Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года․ Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР и предлагает полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования имущества, путешествий и жизни․
Ниже представлена подробная информация об офисе, расположенном по адресу: г․ Санкт-Петербург, ул․ Савушкина, д․ 143 (Торгово-бизнес-центр «Савушкин Сити» / «Северная Столица»), актуальная на 07 марта 2026 года․
📍 Описание и адрес отделения
Офис на Савушкина 143 находится в одном из крупнейших бизнес-центров северной части Санкт-Петербурга․ Это удобное место для жителей Приморского, Выборгского и Кронштадтского районов․ В офисе осуществляется прием граждан по всем основным направлениям: оформление полисов ОСАГО/КАСКО, расчет убытков по страховым случаям, оформление ДМС, страхование имущества и путешествий, а также работа с полисами ОМС (через дочернюю структуру Ингосстрах-М)․
- Полный адрес: 197374, г․ Санкт-Петербург, ул․ Савушкина, д․ 143, лит․ А, ТЦ «Савушкин Сити», 1 этаж (вход со стороны улицы Савушкина или из паркинга)․
- Ориентир: станция метро «Староя Деревня» (около 10-15 мин пешком или одна остановка на автобусе/маршрутке), ТРК «Меркурий»․
- Статус: Страховое отделение / Точка продаж СПАО «Ингосстрах»․
📞 Контакты для обращений: телефоны и горячая линия Федеральная единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России)
Это основной номер для связи с колл-центром․ Операторы помогут рассчитать полис, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты или записаться на личный прием в отделение на Савушкина․
- ###-###-#### — единый контакт-центр СПАО «Ингосстрах» (работает 24/7)․
- +7 -95 200-88-88, для звонков из-за рубежа или с мобильных при роуминге (по тарифам оператора)․
Телефон отделения на Савушкина 143 (справочный)
Внимание: Большинство региональных офисов «Ингосстраха» перешли на единую виртуальную АТС․ Прямой городской номер отделения часто перенаправляет на федеральный колл-центр (###-###-####)․ Рекомендуем звонить сразу на горячую линию для быстрого решения вопроса․
- Справочный телефон отделения (если доступен): +7 (812) -09-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на официальном сайте в разделе «Офисы» за день до визита)․
Специализированные линии - Автострахование (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (доб․ 1)․
- ДМС и страхование жизни: ###-###-#### (доб․ 2)․
- Страхование имущества и ответственности: ###-###-#### (доб․ 3)․
- ОМС (Ингосстрах-М): ###-###-#### (единый номер фонда ОМС / страховщика)․
- Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): ###-###-#### (голосовое меню -> жалобы)․
🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы
Все основные операции можно выполнить удаленно без визита в офис:
- Главный сайт: www․ingos․ru — расчет и покупка полисов, сообщение о НС, личный кабинет․
- Сайт ОМС: www․ingos-ms․ru — смена СМО, запись к врачу, защита прав пациентов․
- Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), полис всегда под рукой, пуш-уведомления, чат поддержки․
📧 Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте:
- client@ingos․ru — центральный прием обращений клиентов (претензии, предложения, вопросы по полисам)․
- claims@ingos․ru — отдел страховых выплат (документы по страховым случаям)․
- compliance@ingos․ru — служба комплаенса (антикоррупция, этика, нарушения сотрудниками)․
- info@ingos-ms․ru — вопросы обязательного медицинского страхования (ОМС)․
- hr@ingos․ru — кадровый отдел (вакансии в офисе на Савушкина и др․)․
👤 Личный кабинет (ЛК) Ингосстрах
Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления страховкой․ Вход доступен по номеру телефона, e-mail или через Госуслуги (ЕСИА)․
Возможности ЛК: - Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия)․
