Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая компания «Ингосстрах» (СПАО) — одна из крупнейших и старейших страховых групп России. В поисковой выдаче по запросу «Ингосстрах Кулакова телефон» чаще всего фигурируют два ключевых офиса, расположенных на улицах/проспектах с названием Кулакова: в Ставрополе (проспект Кулакова, 8ж) и в Москве (улица Кулакова, 20, корп. 1). Ниже представлена подробная структурированная информация по обоим объектам на .

Описание офисов по адресам «Кулакова»

Филиал в Ставрополе: Отдел урегулирования убытков / Офис обслуживания

Адрес: Ставропольский край, г. Ставрополь, проспект Кулакова, д. 8ж, офис 11 (1 этаж).

Профиль деятельности: Основной профиль — урегулирование убытков по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность и др.), прием документов для выплат, консультирование по выплатам. Также возможен заключение договоров страхования.

На картах и справочниках: Указан как «Ингосстрах, отдел урегулирования убытков», «Ингосстрах СПАО», «Филиал Ставрополь».

Офис в Москве: Офис продаж (МФК «Орбита-2»)

Адрес: г. Москва, улица Кулакова, д. 20, корп. 1 (Многофункциональный комплекс «Орбита-2», Альфа корпус, 1 этаж).

Профиль деятельности: Офис продаж (фронт-офис). Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников, жизни и здоровья. Прием обращений клиентов.

На картах и справочниках: Указан как «Ингосстрах, офис продаж», «МФК Орбита-2».

Контакты для обращений

Телефоны офиса в Ставрополе (проспект Кулакова, 8ж)

Прямой телефон офиса (урегулирование убытков): +7 (8652) -6-59-38
Дополнительные номера могут указываться в справочниках (2ГИС, Zoon, Близко), но основной рабочий номер для связи с данным отделом — (8652) -6-59-38.

Телефоны офиса в Москве (улица Кулакова, 20 к.1)

Локальный офис продаж обычно не публикует отдельный городской номер для входящих вызовов, перенаправляя на федеральный контакт-центр.
Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия): 8 (800) -00-77-55 (звонок по России бесплатный).

Общефедеральная горячая линия Ингосстрах

Для любых вопросов по полисам, страховым случаям, жалобам и консультациям:

8 (800) -00-77-55 — круглосуточно / бесплатно по РФ.
+7 (495) -88-61-61 — для звонков из-за рубежа / по тарифам оператора.

Официальный сайт и онлайн-ресурсы

Главный сайт компании: www.ingos.ru
Сайт Ставропольского филиала (урегулирование): filialstavropol.ingos.ru
Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — для оформления полисов, сообщения о ДТП, отслеживания статуса урегулирования.
Телеграм-бот: @ingosstrakh_bot (быстрая связь с поддержкой).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и жалоб используются центральные ящики (локальные адреса офисов на Кулакова в открытых источниках не публикуются):

client@ingos.ru — общая работа с клиентами, консультации.
claims@ingos.ru — урегулирование убытков, отправка документов по страховым случаям.
compliance@ingos.ru, комплаенс, жалобы на действия сотрудников, антикоррупционные обращения.
press@ingos.ru — пресс-служба, медиа-запросы.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.ingos.ru

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР и др.).
Продление полисов онлайн с сохранением скидок (КБМ для ОСАГО).
Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, ДМС) и загрузка фото/документов.
Отслеживание статуса урегулирования убытков (стадии: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»).
Управление данными профиля, привязка автомобилей, история платежей.
Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (График приема)

Важно: Графики могут меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнить по телефону перед визитом.

Ставрополь, пр. Кулакова, 8ж (Отдел урегулирования / Офис обслуживания)

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 09:00 – 17:30 по разным источникам).
Перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону +7 (8652) -6-59-38).
Суббота, Воскресенье: Выходной.

Москва, ул. Кулакова, 20 к.1 (МФК «Орбита-2», Офис продаж)

Понедельник – Пятница: 09:30 – 19:30 (по данным 2ГИС/Яндекс Карты на 2026 г.).
Суббота: 10:00 – 16:00 (часто работает, но лучше подтвердить).
Воскресенье: Выходной.
Примечание: Офис находится на 1 этаже Альфа-корпуса, отдельный вход со двора/улицы.

Структура и отделы (релевантно для офиса Ставрополь, пр. Кулакова, 8ж)

Поскольку офис на проспекте Кулакова в Ставрополе специализируется на урегулировании, его внутренняя структура ориентирована на работу с убытками:

Приемная / Фронт-офис: Регистрация визитов, выдача талонов, первичная консультация, прием пакетов документов.
Отдел урегулирования убытков по ОСАГО: Расчет выплат, работа с ЕАИСО, взаимодействие с РСА, рассмотрение споров.
Отдел урегулирования убытков по КАСКО / Имуществу / ОСНО: Комплексная экспертиза, согласование ремонта, выплата возмещения.
Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с предсудебными претензиями, судебными исками, суборгацией.
Служба качества / Горячая линия филиала: Обработка жалоб на качество урегулирования.

