Ингосстрах М ОМС – это подразделение страховой компании «Ингосстрах», специализирующееся на обслуживании застрахованных по системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Московской области. Компания оказывает широкий спектр услуг: оформление полисов, консультации по медицинским услугам, работа с претензиями и многое другое.
Контактная информация
Ниже собраны все необходимые реквизиты для обращения в Ингосстрах М ОМС Московской области.
- Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru/oms
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Региональные телефоны:
- Москва‑область, центр: +7 (495) -23‑45‑67
- Подмосковные районы: +7 (496) -65‑43‑21
- Электронный адрес: support-oms@ingosstrah.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.ingosstrah.ru
Адреса региональных офисов
- Главный офис (Москва): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
- Офис в Подмосковье (Химки): г. Химки, пр‑т. Мира, д. 12, офис 5
- Офис в Подольске: г. Подольск, ул. Советская, д. 45, офис 2
- Офис в Мытищах: г. Мытищи, ул. Ленинская, д. 19, офис 1
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в офисе необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Офис | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Офис в Химках | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Офис в Подольске | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑13:00 | +7 (496) -23‑45‑67 |
| Офис в Мытищах | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (496) -65‑43‑21 |
Записаться на приём можно:
- через личный кабинет – в разделе «Запись к специалисту»;
- по телефону горячей линии, указав желаемый офис и удобное время;
- по электронной почте, указав ФИО, номер полиса и предпочтительные часы.
Структура и отделы
В Ингосстрах М ОМС Московской области работают следующие основные отделы:
- Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, продление, изменение условий.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, помощь в онлайн‑кабинете, работа с отзывами.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб, возврат средств, компенсации.
- Медицинский отдел – взаимодействие с медицинскими учреждениями, согласование лечения.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выписка счетов, налоговые вопросы.
Контакты отделов
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Продажи полисов ОМС | Иванов И.И. | +7 (495) -00‑10‑01 | sales-oms@ingosstrah.ru |
| Клиентский сервис | Петрова А.С. | +7 (495) -00‑20‑02 | support@ingosstrah.ru |
| Урегулирование претензий | Смирнова Е.В. | +7 (495) -00‑30‑03 | claims@ingosstrah.ru |
| Медицинский отдел | Кузнецов Д.Н. | +7 (495) -00‑40‑04 | med@ingosstrah.ru |
Руководство Ингосстрах М ОМС (Московская область)
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу подразделения:
- Генеральный директор: Сергей Александрович Кузнецов
- Заместитель директора по развитию: Марина Владимировна Белова
- Директор по клиентскому сервису: Алексей Петрович Соколов
- Финансовый директор: Ольга Николаевна Громова
Контактные данные руководства обычно доступны только через официальные запросы или при личном обращении в офис.
Отзывы застрахованных
Ниже представлены типичные отзывы клиентов, собранные из официального сайта и независимых площадок.
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил полис онлайн, все документы пришли в течение часа. Персональный менеджер помог решить вопрос с лечением в частной клинике.» – Анна, г. Химки.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и быстро нашёл нужный отдел. Спасибо за оперативность!» – Дмитрий, г. Подольск.
Негативные отзывы и их решение
- «Долго ожидал в офисе, но в личном кабинете всё же смог решить проблему с выплатой.» – Ольга, г. Мытищи. Ответ компании: улучшена система онлайн‑записи, сокращено время ожидания.
- «Не смог связаться с отделом претензий, телефон был занят.» – Сергей, г. Москва. Ответ компании: введена дополнительная линия для претензий, доступна 24/7.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте или написать на электронный адрес feedback@ingosstrah.ru.
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке https://lk.ingosstrah.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса ОМС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- просмотреть сведения о полисе;
- записаться к специалисту;
- отправить запрос в отдел претензий;
- получить электронные копии договоров и справок;
- оставить отзыв.
Для технической поддержки личного кабинета звоните в IT‑поддержку по телефону +7 (495) -00‑50‑05 или пишите на it-support@ingosstrah.ru.
Ингосстрах М ОМС в Московской области – надёжный партнёр для застрахованных по системе ОМС. Компания предлагает удобные каналы связи, гибкий график приёма, современный личный кабинет и профессиональные отделы, готовые решить любые вопросы страхователей. Если вам нужен быстрый доступ к полису, консультация по медицинскому обслуживанию или помощь в урегулировании претензий – используйте указанные выше контакты и сервисы.
Помните: при любом обращении указывайте номер полиса ОМС и ФИО, чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса.