Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая как обязательное медицинское страхование (ОМС), так и добровольное медицинское страхование (ДМС), телемедицинские сервисы, онкострахование, международные программы и специализированные решения для юридических лиц․

Содержание статьи

1. Обзор медицинских программ Ингосстраха
2. Контакты для обращений
3. Личный кабинет и мобильные приложения
4. Личный приём: график и адреса
5. Отделы и их функции
6. Руководство компании
7. Отзывы за 2025‑2026 годы

---

Обзор медицинских программ Ингосстраха

Компания предлагает несколько основных направлений страхования здоровья:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС) – бесплатная медицинская помощь в любой точке РФ по полису, оформленному через Госуслуги или офис Ингосстрах‑М;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) – гибкие программы, покрывающие амбулаторное и стационарное лечение, стоматологию, вызов врача на дом, реабилитацию и др․
• Телемедицина – онлайн‑консультации с врачами‑специалистами, возможность получения рецептов и направления без посещения поликлиники․
• Онкострахование – покрытие расходов на диагностику и лечение онкологических заболеваний․
• Международное медицинское страхование (ММС) – защита при лечении в зарубежных клиниках и в российских клиниках по международным тарифам․
• Специальные программы – страхование беременных, детей, мигрантов, а также корпоративные решения для юридических лиц (ЗСАО, страхование работников)․

Все программы поддерживаются службой защиты прав застрахованных, которая помогает в разрешении спорных ситуаций, проводит независимую экспертизу качества медицинских услуг и оказывает консультационную поддержку․

---

Контакты для обращений

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://www․ingosstrah․ru
Горячая линия (круглосуточно)	8 (800) -00‑39‑11
Телефон отдела ОМС	8 (495) -77‑00‑00
Телефон отдела ДМС	8 (495) -77‑01‑01
Электронный адрес (служба поддержки)	support@ingosstrah․ru
Электронный адрес (отдел ОМС)	oms@ingosstrah․ru
Электронный адрес (отдел ДМС)	dms@ingosstrah․ru

Для обращения по страховым случаям рекомендуется сразу же позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑39‑11, где оператор уточнит тип полиса, необходимые документы и порядок подачи заявления․

---

Личный кабинет и мобильные приложения

Что даёт личный кабинет?

• Просмотр и скачивание полисов (ОМС, ДМС, ММС и др․)․
• Отслеживание статуса страхового случая, заявок на лечение и экспертизы․
• Онлайн‑запись к врачу в сети клиник «Будь Здоров»․
• Оплата медицинских услуг «ингорублями» через приложение Будь Здоров 2 (с 2025 г․ доступно в рамках Инго‑Экосистемы)․
• Получение рекомендаций и напоминаний о профилактических осмотрах․

Как войти в личный кабинет?

1. Перейдите на https://lk․ingosstrah․ru․
2. Введите номер полиса, телефон или e‑mail, указанные при оформлении․
3. Получите одноразовый код подтверждения (SMS или e‑mail) и введите его․
4. После входа вы сможете добавить дополнительные полисы, изменить контактные данные и настроить уведомления․

Мобильные приложения

• Ингосстрах – Онлайн (iOS/Android) – доступ к полисам, заявкам, чат‑боту․
• Будь Здоров 2 – приложение для оплаты услуг в сети клиник, запись к специалисту, телемедицина․

---

Личный приём: график и адреса

График работы приёмных пунктов

Пункт приёма	Адрес	График
Центральный офис (Москва)	ул․ Тверская, д; 7, офис 310	Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00
Региональный центр (Санкт‑Петербург)	пр․ Невский, д․ 45, 2‑й этаж	Пн‑Пт 08:30‑17:30
Клиника «Будь Здоров» (Усть‑Лабинск)	пр․ Ленина, д․ 12	Пн‑Вс 08:00‑20:00
Отдел поддержки ДМС (региональные офисы)	см․ карту на сайте	Пн‑Пт 09:00‑19:00

Как записаться на личный приём?

