Ингосстрах‑М – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий добровольное медицинское страхование (ДМС) и обязательное медицинское страхование (ОМС) для физических лиц. Компания работает круглосуточно, предоставляя клиентам доступ к горячей линии, личному кабинету, личному приёму и другим сервисам.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Главный портал: https://www.ingosstrah.ru
- Страница страхования ОМС: https://www.ingosstrah.ru/oms
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.ingosstrah.ru – просмотр полисов, подача заявок, онлайн‑оплата, история обращений.
Горячие линии и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно 24 ч / 7 дн. Звонки бесплатны с любой линии (городская, сотовая, интернет‑телефон).
| Назначение | Телефон | Тип звонка |
|---|---|---|
| Общая горячая линия Ингосстрах (вопросы страхования, расчёт стоимости, общие запросы) | 8 (800) -00‑77‑55 | Бесплатный |
| Контакт‑центр по ОМС и ДМС (информационная поддержка застрахованных) | 8 (800) -00‑24‑27 | Бесплатный |
| Медицинский контакт‑центр (экстренная госпитализация, вызов скорой помощи) | 8 (800) -00‑39‑11 | Бесплатный |
| Техподдержка онлайн‑сервисов (проблемы с личным кабинетом, оплатой) | 8 (800) -00‑02‑27 | Бесплатный |
Электронная почта и мессенджеры
- Общий e‑mail для запросов: info@ingosstrah.ru
- Поддержка по ОМС: oms@ingosstrah.ru
- Также доступны официальные каналы в Telegram и WhatsApp – ссылка внизу главной страницы.
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, клиент может посетить один из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12, 2‑й этаж | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, 3‑й этаж | +7 (383) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Структура отделов, отвечающих за ОМС
- Отдел обслуживания застрахованных ОМС – приём и обработка заявок, выдача справок.
- Отдел урегулирования споров с медицинскими организациями – проведение независимой экспертизы качества услуг.
- Отдел расчёта и выдачи полисов ОМС – онлайн‑расчёт стоимости, оформление полисов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения договорных обязательств.
- Отдел IT‑поддержки личного кабинета – техническая помощь, восстановление доступа.
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Чекан
- Президент правления: Игорь Киселёв
- Заместитель директора по страхованию ОМС: Марина Соловьёва
- Полный состав правления и биографии руководителей доступны на странице «Руководство».
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые форумы.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить полис ОМС онлайн, всё понятно в личном кабинете. Операторы на горячей линии вежливые и компетентные.» – Екатерина, 34 г., г. Москва
- «При экстренной госпитализации вызвали скорую по номеру 8‑800‑200‑39‑11, всё прошло без задержек, врач сразу получил полис в системе.» – Иван, 45 г., г. Новосибирск
- «Отдел экспертизы доказал, что мне был отказан в бесплатном лечении без оснований. Компания отстояла мои права.» – Ольга, 29 г., г. Казань
Критические замечания
- «При попытке изменить данные в личном кабинете система «зависала», пришлось звонить в техподдержку – ответили через 30 минут, но проблему решили.» – Сергей, 52 г., г. Петербург
- «В некоторых регионах время ожидания на горячей линии превышало 10 минут, особенно в часы пик.» – Алина, 38 г., г. Екатеринбург
Как быстро связаться с горячей линией?
- Нажмите 8 (800) -00‑77‑55 – общие вопросы о страховании.
- Для вопросов по ОМС и ДМС используйте 8 (800) -00‑24‑27.
- В экстренных случаях (необходима срочная госпитализация) звоните 8 (800) -00‑39‑11.
- Если нужен технический совет по личному кабинету – 8 (800) -00‑02‑27.
Все звонки бесплатны независимо от оператора и типа телефона.
Полезные ссылки
- Калькулятор стоимости полиса ОМС 2026
- Личный кабинет застрахованного
- Подача заявления о страховом случае
- Контактная информация и карта офисов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Ингосстрах‑М всегда на связи.