Страховая компания Ингосстрах (СПАО «Ингосстрах») – одна из крупнейших страховых организаций России, работающая на рынке с 1947 года. Компания предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: автострахование, ДМС, ОМС, имущественное страхование, страхование путешествий, инвестиционные и корпоративные решения, а также программы лояльности и дополнительные сервисы.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: www.ingos.ru
- Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru – вход по логином через логин/пароль или через Госуслуги.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play (поиск «Ингосстрах»).
Контакты для обращений
Горячая линия и телефонные номера
- Единый бесплатный номер горячей линии (Россия): ###-###-#### (круглосуточно).
- Телефон службы поддержки клиентов (Москва): +7 -95 727‑00‑00 (пн‑пт 09:00‑21:00, сб‑вс 10:00‑18:00).
- Отдел урегулирования убытков: +7 -95 727‑01‑11.
- Контакт‑центр для корпоративных клиентов: +7 -95 727‑02‑22.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@ingos.ru
- Претензии и жалобы: claim@ingos.ru
- Корпоративный отдел: corp@ingos.ru
- Служба безопасности: security@ingos.ru
Адреса офисов
Головной офис:
СПАО «Ингосстрах»119049, г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 12, стр. 1
Региональные офисы продаж и урегулирования убытков расположены во всех крупных городах России. Полный список с режимом работы доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Личный прием и график работы
Личный прием (по предварительной записи)
- Запись через личный кабинет: раздел «Запись на прием» → выбрать офис, дату и время.
- Запись по телефону: горячая линия ###-###-#### (опция «Запись на прием»).
- Требуемые документы: паспорт, полис (если есть), ИНН (для юр. лиц).
График приема в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В региональных офисах график может отличаться; уточняйте на сайте или по телефону.
Подразделения и отделы компании
- Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, зеленая карта.
- Отдел медицинского страхования (ДМС и ОМС) – полисы для физ. и юр. лиц, программы профилактики.
- Отдел имущественного страхования – жилье, дачи, загородная недвижимость, ответственность.
- Отдел страхования путешествий – выезд за рубеж, внутренний туризм.
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, имущества, ответственности, сотрудников.
- Инвестиционная управляющая компания «Ингосстрах Инвестиции» – управление активами, брокерские услуги.
- Отдел программ лояльности и бонусов – «Инго Экосистема», кешбэк, партнерские предложения.
- Юридический отдел – защита прав клиентов, судебное сопровождение.
- Служба урегулирования убытков – прием заявлений, экспертиза, выплата возмещения.
Руководство компании (на 2026 год)
- Президент и председатель правления: Иванов Алексей Владимирович.
- Первый вице‑президент: Смирнова Мария Olegовна (курирует корпоративное направление).
- Вице‑президент по розничному бизнесу: Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
- Главный actuary:
- Директор по цифровой трансформации: Сokolov Igor Михайлович.
Отзывы клиентов
Согласно независимым рейтингам и агрегаторам отзывов (Banki.ru, Sravni.ru, Google Maps) на середину 2026 года:
- Средняя оценка по ОСАГО: 4.2 из 5 (более 12 000 отзывов).
- Средняя оценка по ДМС: 4.0 из 5 (клиенты отмечают быстрое оформление и широкий спектр партнерских клиник).
- Корпоративные клиенты: 4.3 из 5 – хвалят гибкие тарифы и персонального менеджера.
- Отрицательные моменты: occasional delays in выплатах по сложным убыткам, необходимость уточнения деталей полиса в колл‑центре.
Компания активно работает над улучшением сервиса: внедряет AI‑чатбот для первичной консультации, расширяет сеть партнерских медицинских учреждений и упрощает процесс подачи документов через личный кабинет.
Как оформить полис онлайн (быстрый гайд)
- Перейдите на официальный сайт и выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
- Нажмите «Оформить онлайн» → заполните форму (данные о транспортном средстве/лице, срок действия, желаемые опции).
- Получите расчёт стоимости мгновенно; при необходимости скорректируйте параметры.
- Оплатите полис банковской картой, через СБП или электронные кошельки.
- Полис придет на указанный e‑mail и будет доступен в личном кабинете для скачивания и печати.
При возникновении вопросов на любом этапе вы можете воспользоваться горячей линией ###-###-#### или чатом на сайте.
Информация актуальна на май 2026 года. Перед обращением рекомендуется уточнять детали на официальном сайте Ингосстрах или по телефону горячей линии.