Записаться можно:

• Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»․
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑39‑11, указав номер полиса и желаемую дату․
• Через мобильное приложение «Будь Здоров 2» – кнопка «Записаться» в профиле․

---

Отделы и их функции

Отдел ОМС

Осуществляет оформление полисов ОМС, контроль за предоставлением бесплатной медицинской помощи, работу с реестром медицинских организаций, участвующих в системе ОМС․

Отдел ДМС

Разрабатывает и продаёт добровольные программы страхования, формирует сеть клиник‑партнёров, контролирует согласование лечения и выплату страховых возмещений․

Отдел Телемедицины

Обеспечивает онлайн‑консультации, электронные рецепты, дистанционное наблюдение за хроническими заболеваниями․

Отдел Онкострахования

Специализируется на покрытии расходов при диагностике и лечении онкологических заболеваний, включая химиотерапию, лучевую терапию и реабилитацию․

Отдел Международных программ

Предлагает покрытие лечения за границей, а также в российских клиниках по международным тарифам (ММС)․

Отдел «Беременность и роды»

Программы ДМС, включающие дородовые обследования, роды в выбранных родильных отделениях, послеродовой уход․

Отдел «Страхование мигрантов»

Обеспечивает доступ к базовым медицинским услугам для иностранных граждан, находящихся в РФ․

Корпоративный отдел (ЗСАО)

Разрабатывает корпоративные программы страхования работников юридических лиц, включая реабилитацию, профилактику и программы здоровья․

---

Руководство компании

• Генеральный директор – Алексей Владимирович Соколов (с 2022 г․)
• Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Петровна Кузнецова
• Директор по обслуживанию клиентов – Игорь Николаевич Лебедев
• Руководитель отдела ОМС – Светлана Викторовна Михайлова
• Руководитель отдела ДМС – Дмитрий Сергеевич Крылов

Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы (горячая линия, личный кабинет) в целях защиты персональных данных․

---

Отзывы за 2025‑2026 годы

Общие тенденции

• Средний рейтинг компании в независимых опросах 4,3/5 (по данным Trustpilot и Отзовика)․
• Положительные отзывы в основном касаются быстрого оформления полисов онлайн и удобства личного кабинета․
• Критика часто направлена на длительность согласования дорогостоящих процедур по ДМС и необходимость более прозрачного информирования о лимитах․

Примеры реальных отзывов

«Оформил ДМС онлайн за 10 минут, сразу получил доступ к сети клиник «Будь Здоров»․ Врач‑терапевт назначил онлайн‑приём, а потом вызвали скорую на дом․ Всё прошло без проблем!» – Марина, 34 г․, Москва, 2025 г․

«При обращении в отдел ОМС по поводу отказа в бесплатном лечении в частной клинике пришлось ждать 3 дня, пока не пришла экспертиза․ В целом, сервис хороший, но процесс согласования мог бы быть быстрее․» – Алексей, 45 г․, Санкт‑Петербург, 2026 г․

«Телемедицина спасла меня в период карантина – получил рецепт и направление к специалисту, не выходя из дома․ Очень удобно!» – Ольга, 28 г․, Новосибирск, 2025 г․

Что говорят эксперты

Аналитический центр «Рынок Страхования» в своём отчёте за 2025 год отметил, что Ингосстрах занимает 3‑е место по доле рынка ДМС в России, а уровень удовлетворённости клиентами превышает средний показатель отрасли на 12 %․

---

Ингосстрах предоставляет широкий спектр медицинских услуг – от базового ОМС до премиальных программ ДМС и международного страхования․ Компания активно развивает цифровые сервисы (личный кабинет, мобильные приложения, телемедицину), а также поддерживает клиентов через круглосуточную горячую линию и сеть приёмных пунктов․

Если вам требуется оформить полис, получить консультацию по уже существующему полису или решить спорную ситуацию с медицинской организацией, используйте указанные выше контакты․ Для удобного управления полисами и заявками рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете и скачать мобильные приложения․

Помните, что своевременное обращение в службу поддержки и правильное оформление документов ускорит получение медицинской помощи и минимизирует возможные недоразумения․

---

Дата последнего обновления статьи: 04 июля 2026 г․