидания: В часы пик (утро‚ обед‚ конец месяца) ожидание может достигать 30–60 минут. Рекомендуется запись заранее по телефону или через сайт (если доступна).
- Работа отдела урегулирования: Жалобы на долгие сроки рассмотрения КАСКО/имущества‚ необходимость многократного приезда за справками‚ потеря документов (редко‚ но бывает).
- Навязывание доп. услуг: Классическая проблема банкассуренса — попытки продать ДОП. соглашения‚ страховку жизни к кредиту/полису. Нужно четко говорить «нет» и читать чек-лист перед подписью.
- Технические сбои: Иногда не работает терминал оплаты‚ принтер для полиса‚ «висит» система АИС ОСАГО.
- Режим работы в субботу: Не все офисы работают‚ информация в картах часто устаревает. Звоните 8-800 перед поездкой в выходной.
Советы по работе с офисом (из отзывов): - Забирайте товарный чек и копию заявления/уведомления с печатью и подписью принявшего сотрудника, это ваше главное доказательство обращения.
- Для урегулирования убытков лучше подать документы через Личный кабинет или портал claims.ingos.ru, это быстрее‚ прозрачнее (есть трек-номер) и исключает потерю бумаг.
- Перед визитом в офис продаж рассчитайте полис на сайте и придите с готовым набором документов (паспорт‚ СТС/ПТС‚ диагностическая карта‚ старый полис).
Краткая шпаргалка: Куда ехать в Кемерово?
- Забирайте товарный чек и копию заявления/уведомления с печатью и подписью принявшего сотрудника, это ваше главное доказательство обращения.
- Для урегулирования убытков лучше подать документы через Личный кабинет или портал claims.ingos.ru, это быстрее‚ прозрачнее (есть трек-номер) и исключает потерю бумаг.
- Перед визитом в офис продаж рассчитайте полис на сайте и придите с готовым набором документов (паспорт‚ СТС/ПТС‚ диагностическая карта‚ старый полис).
Краткая шпаргалка: Куда ехать в Кемерово?
| Задача | Рекомендуемый офис / Канал | Адрес / Контакт |
|---|---|---|
| Купить ОСАГО / КАСКО / VZR / ДМС (физлицо) | Офис продаж (Центр) ИЛИ Онлайн (ЛК / buy.ingos.ru) | ул. Карболитовская‚ 16 (1 эт.) Тел: ###-###-#### |
| Купить полис в Притомском районе | Офис в БЦ «Притомский» | Пионерский б-р‚ 3 / ул. Ноградская‚ 15а Тел: +7 (3842) -6-60-90 |
| Сдать документы по убытку (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество) | Отдел урегулирования (Центр) ИЛИ Портал claims.ingos.ru (Лучше!) | ул. Карболитовская‚ 16 (1 эт.) Уточняйте окно/зону «Урегулирование» |
| Корпоративное страхование (Юрлица‚ Флота‚ ДМС для сотрудников) | Отдел корп. продаж / Рег. управление | пр-т Ленина‚ 138 Б / ул. Красноармейская‚ 122 Уточняйте по ###-###-#### |
| Пожаловаться на работу офиса / сотрудника | ДОП (Департамент обращений потребителей) Центра | Сайт: ingos.ru -> Обратная связь Email: dop@ingos.ru Почта: 115035‚ Москва‚ ул. Воронежская‚ 24 |
Дисклеймер: Информация собрана из открытых источников (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ find-co.ru‚ bip.ru‚ официальный сайт ingos.ru) на дату публикации . Адреса‚ телефоны‚ режимы работы и состав отделов могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальные данные по единой горячей линии ###-###-####. Автор статьи не несет ответственности за изменения‚ внесенные компанией после даты публикации.