Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, работающий на рынке более 70 лет. Компания предлагает широкий спектр полисов: от страхования жизни и здоровья до имущества, автотранспорта и путешествий. Ниже собраны основные сведения о том, как с ней связаться, а также реальные отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑77‑77
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@ingos.ru
- Личный кабинет: https://my.ingos.ru – вход для держателей полисов, где можно оформить полис, посмотреть статус выплат и задать вопросы онлайн.
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страхования жизни и здоровья | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| Отдел страхования имущества | Пн‑Сб 10:00‑19:00 | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 102 |
| Отдел страхования автотранспорта | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 103 |
| Отдел корпоративных клиентов | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 104 |
Структура компании
Отделы
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Отдел страхования имущества
- Отдел страхования автотранспорта
- Отдел страхования путешествий
- Отдел страхования детей от несчастных случаев
- Отдел «Помощь по дому» (новый сервис, запущенный в 2026 г.)
- Отдел корпоративных клиентов
- Отдел аналитики и управления рисками
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страхованию: Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Андрей Михайлович
- Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Марина Сергеевна
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Козлов Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов о страховании в Ингосстрахе
Положительные отзывы
Ольга, 34 года, г. Москва – «Оформляла полис страхования здоровья и жизни. Порадовала скорость обсуждения условий и компетентность сотрудников. Всё оформилось за один звонок, а в личном кабинете сразу появились все документы.
Андрей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург – «Пользуюсь сервисом «Помощь по дому», который запустил Ингосстрах в мае 2026 г. При поломке бытовой техники мастера приходят в течение часа, а стоимость услуг покрывается полисом без дополнительных вопросов.
Марина, 28 лет, г. Екатеринбург – «В прошлом году получила в подарок годовую страховку путешествий. На новогодних каникулах при вылете в аэропорт меня попросили показать полис – всё прошло без проблем, а в случае отмены рейса компания вернула деньги в течение 24 часов.
Негативные отзывы (и как компания реагирует)
- Игорь, 52 года, г. Новосибирск – «При подаче заявления о выплате по полису «Страхование автотранспорта» пришлось ждать 12 дней, хотя в договоре указано 7 дней. После обращения в личный кабинет и звонка в службу поддержки срок сократился до 5 дней. Служба извинилась и предложила скидку на следующий полис.
- Татьяна, 39 лет, г. Казань – «Не смогла быстро найти нужный раздел в мобильном приложении. После обращения в чат‑бота получила инструкцию, но пришлось позвонить в колл‑центр, где меня перенаправили к специалисту, который помог разобраться.
Общая статистика отзывов (по данным ТАСС, 27 мая 2026)
Согласно исследованию ТАСС, Ингосстрах занял первое место в рейтинге по скорости обработки заявлений среди крупнейших страховых компаний России. Более 78 % клиентов оценили работу компании как «отлично» или «хорошо».
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом, вы можете воспользоваться несколькими способами:
- Заполнить форму обратной связи в личном кабинете.
- Отправить письмо на feedback@ingos.ru с темой «Отзыв о страховании».
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 и оставить отзыв оператору.
- Оставить комментарий на официальных страницах в соцсетях (Facebook, VK, Instagram).
Компания обещает рассмотреть каждый отзыв в течение 48 часов и при необходимости связаться с клиентом для уточнения деталей;
Ингосстрах продолжает укреплять свои позиции на рынке страхования, внедряя новые сервисы (например, «Помощь по дому») и повышая уровень клиентского сервиса. Большинство отзывов свидетельствуют о высокой профессиональности сотрудников, быстрой обработке заявлений и удобстве цифровых каналов. Тем не менее, как и у любой крупной организации, иногда возникают задержки, но компания активно работает над их устранением.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования жизни, здоровья, имущества или автомобиля – Ингосстрах заслуживает вашего внимания.