Страховая компания «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых групп России. Для удобства клиентов компания ведет обширную сеть контакт-центров‚ разделенных по направлениям деятельности. Ниже представлен полный и структурированный справочник официальных бесплатных номеров (фederal numbers 8-800)‚ актуальных на 07 мая 2026 года.
Важно: Все номера с кодом 8-800 бесплатны для звонков из любого региона России (как с мобильных‚ так и со стационарных телефонов). Режим работы основной горячей линии: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (без выходных)‚ если не указано иное.
Единая федеральная горячая линия (Главный номер)
Универсальный номер для любых вопросов: расчет полиса‚ оформление страховки‚ информация по существующему договору‚ жалобы и предложения.
- ###-###-#### — Единый многоканальный номер контакт-центра «Ингосстрах».
После подключения следуйте подсказкам голосового меню (IVR) для быстрого попадания к нужному специалисту.
Специализированные линии по видам страхования
Для ускорения обслуживания рекомендуется звонить напрямую в профильные отделы.
Автострахование (ОСАГО‚ КАСКО‚ Зеленая карта) - ###-###-#### (перевод на отдел автострахования) — расчет стоимости‚ оформление полиса онлайн/в офисе‚ продление.
- ###-###-#### — Горячая линия по КАСКО (вопросы по полису‚ франшиза‚ доп; опции).
- ###-###-####, Поддержка продукта «Автогражданин» и программ телематики.
Страхование имущества и ответственности (Квартира‚ Дом‚ Ипотека) - ###-###-#### (меню «Недвижимость») — страхование квартиры‚ дома‚ дачи‚ ипотечного имущества.
- ###-###-#### — Специализированная линия по ипотечному страхованию (взаимодействие с банками-партнерами).
Медицинское и туристическое страхование (ДМС‚ ВЗР‚ Выезд за рубеж) - ###-###-#### (меню «Медицина/Путешествия») — оформление ВЗР‚ ДМС‚ страховки для визы.
- ###-###-#### — Экстренная линия помощи за границей (Assistance). Работает круглосуточно/без выходных. Звонок с мобильного за рубежом по тарифам роуминга‚ с фиксированного — по межгородним тарифам. Рекомендуем сохранить этот номер в телефоне перед поездкой.
Страхование жизни и накопления (НСЖ‚ ИИС‚ Риск-жизнь) - ###-###-#### (меню «Жизнь и Накопления») — консультации по программам НСЖ‚ ИИС‚ выплатам по риск-программам.
- ###-###-####, Отдел работы с Индивидуальными инвестиционными счетами (ИИС).
Регулирование убытков (Страховые случаи)
- ###-###-#### (меню «Недвижимость») — страхование квартиры‚ дома‚ дачи‚ ипотечного имущества.
- ###-###-#### — Специализированная линия по ипотечному страхованию (взаимодействие с банками-партнерами).
Медицинское и туристическое страхование (ДМС‚ ВЗР‚ Выезд за рубеж) - ###-###-#### (меню «Медицина/Путешествия») — оформление ВЗР‚ ДМС‚ страховки для визы.
- ###-###-#### — Экстренная линия помощи за границей (Assistance). Работает круглосуточно/без выходных. Звонок с мобильного за рубежом по тарифам роуминга‚ с фиксированного — по межгородним тарифам. Рекомендуем сохранить этот номер в телефоне перед поездкой.
Страхование жизни и накопления (НСЖ‚ ИИС‚ Риск-жизнь) - ###-###-#### (меню «Жизнь и Накопления») — консультации по программам НСЖ‚ ИИС‚ выплатам по риск-программам.
- ###-###-####, Отдел работы с Индивидуальными инвестиционными счетами (ИИС).
Регулирование убытков (Страховые случаи)
- ###-###-#### (меню «Жизнь и Накопления») — консультации по программам НСЖ‚ ИИС‚ выплатам по риск-программам.
- ###-###-####, Отдел работы с Индивидуальными инвестиционными счетами (ИИС).
Регулирование убытков (Страховые случаи)
Отдельные номера для сообщения о произошедшем и консультаций по выплатам.
ОСАГО (ДТП‚ Европротокол‚ выплаты) - ###-###-#### — Сообщение о страховом случае по ОСАГО (круглосуточно в автоматическом режиме / оператор по графику).
- ###-###-#### — Консультации по статусу рассмотрения дела‚ срокам выплаты‚ направлению документов.
КАСКО (Угон‚ поломка‚ стекло‚ ДТП) - ###-###-#### — Регистрация страхового случая по КАСКО.
- ###-###-#### — Экспресс-регулирование (небольшие ущербы‚ замена стекол‚ вызов комисера на место ДТП в крупных городах).
Имущество‚ Жизнь‚ Здоровье‚ Путешествия (ВЗР/ДМС) - ###-###-####, Единый прием сообщений по всем остальным видам полисов.
- ###-###-#### — Служба помощи (Assistance) по ВЗР/ДМС/Страховке жизни: организация лечения‚ госпитализации‚ репатриации (круглосуточно).
Корпоративным клиентам и партнерам (B2B) - ###-###-#### (меню «Бизнес») — Страхование ответственности‚ имущества предприятия‚ ОСАГО флот‚ ДМС для сотрудников.
- ###-###-####, Департамент корпоративных продаж (Москва‚ платный по тарифам оператора).
- partner@ingos.ru — Электронная почта для брокеров и агентов (не телефон‚ но важный контакт).
Качество обслуживания‚ Жалобы и Безопасность - ###-###-#### (п. 0 или «Качество обслуживания») — Горячая линия директора / Служба качества. Для эскалации нерешенных вопросов.
- ###-###-#### — Линия безопасности (Compliance): сообщения о мошенничестве‚ подделке полисов‚ подозрительных действиях сотрудников/партнеров. Анонимно.
