Страховая компания АО «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых групп России. В Москве компания представлена обширной сетью офисов, что позволяет клиентам удобно оформлять полисы (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье), получать консультации и регулировать убытки. В этой статье собраны актуальные адреса, телефоны, режим работы и другая важная информация для обращения в столичные отделения на .

Описание и ключевые реквизиты

Ниже приведены основные юридические и фактические адреса головной структуры компании в Москве. Именно эти адреса используются для официальной корреспонденции, судебных исков и направления претензий.

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ)

г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2

Фактический адрес Центрального офиса / Головного управления

г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35
Ориентир: территория «Трёхгорной мануфактуры»
Ближайшие станции метро: Улица 1905 года, Краснопресненская

---

Контакты для обращений: Горячая линия, телефоны, электронная почта

Для быстрого решения вопросов без визита в офис используйте многоканальную горячую линию и онлайн-сервисы.

• Единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
• Телефон справочной / центрального офиса (Москва): 8 (495) -56-55-55
• Электронная почта (общая для обращений): info@ingos.ru (также используется домен ingos.ru для веб-форм)
• Официальный сайт: www.ingos.ru

Важно: Для отправки официальной письменной претензии (например, по ОСАГО) используйте юридический адрес (ул. Пятницская, 12, стр. 2) или адрес конкретного офиса, выдавшего полис. Копию претензии рекомендуется дублировать на email claims@ingos.ru (если указан в полисе) или через форму на сайте.

---

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без очередей — Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или в мобильном приложении «Ингосстрах».

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
2. Просмотр статуса полисов, сроков действия и стоимости.
3. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса регулирования убытков.
4. Получение электронных копий полисов и документов.
5. Связь с поддержкой через чат и изменение персональных данных.

Доступ: lk.ingos.ru (вход по номеру телефона / Email / Госуслуги / ЭЦП).

---

Личный прием граждан и График приема

Руководство компании и специалисты центрального аппарата проводят личный прием граждан. Для посещения обязательно необходима предварительная запись.

Как записаться на личный прием:

• По телефону горячей линии: ###-###-####.
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».
• В офисе приема посетителей по адресу: ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35.

Типовой график приема руководства (Центральный офис):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	10:00 – 13:00	По предварительной записи
Вторник	10:00 – 13:00	По предварительной записи
Среда	10:00 – 13:00	По предварительной записи
Четверг	10:00 – 13:00	По предварительной записи
Пятница	10:00 – 12:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходной

* График может меняться. Уточняйте актуальное время при записи по телефону или на сайте.

---

Сеть офисов (Отделения) в Москве: Адреса и режим работы

По данным на , в Москве функционирует 70 офисов «Ингосстраха». Ниже приведен список основных адресов (частичный, наиболее востребованные точки). Полный интерактивный список с построением маршрута доступен на сайте в разделе «Офисы и партнеры».

Список адресов отделений в Москве:

• г. Москва, ул. Азовская, д. 6, корп. 2
• г. Москва, ул. Бакунинская, д. 50
• г. Москва, ул. Бирюлевская, д. 56, стр. 2
• г. Москва, ул. Богданова, д. 6, корп. 1
• г. Москва, ш. Боровское, д. 40
• г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 25
• г. Москва, ул. Винокурова, д. 2
• г. Москва, ул. Гарибальди, д. 36
• г. Москва, ул. Грина, д. 42
• г. Москва, ул. Дмитриевского, д. 11
• г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (Центральный офис / Трёхгорная мануфактура)
• … и более 50 других адресов в разных округах столицы.

Режим работы большинства офисов продаж и обслуживания:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: Режим работы может отличаться в отделениях, расположенных в ТЦ или МФЦ. Перед визитом обязательно уточняйте часы работы конкретного офиса по телефону ###-###-#### или на карте на сайте.

---

Структура управления (Руководство)

АО «Ингосстрах» управляеться Коллегиальным исполнительным органом — Правлением, и Единоличным исполнительным органом, Президентом (Генеральным директором).

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Правления / Президент: Александр Вениаминовich Гордей (с 2021 года).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, ИТ, юриспруденцию, региональное развитие.
• Совет Директоров: возглавляется представителямиmajor акционеров (Группа ВТБ и др.).

Полный состав руководства и их полномочия публикуются в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

---

Отделы Центрального офиса (по адресу ул. Рочдельская, 15, стр. 35)

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные департаменты (требуется предварительная запись или направление официального письма):

• Департамент розничного страхования (полисы физлиц: ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье).
• Департамент корпоративного страхования (страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц).
• Департамент регулирования убытков (Клаим-менеджмент), рассмотрение спорных случаев, апелляции по выплатам.
• Юридический департамент — работа с претензиями, судебными исками, реестром доверенных лиц.
• Департамент работы с партнерами и брокерами.
• Служба качества и защиты прав потребителей, рассмотрение жалоб на качество сервиса.
• Финансово-экономический блок / Бухгалтерия — возмещения, возвраты премий, акты сверки.
• HR-дирекция (Кадры), вакансии, трудоустройство.

---

Отзывы клиентов и Обратная связь

Компания уделяет внимание мониторингу удовлетворенности клиентов. Оставить отзыв или прочитать существующие можно на следующих площадках:

• Официальный сайт: раздел «Контакты» → «Обратная связь» / «Оставить обращение» (форма попадает напрямую в Службу качества).
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточки конкретных офисов (оценка скорости обслуживания, вежливости, качества ремонта по КАСКО).
• Банк России (Реестр обращений): для официальных жалоб на нарушения законодательства (cbr.ru → Прием обращений).
• Сайты-отзовики: Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik, IRecommend.

Частые темы отзывов (сводно):

• Плюсы: широкая сеть офисов, удобное приложение/ЛК, быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол), возможность онлайн-покупки.
• Минусы: очередях в час пик в популярных офисах, сложности при согласовании ремонта по КАСКО в несертифицированных СТО, долгие разборы спорных убытков.

Совет: Если у вас возникла проблема, которую не решает оператор горячей линии, пишите официальную претензию (на юридический адрес или через ЛК) с требованием письменного ответа в 10-дневный срок (по ОСАГО) или 20-дневный (по иным видам). Это запускает юридически значимую процедуру.

---

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

1. Купить/продлить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС: Сайт ingos.ru, Приложение, Телефон ###-###-####, любой офис из списка выше.
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае: Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно), Личный кабинет, Мобильное приложение «Ингосстрах. ДТП».
3. Получить консультацию по выплате / Пожаловаться на отказ: Департамент регулирования убытков (ул. Рочдельская, 15, стр. 35), email claims@ingos.ru, претензия на юрадрес (ул. Пятницкая, 12, стр. 2).
4. Вернуть полис (cooling-off period 14 дней): Офис продажи или Центральный офис с заявлением и копией полиса/чека.
5. Юридические вопросы / Судебные иски: Только на юридический адрес: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2.
6. Трудоустройство / Партнерство: Разделы «Карьера» и «Партнерам» на сайте.

---

Информация актуальна на . Адреса офисов, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется проверить данные на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону единой справочной ###-###-####.