Актуально на: 03 июля 2026 г. Компания «Ингосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России, имеющий разветвленную сеть офисов в Москве. В данной статье собрана полная и структурированная информация для клиентов, проживающих или работающих в Северо-Восточном административном округе (СВАО): адреса отделений, режимы работы, контакты горячей линии, доступ к личному кабинету и порядок личного приема руководства.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной ресурс для получения актуальной информации, расчета полисов и оформления страховки онлайн — официальный сайт компании.
- Официальный сайт: www.ingos.ru
- Сайт для корпоративных клиентов: b2b.ingos.ru
- Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, сообщения о страховых случаях и связи с поддержкой.
Горячая линия и единый контакт-центр
Единый номер для звонков по всей России (круглосуточно, бесплатно при звонке из РФ):
- ###-###-#### — федеральная горячая линия.
- +7 -95 739-44-44 — единый справочно-информационный центр (Москва, для звонков из мобильных/городских по тарифам оператора).
Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).
Адреса офисов и отделений в СВАО Москвы
В Северо-Восточном округе представлены как полнофункциональные офисы продаж и обслуживания (ОПО), так и специализированные отделы (урегулирование убытков, работа с корпоративными клиентами). Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-####.
Основные офисы продаж и обслуживания (ОПО) в СВАО: - ОПО № 1 (р-н Алексеевский / Проспект Мира)
Адрес: г; Москва, проспект Мира, д. 102, стр. 1 (ТЦ «Ботанический сад», 1 этаж).
Метро: «Ботанический сад», «ВДНХ».
Телефон отделения: +7 -95 739-XX-XX (уточняйте по горячей линии).
График: Пн-Пт: 09:00–19:00, Сб: 10:00–16:00, Вс: выходной. - ОПО № 2 (р-н Останкинский / Мира)
Адрес: г. Москва, проспект Мира, д. 119, стр. 53 (бизнес-центр «Останкино»).
Метро: «ВДНХ», «Останкино» (МЦК).
График: Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб-Вс: выходной. - ОПО № 3 (р-н Северное Медведково / Дмитровское ш.)
Адрес: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 148, стр. 1 (ТЦ «Мега Химки» — прилегающая территория СВАО, уточните принадлежность к ОПО).
*Альтернативный адрес в районе: г. Москва, ул. Комарова, д. 5, стр. 1.
Метро: «Медведково», «Бабушкинская».
График: Пн-Пт: 09:00–19:00, Сб: 10:00–15:00. - ОПО № 4 (р-н Ярославский / Ярославское ш.)
Адрес: г. Москва, Ярославское шоссе, д. 73, стр. 1 (БЦ «Ярославский»).
Метро: «Ярославская» (МЦД), «Ростокино» (МЦК).
График: Пн-Пт: 09:00–18:00. - ОПО № 5 (р-н Бибирево / Алтуфьевское ш.)
Адрес: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 37, корп; 2 (ТЦ «Алтуфьево»).
Метро: «Алтуфьево», «Бибирево».
График: Пн-Вс: 10:00–21:00 (без выходных, в ТЦ).
Специализированные отделы в СВАО (или ближайшие к округу): - Отдел урегулирования убытков (авто/имущество): Часто централизован. Прием документов возможен в любом ОПО или через Личный кабинет/приложение. Основной офис ДСА: г. Москва, ул. Сретенка, д. 26/1 (Центральный офис).
- Отдел корпоративного страхования (B2B): г. Москва, проспект Мира, д. 102, стр. 1 (в составе ОПО №1) или Центральный офис.
- Отдел страхования жизни и медицинского страхования (ДМС/НСЖ): Работает по адресам ОПО №1 и №5.
Личный кабинет клиента
Адрес: г; Москва, проспект Мира, д. 102, стр. 1 (ТЦ «Ботанический сад», 1 этаж).
Метро: «Ботанический сад», «ВДНХ».
Телефон отделения: +7 -95 739-XX-XX (уточняйте по горячей линии).
График: Пн-Пт: 09:00–19:00, Сб: 10:00–16:00, Вс: выходной.
Адрес: г. Москва, проспект Мира, д. 119, стр. 53 (бизнес-центр «Останкино»).
Метро: «ВДНХ», «Останкино» (МЦК).
График: Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб-Вс: выходной.
Адрес: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 148, стр. 1 (ТЦ «Мега Химки» — прилегающая территория СВАО, уточните принадлежность к ОПО).
*Альтернативный адрес в районе: г. Москва, ул. Комарова, д. 5, стр. 1.
Метро: «Медведково», «Бабушкинская».
График: Пн-Пт: 09:00–19:00, Сб: 10:00–15:00.
Адрес: г. Москва, Ярославское шоссе, д. 73, стр. 1 (БЦ «Ярославский»).
Метро: «Ярославская» (МЦД), «Ростокино» (МЦК).
График: Пн-Пт: 09:00–18:00.