- feedback@ingos.ru — Официальный почтовый ящик для письменных претензий (ответ в течение 10 рабочих дней).
Региональные контакт-центры (Примеры для крупных городов)
- ###-###-#### — Регистрация страхового случая по КАСКО.
- ###-###-#### — Экспресс-регулирование (небольшие ущербы‚ замена стекол‚ вызов комисера на место ДТП в крупных городах).
Имущество‚ Жизнь‚ Здоровье‚ Путешествия (ВЗР/ДМС) - ###-###-####, Единый прием сообщений по всем остальным видам полисов.
- ###-###-#### — Служба помощи (Assistance) по ВЗР/ДМС/Страховке жизни: организация лечения‚ госпитализации‚ репатриации (круглосуточно).
Корпоративным клиентам и партнерам (B2B) - ###-###-#### (меню «Бизнес») — Страхование ответственности‚ имущества предприятия‚ ОСАГО флот‚ ДМС для сотрудников.
- ###-###-####, Департамент корпоративных продаж (Москва‚ платный по тарифам оператора).
- partner@ingos.ru — Электронная почта для брокеров и агентов (не телефон‚ но важный контакт).
Качество обслуживания‚ Жалобы и Безопасность - ###-###-#### (п. 0 или «Качество обслуживания») — Горячая линия директора / Служба качества. Для эскалации нерешенных вопросов.
- ###-###-#### — Линия безопасности (Compliance): сообщения о мошенничестве‚ подделке полисов‚ подозрительных действиях сотрудников/партнеров. Анонимно.
- feedback@ingos.ru — Официальный почтовый ящик для письменных претензий (ответ в течение 10 рабочих дней).
Региональные контакт-центры (Примеры для крупных городов)
- ###-###-#### (меню «Бизнес») — Страхование ответственности‚ имущества предприятия‚ ОСАГО флот‚ ДМС для сотрудников.
- ###-###-####, Департамент корпоративных продаж (Москва‚ платный по тарифам оператора).
- partner@ingos.ru — Электронная почта для брокеров и агентов (не телефон‚ но важный контакт).
Качество обслуживания‚ Жалобы и Безопасность - ###-###-#### (п. 0 или «Качество обслуживания») — Горячая линия директора / Служба качества. Для эскалации нерешенных вопросов.
- ###-###-#### — Линия безопасности (Compliance): сообщения о мошенничестве‚ подделке полисов‚ подозрительных действиях сотрудников/партнеров. Анонимно.
- feedback@ingos.ru — Официальный почтовый ящик для письменных претензий (ответ в течение 10 рабочих дней).
Региональные контакт-центры (Примеры для крупных городов)
Хотя федеральный 8-800 работает везде‚ иногда удобнее дозвониться до локального офиса для решения специфических вопросов (например‚ получение оригинала полиса в офисе‚ осмотр авто).
| Город / Регион | Телефон (справочно) | Примечание |
|---|---|---|
| Москва и МО | ###-###-#### | Головной офис‚ платный по тарифам МГТС/мобильной связи |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | Региональное управление |
| Екатеринбург | ###-###-#### | Уральское управление |
| Новосибирск | ###-###-#### | Сибирское управление |
| Владивосток | ###-###-#### | Дальневосточное управление |
| Краснодар | ###-###-#### | Южное управление |
* Полный список адресов и телефонов всех 300+ офисов по России доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы».
Альтернативные каналы связи (Без звонков)
В 2026 году многие вопросы решаются быстрее без ожидания на линии:
- Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos.ru — просмотр полисов‚ продление‚ скачивание ЭП (электронных полисов)‚ отслеживание статуса страхового случая.
- Мобильное приложение «Ингосстрах» (iOS / Android / RuStore / AppGallery) — оформление ОСАГО/КАСКО/ВЗР за минуты‚ вызов комисера‚ чат-бот.
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp / VK, быстрые ответы на типовые вопросы‚ расчет полиса‚ ссылка на оплату.
- E-mail для документов: docs@ingos.ru (сканы для регулирования убытков)‚ polis@ingos.ru (вопросы по оформлению).
Важные напоминания перед звонком (Чек-лист)
Чтобы разговор был максимально эффективным‚ подготовьте:
- Номер полиса (или серию/номер договора) — обязательно для идентификации.
- Паспортные данные застрахованного/страхователя.
- VIN-код / Госномер автомобиля (для автострахования).
- Дата и обстоятельства страхового случая (если звоните по выплате).
- Ручку и бумагу для фиксации номера обращения (тикета) и ФИО оператора.
Частые ошибки и мифы - Миф: «8-800 не работает с мобильного». Факт: С 2018 года все звонки на 8-800 с мобильных в РФ бесплатны по закону.
- Ошибка: Звонить на старые городские номера из рекламы 5-летней давности. Совет: Используйте только номера с текущего сайта или данной статьи.
- Мошенничество: Ингосстрах никогда не просит коды из СМС/пуш-уведомлений по телефону для «подтверждения полиса» или «возврата денег». Это мошенники.
Главный номер‚ который стоит сохранить в контактах: ###-###-####. Он закрывает 95% потребностей частного клиента. Для экстренных ситуаций за границей, ###-###-####. Для сообщений о мошенничестве — ###-###-####.
Используйте Личный кабинет и мобильное приложение для рутинных операций (продление‚ скачивание полиса) — это сэкономит ваше время. При сложных спорных вопросах всегда просите соединить со старшим смены или пишите официальную претензию через форму на сайте или на feedback@ingos.ru.
Информация актуальна на май 2026 года. Перед важным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте ingos.ru в разделе «Контакты»‚ так как компания может оптимизировать структуру контакт-центра.