В московском офисе продаж (ул. Кулакова, 20) структура представлена менеджерами по продажам по направлениям: Авто (ОСАГО/КАСКО), ДМС/Здоровье, Имущество/Путешествия, Жизнь/Накопительные программы.

Руководство

Центральный аппарат (Москва, ул. Академика Королева, 12)

Председатель Правления: Александр Владимирович Покуров (с 2021 г.).
Первый вице-президент: Сергей Викторович Пономарев.
Вице-президенты: Курируют блоки: корпоративное страхование, розница, финансы, ИТ, урегулирование, риски.

Ставропольское региональное управление / Филиал (пр. Кулакова, 8ж)

Конкретные ФИО руководителей филиала (Директора филиала, Начальника отдела урегулирования) в открытых источниках не зафиксированы актуально на 2026 год. Для официальных обращений к руководству филиала:

Используйте телефон: +7 (8652) -6-59-38 (попросить секретаря/начальника смены).
Направьте письмо на claims@ingos.ru с пометкой «Руководителю Ставропольского филиала / Отдела урегулирования».
Адрес для почтовых отправлений: 355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, проспект Кулакова, д. 8ж, офис 11, СПАО «Ингосстрах», Ставропольское региональное управление.

Отзывы клиентов (Обобщение по данным Zoon, 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps)

Рейтинги офисов на Кулакова обычно варьируются в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

Компетентность по урегулированию (Ставрополь): Клиенты отмечают, что в офисе на пр. Кулакова, 8ж хорошо разбираются в нюансах выплат по ОСАГО и КАСКО, помогают собрать пакет документов правильно с первого раза.
Отсутствие очередей / Электронная очередь: В Ставрополе часто хвалят систему записи (терминал/приложение), позволяющую не стоять в живой очереди.
Удобная локация (Москва): Офис в МФК «Орбита-2» (ул. Кулакова, 20) легко найти, есть парковка ТЦ, удобный вход.
Вежливость менеджеров продаж (Москва): Часто отмечают ненавязчивую консультацию по ДМС и КАСКО.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

Долгое ожидание выплат (Ставрополь): Жалобы на сроки рассмотрения сложных КАСКО-кейсов (до 30-60 дней), необходимость досылать документы многократно.
Работа колл-центра 8-800: Клиенты обоих офисов часто ругают федеральную горячую линию за долгие ожидания оператора и шаблонные ответы, не решающие проблему на месте.
График перерыва (Ставрополь): Некоторые посетители жалуются, что офис закрывается на обед (13:00-14:00) жестко, и зайти в это время невозможно.
Парковка (Ставрополь): У дома 8ж на проспекте Кулакова часто сложно припарковаться клиентам (плотная застройка, платная парковка/двор).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент при урегулировании в офисе на пр. Кулакова, 8ж — требуйте письменный отказ или письменное объяснение расчета. Это ускоряет претензионный порядок и обращение в ФСС/РСА/Суд. Оставляйте свои отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС, Zoon) — региональное управление мониторит рейтинг филиалов.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти?

Ваша задача	Адрес / Офис	Телефон для связи	Режим работы (уточняйте!)
Урегулирование убытка (ДТП, пожар, хакерство и т.д.) в Ставрополье	Ставрополь, пр. Кулакова, 8ж, оф. 11 (1 эт.)	+7 (8652) -6-59-38	Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00-14:00)
Купить ОСАГО/КАСКО/ДМС в Москве (СВАО/Северное Измайлово)	Москва, ул. Кулакова, 20 к.1 (МФК Орбита-2, 1 эт;)	8 (800) -00-77-55 (федеральная линия)	Пн-Пт 09:30–19:30, Сб 10:00–16:00
Общие вопросы по полису, КБМ, продление онлайн	Любой / Дистанционно	8 (800) -00-77-55 / ЛК lk.ingos.ru	Круглосуточно (бот/ЛК), оператор 8:00-22:00
Жалоба на работу офиса на Кулакова	Центральный офис / Онлайн	compliance@ingos.ru / 8 (800) -00-77-55	Рабочие дни 9:00-18:00

Данные актуальны на г. Информация собрана из открытых источников (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, официальный сайт ingos.ru, filialstavropol.ingos.ru). Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по указанным номерам для подтверждения графика и наличия специалиста.