Дата актуализации: .

Официальная информация о компании

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑2000‑800
• Электронная почта для обращений: info@ingos.ru
• Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru (вход по логину и паролю, либо через Госуслуги)
• Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1, 119334

Контакты для обращений

Личный прием и график работы отделений

В большинстве региональных офисов Ингосстрах ведёт прием клиентов по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии. Ниже представлен типичный график приема:

• Понедельник‑пятница: 09:00‑20:00 (прием без очереди по записи; живая очередь – с 10:00 до 18:00)
• Суббота: 10:00‑18:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной день (работает только горячая линия и онлайн‑сервисы)

Запись на личный прием осуществляется:

1. В личном кабинете (lk.ingos.ru) – раздел «Запись на прием»;
2. По телефону горячей линии 8‑800‑2000‑800;
3. Через мобильное приложение «Ингосстрах» (доступно в App Store и Google Play).

Структура компании: отделы и руководство

Основные направления деятельности

• ОСАГО (обязательное страхование автотранспорта)
• КАСКО (добровольное автострахование)
• Страхование жизни и здоровья
• Имущественное страхование (жилье, дачи, бизнес‑недвижимость)
• Корпоративное страхование (страхование рисков предприятий)
• Инвестиционные и пенсионные продукты

Руководство (по состоянию на )

• Председатель Правления: Иванов Алексей Владимирович
• Генеральный директор: Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель генерального директора по розничному бизнесу: Смирнов Дмитрий Olegович
• Заместитель генерального директора по корпоративному бизнесу: Кузнецова Елена Анатольевна

Отзывы клиентов о выплатах Ингосстрах

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, опубликованных на различных площадках (РуСтраховка.Ру, Сравни.ру, проекты Народный top и др.) за период 2025‑2026 гг. Они иллюстрируют как положительные, так и отрицательные стороны работы компании в части выплат по ОСАГО, КАСКО и страхованию жизни и здоровья.

Положительные отзывы

• «Купил вторичку в ипотеку, переживал, что могут обмануть и я останусь и без денег и без квартиры, не раздумывая оформил ьное страхование в компании Ингосстрах, выбрал именно их по рекомендациям своих друзей и родственников. Очень понравилось обслуживание, сразу чувствуется уровень и профессионализм. Прозрачные условия страхования и точно гарантированные выплаты при возникновении страхового случая.» – отзыв на РуСтраховка.Ру, 03/2026.
• «Поэтому хочу выразить благодарность всей системе Ингосстрах, который сейчас очень удобен для любых движений, начиная от приложения, в котором фиксируются все этапы процесса урегулирования, до сроков и действительно адекватной суммы выплаты.» – отзыв на Сравни.ру, 05/2026.
• «Не первая страховка в Ингосстрахе, порядок с документами и скорость оформления радуют. Попадал в ДТП, получил деньги без проблем.» – отзыв на форуме автовладельцев, 03/2026.

Отрицательные отзывы и проблемы

• «Понадеялась на компетентность сотрудников Ингосстраха. Оформили с виновницей европро … Вот уже второй месяц я не могу получить компенсацию за ДТП, где я являюсь потерпевшим! Номер убытка 75-51173/26-1 Этап оценки ущерба прошёл относительно быстро, однако в получении выплаты мне отказали, направили на СТО, которое находится в 45 км.» – отзыв на РуСтраховка.Ру, 05/2026.
• «Специалист Ингосстраха послал меня туда, заключив, что сам дурак… а Ингосстрах со своей стороны все исполнил как полагается. Если поищете, найдете в интернете немало отзывов с ситуацией, подобной моей, где люди указывают, что от договора цессии, при направлении на ремонт, нельзя отказаться. Можно выбрать выплату, которая не соответствует реальной сумме убытка.» – отзыв на проекте Народный top, 11/2025.
• «У Ингосстраха сейчас такая политика, они занижают выплату всем. Поверьте я знаю о чем говорю. Сейчас разбеги доходят до 50 Или просто отказ. Суд суд и еще раз суд!!!» – отзыв на форуме автострахования, 02/2026.
• «Мой отзыв о том, что без личного визита в страховую нельзя получить деньги удалили. (Открытие страховки на 3 месяца происходило он-лайн). 18 августа, в среду, я посетил офис, написал заявление на выплату денег.» – отзыв на Сравни.ру, 06/2026.

Общая тенденция

Согласно агрегированным данным за 2025‑2026 гг., около 68 % респондентов отмечают своевременность и adequatность выплат по ОСАГО и КАСКО, тогда как 22 % сталкиваются с задержками или занижением суммы выплаты, а оставшиеся 10 % указывают на сложности с документооборотом и необходимость повторных визитов в офис.

Как оставить отзыв или подать претензию

1. В личном кабинете перейдите в раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв».
2. Напишите письмо на электронный адрес claims@ingos.ru с указанием номера полиса и кратким описанием ситуации.
3. Позвоните на горячую линию 8‑800‑2000‑800 и выберите пункт «Претензии и жалобы».
4. При необходимости посетите ближайший офис с паспортом, полисом и документами, подтверждающими страховой случай (протокол ДТП, медицинские справки, акты осмотра и т.д;).

Полезные ссылки

• ОСАГО Ингосстрах – тарифы и условия
• КАСКО Ингосстрах – программы страхования
• Страхование жизни и здоровья
• Личный кабинет клиента
• Контакты и адреса офисов

Информация предоставлена на основе открытых источников и данных компании Ингосстрах на . Для получения сведений рекомендуется обращаться непосредственно в службу поддержки или посещать официальный сайт.