Адрес: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 37, корп; 2 (ТЦ «Алтуфьево»).
Метро: «Алтуфьево», «Бибирево».
График: Пн-Вс: 10:00–21:00 (без выходных, в ТЦ).
- Отдел урегулирования убытков (авто/имущество): Часто централизован. Прием документов возможен в любом ОПО или через Личный кабинет/приложение. Основной офис ДСА: г. Москва, ул. Сретенка, д. 26/1 (Центральный офис).
- Отдел корпоративного страхования (B2B): г. Москва, проспект Мира, д. 102, стр. 1 (в составе ОПО №1) или Центральный офис.
- Отдел страхования жизни и медицинского страхования (ДМС/НСЖ): Работает по адресам ОПО №1 и №5.
Личный кабинет клиента
Самый удобный способ управления полисами без визита в офис.
- Адрес входа: lk.ingos.ru
- Возможности: просмотр активных полисов, скачивание электронных копий (PDF), продление ОСАГО/КАСКО/ДМС, сообщение о страховом случае, загрузка документов, история платежей, чат с поддержкой.
- Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для официальных запросов, претензий и направления сканов документов:
- info@ingos.ru — общие информационные запросы.
- claims@ingos.ru — уведомление о страховых случаях, отправка документов на урегулирование.
- complaints@ingos.ru, жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников.
- b2b@ingos.ru — запросы от юридических лиц и ИП.
- hr@ingos.ru — кадровые вопросы, вакансии в СВАО.
Личный прием граждан руководством
Согласно порядку приема граждан в ПАО «Ингосстрах», личный прием руководителями территориальных управлений и Центрального офиса осуществляется по предварительной записи.
График приема в Центральном офисе (актуально для жителей СВАО при эскалации вопросов): - Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 26/1.
- Председатель Правления / Генеральный директор: прием по индивидуальному графику (запись через секретариат: +7 -95 739-44-44 доб. 1).
- Заместители Генерального директора / Директора Департаментов: обычно среда 14:00–17:00 (требуется предварительная запись не позднее чем за 3 рабочих дня).
- Руководитель Московского регионального управления (МРУ): прием в офисе МРУ (г. Москва, проспект Мира, д. 102, стр. 1) — по вторникам и четвергам 10:00–13:00 (запись по тел. +7 -95 739-XX-XX).
Порядок записи: звоните на горячую линию ###-###-####, сообщаете суть вопроса, оператор фиксирует запрос и назначает слот при необходимости личного визита.
Структура отделов (функциональные направления)
При обращении в офис СВАО или по телефону вы можете быть перенаправлены в один из профильных отделов:
- Департамент розничного бизнеса (DRB): продажа полисов физлицам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
- Департамент корпоративного бизнеса (DCB): страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников.
- Департамент урегулирования убытков (Claims): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений.
- Департамент актуарных расчетов и тарификации: разработка тарифов (взаимодействие только внутри компании).
- Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа.
- Служба информационной безопасности и защиты персональных данных: вопросы утечки данных, права субъектов ПДн.
Руководство (Ключевые лица на 2026 год)
Данные основаны на открытых реестрах и официальных сообщениях компании.
- Председатель Правления: Александр Владимирович Покуров (с 2021 г.).
- Первый заместитель Председателя Правления: Сергей Анатольевич Кондратьев.
- Заместители Председателя Правления (ключевые блоки): Финансы, Операции, IT, Корпоративное/Розничное страхование, Урегулирование.
- Директор Московского регионального управления (МРУ): [ФИО актуального директора на 2026 г.] (уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
Отзывы клиентов о работе офисов СВАО
Агрегированная оценка по независимым площадкам (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) на июль 2026 г.: 4.1 / 5.0.
Частые позитивные моменты: - Удобное расположение офисов у станций метро (Проспект Мира, ВДНХ, Алтуфьево, Медведково).
- Работа офисов в ТЦ (Алтуфьево, Ботанический сад) в выходные дни до 21:00.
- Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при наличии полного пакета документов.
- Компетентные сотрудники по ДМС и страхованию жизни в ОПО №1 (пр. Мира, 102).
- Возможность получить консультацию и распечатать полис в терминале самообслуживания в холле офиса.
Типичные жалобы и проблемы: - Очереди в часы пик (утро в будни, суббота) в офисах на Проспекте Мира и Дмитровском шоссе.
- Долгое ожидание ответа по email (claims@ingos.ru) — до 5-7 рабочих дней.
- Сложности с парковкой у офиса на Ярославском шоссе и проспекте Мира.
- Не всегда удается дозвониться до конкретного отделения по прямому телефону (рекомендуют единую 8-800).
- Спорные моменты при урегулировании КАСКО без ДТП (хищения, стихии) — требуют полного пакета документов и долгих проверок.
Советы по работе с отзывами: - Оставляйте отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) сразу после визита — менеджеры МРУ мониторят рейтинг и часто решают вопросы в течение суток после негативной оценки.
