Ингосстрах‑М – одна из крупнейших страховых компаний России. В столице у неё несколько офисов, собственный
официальный сайт, а также разветвлённую телефонную и онлайн‑поддержку.
Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут быстро связаться с нужным отделом, оформить полис или решить страховой случай.
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет клиента: доступен после регистрации на сайте – раздел «Личный кабинет».
Через него можно:- Оформить/дополнить полис;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус выплат;
- Получать электронные копии полисов и квитанций;
- Общаться с менеджером в онлайн‑чате.
Горячая линия и телефонные номера
Все телефонные номера работают круглосуточно (за исключением некоторых специализированных линий, указанных ниже).
| Назначение | Номер телефона | Регион |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | 8‑800‑100‑77‑55 | Вся Россия (бесплатный) |
| Контакт‑центр ОМС и ДМС | 8‑800‑600‑24‑27 | Вся Россия (бесплатный) |
| Горячая линия по ОСАГО | 8‑800‑600‑24‑27 | Вся Россия (бесплатный) |
| Московский офис (общие вопросы) | 8 (495) -56‑55‑55 | Москва |
| Медицинский контакт‑центр (ДМС) | 8 (495) -29‑41‑29 | Москва |
| Контакт‑центр для регионов РФ | 8‑800‑200‑39‑11 | Вся Россия (бесплатный) |
При звонке на 8‑800‑100‑77‑55 вы сначала услышите голос робота‑оператора, который уточнит цель обращения и
перенаправит вас к нужному специалисту.
Электронная почта и онлайн‑чаты
- E‑mail: info@ingos-mingos.ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта (кнопка «Чат с консультантом»).
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте,
Telegram и Facebook.
Через них можно задать вопрос и получить быстрый ответ от менеджера.
Офисы в Москве и личный приём
4.1 Адреса главных офисов
- Офис на Рочдельской: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35, 115035.
- Офис на Мира пр‑кт: г. Москва, пр‑кт Мира, д. 124, корп. 1, 115035.
- Офис на Пятницкой: г. Москва, ул. Пятницкая, д. ?, 115035 (для справки – указана лицензия ОС No 3837‑01).
4.2 Личный приём руководства
Для получения персонального консультационного обслуживания (например, при оформлении крупного корпоративного
страхования) необходимо записаться заранее.
- Кому: генеральному директору и заместителям.
- Как записаться: по телефону 8 (495) -56‑55‑55 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- График личного приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (по предварительной записи).
4.3 Общий график работы офисов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного автострахования, расчёт тарифов, обработка ДТП.
- Отдел Каско и Техпомощи – полисы «Каско», техническая помощь на дороге 24/7.
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – полисы для физических и юридических лиц, работа
медицинского контакт‑центра (тел.: 8‑800‑200‑39‑11, 8 (495) -29‑41‑29). - Отдел Страхования недвижимости – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости.
- Отдел Страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Территориальная защита», «Страхование от
критических заболеваний». - Отдел Корпоративных решений – страхование бизнеса, транспортных средств, грузов, ответственности
руководителей. - Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑чата.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Олег Соловьев
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Анна Кузнецова
- Финансовый директор: Дмитрий Петров
- Директор по клиентскому обслуживанию: Елена Михайлова
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальный сайт или
персональный кабинет.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, Google‑отзывы).
- Плюсы:
- Круглосуточная техническая помощь на дороге – быстрое реагирование.
- Удобный личный кабинет: оформление полисов за 5‑10 минут.
- Большой выбор онлайн‑каналов (чат, Telegram, VK).
- Бесплатные номера 8‑800‑100‑77‑55 и 8‑800‑600‑24‑27 позволяют экономить на звонках.
- Минусы:
- В пиковые часы (утром в будние дни) возможны длительные ожидания в очереди.
- Некоторые клиенты отмечают, что автоматический голосовой оператор иногда неверно распознаёт запрос.
- Для сложных страховых случаев иногда требуется личный визит в офис, что увеличивает время решения.
удовлетворённости клиентов.
Как быстро решить типичную задачу
Пример: Вам нужно оформить полис ОСАГО онлайн.
- Зайдите на официальный сайт и нажмите «Оформить полис» → «ОСАГО».
- Заполните данные автомобиля и водителя.
- Выберите тариф и способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банк, СБП).
- После оплаты получите электронный полис в личном кабинете и на e‑mail.
- Если возникнут вопросы, позвоните на 8‑800‑100‑77‑55 или используйте чат.
Ингосстрах‑М в Москве предлагает широкий спектр страховых продуктов и удобные каналы коммуникации:
горячие линии, личный кабинет, офисы в центральных районах, а также онлайн‑поддержку в соцсетях.
Благодаря этим возможностям клиент может получить консультацию, оформить полис или подать заявление о страховом
случае в любой удобный момент.
Если вам нужна срочная помощь – звоните 8‑800‑100‑77‑55 (общий справочный центр) или 8‑800‑600‑24‑27 (для
вопросов по ОСАГО и ДМС). Для персонального обслуживания используйте запись на личный приём через телефон
8 (495) -56‑55‑55 или онлайн‑форму;