- Скачивание электронных версий полисов (PDF) — они имеют полную юридическую силу․
- Сообщение о страховом случае (НС) онлайн с загрузкой фото/видео․
- Отслеживание статуса рассмотрения НС и выплат․
- Продление полисов в 1 клик (автопродление при привязке карты)․
- Оплата в рассрочку (сервис «Оплати частями» / Долями) без первоначального взноса․
- Кешбэк до 10% при оплате картами партнеров (актуально на 2026 год)․
Инструкция по входу (2026): Зайдите на lk․ingos․ru → Нажмите «Войти» → Выберите способ (СМС-код на телефон, код на почту или «Госуслуги») → Подтвердите вход․
🏢 Личный прием: график работы и отделы Режим работы офиса на Савушкина 143
Важно: График может меняться в праздничные дни (например, майские, новогодние)․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на сайте или по телефону ###-###-####․
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 — 18:00 | Перерыв у специалистов возможен 13:00-14:00 (уточняйте у администратора) |
| Суббота | 10:00, 14:00 | Сокращенный день, не все отделы работают |
| Воскресенье | Выходной | — |
Основные отделы в офисе (функциональные зоны) - Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий, НС (несчастных случаев)․
- Отдел страховых выплат (Бэк-офис / СЭО): прием документов по уже открытым страховым случаям, выплата денег, экспертиза ущерба (часто требует предварительной записи через колл-центр)․
- Отдел работы с претензиями и жалобами: письменный прием претензий (ставится входящий номер)․
- Отдел ОМС (Ингосстрах-М): смена полиса/СМО, консультации по правам пациентов (может находиться в отдельном кабинете или зоне)․
- Корпоративный отдел: работа с юрлицами (ОСАГО флот, ДМС для сотрудников, имущество бизнеса), обычно по предварительной договоренности․
Как записаться на личный прием (электронная очередь)
Рекомендуется записаться заранее через:
- Сайт ingos․ru → раздел «Офисы» → найти «Санкт-Петербург, Савушкина 143» → «Записаться на прием»․
- Мобильное приложение «Ингосстрах» → профиль → «Запись в офис»․
- Телефон ###-###-#### (скажите оператору: «Хочу записаться в офис на Савушкина 143 на [тему]»)․
При визите захватите: паспорт, полис (или номер), документы по страховому случаю (если есть), заявление (можно написать на месте)․
👔 Руководство отделения и контакты управления
Прямые контакты руководителя конкретного отделения (Начальника страхового отделения) в открытую не публикуются по политике безопасности․ Все вопросы руководству решаются через иерархию:
- Начальник отделения (СПб, Савушкина 143): обращение через администратора офиса или книгу отзывов/претензий на сайте․
- Директор Северо-Западного регионального управления (СЗРУ) СПАО «Ингосстрах»: курирует работу всех офисов Петербурга и области․ Контакты СЗРУ: г․ СПб, Невский пр․, д․ 90 (или актуальный адрес на сайте в разделе «О компании» -> «Контакты управления»)․
- Центральный офис (Москва): 125047, г; Москва, ул․ Сретенка, д․ 26/1․ Телефон: +7 (495) -00-88-88․
- Президент СПАО «Ингосстрах»: Вадим Григорьев (с 2022 г․)․
- Председатель Правления: Александр Плюсков․
⭐ Отзывы клиентов об офисе на Савушкина 143 (обобщение на 2026 год)
Анализ отзывов на Яндекс․Картах, 2ГИС, Google Maps и отзовиках за последний период позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные моменты: - Удобная локация: ТЦ «Савушкин Сити», бесплатная парковка для клиентов (обычно 1․5–2 часа по чеку/талону от администратора), близость к КАД и метро․
- Компетентные сотрудники: Многие отмечают конкретных менеджеров (часто называют имена: Елена, Дмитрий, Ольга), которые помогли оформить сложный КАСКО или ДМС за 30-40 минут․
- Электронная очередь: Система записи работает, позволяет не стоять в живой очереди более 10-15 минут․
- Выдача полисов «на руки»: Возможность сразу получить распечатанный полис ОСАГО/КАСКО с голограммой и печатью․
Отрицательные моменты / Жалобы: - Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в субботу до 12:00 может быть ожидание 30-60 мин без записи․
- Отдел выплат (СЭО): Жалобы на долгую обработку документов по КАСКО/ДМС, необходимость многократного визита за справками․ Совет: сдавайте документы по НС через ЛК или почту Russian Post с описью вложения․
- Навязывание доп․ услуг: Некоторые клиенты жалуются на активное предложение «Дополнительного соглашения», GAP-страховки, сервисных карт при оформлении ОСАГО․ Помните: отказ от доп․ услуг — ваше законное право (ФЗ-40, ст․ 16)․
- Технические сбои: Редкие случаи отсутствия связи с сервером РСА (база ОСАГО) или принтера․
Средний рейтинг:
- Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в субботу до 12:00 может быть ожидание 30-60 мин без записи․
- Отдел выплат (СЭО): Жалобы на долгую обработку документов по КАСКО/ДМС, необходимость многократного визита за справками․ Совет: сдавайте документы по НС через ЛК или почту Russian Post с описью вложения․
- Навязывание доп․ услуг: Некоторые клиенты жалуются на активное предложение «Дополнительного соглашения», GAP-страховки, сервисных карт при оформлении ОСАГО․ Помните: отказ от доп․ услуг — ваше законное право (ФЗ-40, ст․ 16)․
- Технические сбои: Редкие случаи отсутствия связи с сервером РСА (база ОСАГО) или принтера․
Средний рейтинг:
4․1 — 4․3 из 5․0 (по основным агрегаторам)․ Это хороший показатель для страхового офиса․
❗ Важные напоминания для посетителя - Проверяйте полисы онлайн: Прежде чем ехать в офис узнать, «закончился ли полис антиклещ/ОСАГО/ДМС», зайдите в Личный кабинет (lk;ingos․ru) или приложение․ Там видна точная дата окончания и статус․ Это сэкономит поездку․
- ОСАГО только в ЛК или на сайте: Электронный полис (е-ОСАГО) покупается за 5 минут на ingos․ru, он приходит на почту, его не нужно распечатывать (достаточно показать на телефоне ГИБДД)․ Офис нужен только если есть проблемы с данными в базе РСА․
- Страховые случаи (НС): Сообщайте о них по телефону ###-###-#### или в ЛК в течение рабочих суток (для ОСАГО — 5 дней, для КАСКО/ДМС — по правилам договора)․ В офис на Савушкина ездить для сообщения о НС не обязательно, только для сдачи оригиналов документов, если потребует эксперт․
- Кешбэк и рассрочка: При покупке на сайте/в приложении часто действуют промокоды (до 10% кешбэка) и рассрочка 0-0-6 месяцев без переплаты․ В офисе эти акции могут не распространяться․
📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать - Вопрос по полису / Расчет / НС / Жалоба: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․
- Личный кабинет / Приложение: lk․ingos․ru / App Store / Google Play / RuStore․
- Претензия (официальная, письменная): client@ingos․ru или через форму на сайте / в ЛК․
- Документы по выплате (сканы): claims@ingos․ru․
- ОМС (полис, смена СМО, права пациента): ###-###-#### или ingos-ms․ru․
- Адрес офиса для визита: СПб, ул․ Савушкина, 143, лит․ А, ТЦ «Савушкин Сити», 1 этаж․ Пн-Пт 09-18, Сб 10-14․
- Вопрос по полису / Расчет / НС / Жалоба: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․
- Личный кабинет / Приложение: lk․ingos․ru / App Store / Google Play / RuStore․
- Претензия (официальная, письменная): client@ingos․ru или через форму на сайте / в ЛК․
- Документы по выплате (сканы): claims@ingos․ru․
- ОМС (полис, смена СМО, права пациента): ###-###-#### или ingos-ms․ru․
- Адрес офиса для визита: СПб, ул․ Савушкина, 143, лит․ А, ТЦ «Савушкин Сити», 1 этаж․ Пн-Пт 09-18, Сб 10-14․
Информация актуальна на ․ Перед визитом рекомендуется позвонить на горячую линию ###-###-#### для подтверждения графика работы конкретного специалиста и наличия бланков/терминалов․