- Для решения сложных споров пишите на complaints@ingos.ru с указанием номера полиса, даты визита и ФИО сотрудника.
- Используйте чат в Личном кабинете или приложении — среднее время ответа 2-3 минуты.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в СВАО прямо сейчас
Задача Лучший канал Контакт / Адрес Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость Офис / Сайт / Приложение ОПО №1: пр. Мира, 102 стр.1 (м. Ботанический сад) — ежедневно до 19-21:00 Сообщить о ДТП / Страховом случае Горячая линия / ЛК / Приложение ###-###-#### (круглосуточно) или кнопка «Сообщить о случае» в приложении Сдать документы на выплату (оригиналы) Любой офис ОПО / Почта РФ Ближайший офис СВАО (см. список выше). Желательно заказным письмом с описью. Жалоба на сотрудника / качество сервиса Email / Горячая линия complaints@ingos.ru или ###-###-#### (просите регистрацию жалобы) Корпоративное страхование (юридические лица) B2B-портал / Менеджер b2b.ingos.ru или тел. +7 -95 739-44-44 (доб. корп. отдела) Личный прием руководителя МРУ Запись по телефону пр. Мира, 102 стр.1. Запись: ###-###-#### (за 3 дня)
Важное примечание: Адреса, номера телефонов отделений и графики работы могут меняться. Обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте ingos.ru/contacts или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом. Данная статья носит справочный характер и актуализирована на .
- Очереди в часы пик (утро в будни, суббота) в офисах на Проспекте Мира и Дмитровском шоссе.
- Долгое ожидание ответа по email (claims@ingos.ru) — до 5-7 рабочих дней.
- Сложности с парковкой у офиса на Ярославском шоссе и проспекте Мира.
- Не всегда удается дозвониться до конкретного отделения по прямому телефону (рекомендуют единую 8-800).
- Спорные моменты при урегулировании КАСКО без ДТП (хищения, стихии) — требуют полного пакета документов и долгих проверок.
Советы по работе с отзывами: - Оставляйте отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) сразу после визита — менеджеры МРУ мониторят рейтинг и часто решают вопросы в течение суток после негативной оценки.
- Для решения сложных споров пишите на complaints@ingos.ru с указанием номера полиса, даты визита и ФИО сотрудника.
- Используйте чат в Личном кабинете или приложении — среднее время ответа 2-3 минуты.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в СВАО прямо сейчас
Задача Лучший канал Контакт / Адрес Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость Офис / Сайт / Приложение ОПО №1: пр. Мира, 102 стр.1 (м. Ботанический сад) — ежедневно до 19-21:00 Сообщить о ДТП / Страховом случае Горячая линия / ЛК / Приложение ###-###-#### (круглосуточно) или кнопка «Сообщить о случае» в приложении Сдать документы на выплату (оригиналы) Любой офис ОПО / Почта РФ Ближайший офис СВАО (см. список выше). Желательно заказным письмом с описью. Жалоба на сотрудника / качество сервиса Email / Горячая линия complaints@ingos.ru или ###-###-#### (просите регистрацию жалобы) Корпоративное страхование (юридические лица) B2B-портал / Менеджер b2b.ingos.ru или тел. +7 -95 739-44-44 (доб. корп. отдела) Личный прием руководителя МРУ Запись по телефону пр. Мира, 102 стр.1. Запись: ###-###-#### (за 3 дня)
Важное примечание: Адреса, номера телефонов отделений и графики работы могут меняться. Обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте ingos.ru/contacts или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом. Данная статья носит справочный характер и актуализирована на .
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в СВАО прямо сейчас
| Задача | Лучший канал | Контакт / Адрес |
|---|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость | Офис / Сайт / Приложение | ОПО №1: пр. Мира, 102 стр.1 (м. Ботанический сад) — ежедневно до 19-21:00 |
| Сообщить о ДТП / Страховом случае | Горячая линия / ЛК / Приложение | ###-###-#### (круглосуточно) или кнопка «Сообщить о случае» в приложении |
| Сдать документы на выплату (оригиналы) | Любой офис ОПО / Почта РФ | Ближайший офис СВАО (см. список выше). Желательно заказным письмом с описью. |
| Жалоба на сотрудника / качество сервиса | Email / Горячая линия | complaints@ingos.ru или ###-###-#### (просите регистрацию жалобы) |
| Корпоративное страхование (юридические лица) | B2B-портал / Менеджер | b2b.ingos.ru или тел. +7 -95 739-44-44 (доб. корп. отдела) |
| Личный прием руководителя МРУ | Запись по телефону | пр. Мира, 102 стр.1. Запись: ###-###-#### (за 3 дня) |
Важное примечание: Адреса, номера телефонов отделений и графики работы могут меняться. Обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте ingos.ru/contacts или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом. Данная статья носит справочный характер и актуализирована на .