Расторжение страхового договора в СПАО «Ингосстрах» возможно как в традиционной форме (по почте, в офисе), так и онлайн через личный кабинет. В статье подробно рассмотрены:

• правовые основания расторжения;
• пример заявления;
• пошаговая инструкция подачи заявления;
• контактные данные компании (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, отделы, график приёма, руководящие лица);
• отзывы клиентов.

Правовые основания для расторжения договора

Согласно Правилам страхования и Гражданскому кодексу РФ, страхователь имеет право расторгнуть договор в любой момент до начала страхового периода, а также в течение 14 дней после заключения договора (право на отказ). При досрочном расторжении страховая компания обязана вернуть часть премии, пропорциональную неиспользованному сроку действия полиса.

Образец заявления о расторжении договора

Ниже приведён универсальный шаблон, который подходит для большинства видов страхования (ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование и др.). При необходимости в шаблон можно добавить специфические реквизиты.

В ______________________ (наименование филиала/офиса Ингосстрах) 
От ______________________ (Ф.И.О. страхователя) 
Адрес ______________________ (почтовый адрес) 
Телефон ______________________ 
Электронная почта ______________________ 

№ договора ______________________ 
Дата заключения договора ______________________ 

Заявление

Прошу расторгнуть договор страхования № ___________ от «____» ___________ 20__ г. в связи с _______________________ (указать причину: отказ от полиса, продажа ТС, утрата ТС, изменение условий и т.п.). 
Прошу вернуть часть страховой премии за неистекший срок действия договора в размере ___________ руб. на банковский счёт: 
Получатель: ______________________ 
БИК: ______________________ 
Корр. счёт: ______________________ 
Расчётный счёт: ______________________ 

Приложения: 
Копия полиса (страница с реквизитами). 
Копия паспорта (страница с регистрацией). 
Документ, подтверждающий причину расторжения (при необходимости). 

Дата «____» ___________ 20__ г. 
Подпись ______________________

Как подать заявление

Через личный кабинет (онлайн)

1. Перейдите на официальный сайт Ингосстрах и войдите в Личный кабинет (регистрация – «Регистрация» → «Физическое лицо»).
2. В меню выберите «Мои полисы» → «Расторжение договора».
3. Нажмите кнопку «Расторгнуть договор», укажите номер полиса и причину расторжения.
4. Заполните реквизиты банковского счёта для возврата премии.
5. Загрузите скан‑копии обязательных документов (паспорт, полис, подтверждающие документы).
6. Отправьте заявку. Ожидайте подтверждения по e‑mail или в личном кабинете (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).

По почте (заказным письмом)

• Сформируйте заявление по образцу (см. пункт 2).
• Сложите оригинал заявления и копии документов в один конверт.
• Отправьте заказным письмом на адрес филиала Ингосстрах, указанный в разделе Контакты ниже.
• Сохраните трек‑номер – он понадобится для контроля статуса.

Лично в офисе

• Подготовьте оригинал заявления и копии документов.
• Подойдите к стойке «Личный приём» в выбранном филиале.
• Сотрудник проверит комплект и выдаст расписку о получении.
• Возврат премии будет осуществлён в течение 10‑14 дней на указанный банковский счёт.

Контактные данные Ингосстрах

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.ingos.ru
Горячая линия	8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны региональных офисов	Москва: 8 (495) -77‑77‑77 Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55 Новосибирск: 8 (383) -22‑22‑22 и др. – см. список офисов
Электронный адрес	support@ingos.ru
Личный кабинет	https://www.ingos.ru/login
Личный приём (офис‑центр)	г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной
Отделы	Отдел обслуживания физических лиц Отдел корпоративных клиентов Отдел урегулирования убытков Отдел контроля качества
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П.П. Директор службы контроля качества – Смирнова А.А.

Отзывы клиентов о процессе расторжения

Ниже собраны типичные отзывы, полученные в проекте «Народный top» и на официальных форумах Ингосстрах:

• Анна, 34 года, г. Москва: «Подала заявление через личный кабинет, всё оформилось за 7 дней, деньги пришли на карту без задержек. Очень удобно!»
• Сергей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Отправил заявление заказным письмом, получил подтверждение в течение 3 дней, но возврат премии занял 12 дней – в пределах нормы.»
• Елена, 29 лет, г. Новосибирск: «Пришла в офис, но сотрудник попросил дополнительные документы, которых я не имела. Пришлось загрузить их онлайн – в итоге всё прошло успешно.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли расторгнуть договор после начала страхового периода? – Да, но возврат премии будет только за неиспользованный срок.
2. Сколько времени занимает возврат средств? – По закону страховая компания обязана вернуть деньги в течение 14 дней с момента получения полного пакета документов.
3. Какие документы обязательны? – Заявление, копия полиса, копия паспорта, документ, подтверждающий причину (например, акт о гибели ТС).
4. Можно ли расторгнуть полис онлайн, если у меня нет доступа к интернет‑банкингу? – Да, в личном кабинете достаточно указать реквизиты банковского счёта; возврат будет произведён на указанный счёт.

Расторжение договора со Ингосстрах – процесс, который можно выполнить несколькими способами: онлайн через личный кабинет, по почте или лично в офисе. Главное – правильно оформить заявление и приложить все необходимые документы. При соблюдении требований страховая компания обязана вернуть часть премии в установленные сроки.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут оформить заявление быстро и без лишних хлопот.

---

Дата актуализации информации: