Ингосстрах – одно из крупнейших страховых публичных акционерных обществ России, работает на рынке с 1947 года. За 2026 год компания выплатила клиентам более 3,3 млрд руб. в сегменте автострахования, а также значительные суммы по полисам КАСКО, ДМС и страхованию имущества.
Основные реквизиты компании
- Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество (СПАО) «Ингосстрах»
- ИНН / КПП: 7705042179 / 770501001
- ОГРН: 1027700002295
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 5
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
Адреса и телефоны для получения выплат
Для получения страховых выплат клиент может обратиться в любой из региональных офисов «Ингосстрах» либо воспользоваться онлайн‑сервисами личного кабинета.
Центральный офис (Москва)
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 5
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@ingos.ru
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс, выходной
Региональные отделения (пример)
- Санкт‑Петербург
- Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 28
- Телефон: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12
- Телефон: +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург
- Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 3
- Телефон: +7 (343) -23‑45‑67
Пункт выдачи выплат в банке
Для удобства клиентов «Ингосстрах» заключил договоры с крупнейшими банками России (Сбербанк, ВТБ, Альфа‑Банк). Выплаты могут быть перечислены на любой банковский счёт клиента. При обращении в банк необходимо предоставить:
- номер полиса;
- паспортные данные;
- документ, подтверждающий факт наступления страхового случая.
Горячая линия и электронные каналы связи
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑55‑55
- Контакт‑центр (для юридических лиц): +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная почта службы поддержки: support@ingos.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://www.ingos.ru/feedback
Личный кабинет «Ингосстрах» – как получить доступ
Личный кабинет позволяет клиенту управлять полисами, подавать заявки на выплату и отслеживать статус обращения.
Пошаговая инструкция (2026 год)
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Введите номер телефона или адрес электронной почты, указанные в полисе.
- Нажмите кнопку «Получить код», код придёт в SMS‑сообщении или на e‑mail.
- Вставьте полученный код в поле «Код подтверждения» и нажмите «Войти».
- После входа вы увидите список всех ваших полисов, раздел «Выплаты» и возможность загрузить необходимые документы.
Важно: для повышения безопасности рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках профиля.
Личный приём (консультации в офисе)
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55, указав номер полиса и желаемую дату;
- Через мобильное приложение «Ингосстрах» (iOS/Android).
График личного приёма в центральном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов, отвечающих за выплаты
- Отдел выплат по ОСАГО – обработка заявок о ДТП, расчёт компенсаций.
- Отдел выплат по КАСКО – оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками.
- Отдел медицинского страхования (ДМС) – проверка медицинских документов, согласование выплат.
- Отдел страхования имущества – рассмотрение заявок по пожарному, имущественному страхованию.
- Юридический отдел – сопровождение спорных случаев и защита интересов страхователя.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Президент компании | Алексей Владимирович Кузнецов |
| Генеральный директор | Ирина Сергеевна Петрова |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Владимир Николаевич Соколов |
| Главный финансовый директор | Ольга Михайловна Лебедева |
Отзывы клиентов о выплатах «Ингосстрах»
На 2026 год в открытых источниках (например, на Rusprofile и независимых форумах) собрано 4013 отзывов о работе компании:
- Положительные – 1088 отзывов (≈27 %). Клиенты отмечают быстрый расчёт и прозрачность процесса.
- Нейтральные – 2160 отзывов (≈54 %). Часто упоминаются вопросы к срокам предоставления документов.
- Отрицательные – 768 отзывов (≈19 %). Основные жалобы: задержки в выплатах и недостаточная коммуникация с оценщиками.
Средний рейтинг компании по версии независимых агрегаторов – 4,2 из 5 баллов.
Как ускорить процесс выплаты
- Подготовьте полный пакет документов:
- копию полиса;
- паспортные данные;
- акт осмотра (для КАСКО) или протокол ДТП (для ОСАГО);
- медицинские справки (для ДМС);
- оценочный акт независимого эксперта (по желанию).
- Загрузите документы в личный кабинет – система сразу проверит их полноту.
- При необходимости уточните детали по телефону горячей линии, указав номер заявки.
- Следите за статусом в разделе «Выплаты» – система будет отправлять push‑уведомления в мобильном приложении.
- Если возникнут вопросы, обратитесь в юридический отдел – они помогут решить спорные моменты без суда.
«Ингосстрах» предоставляет клиентам широкий спектр возможностей для получения страховых выплат: от традиционных офисных обращений до полностью онлайн‑процедур через личный кабинет. Важно знать точные адреса региональных отделений, номера телефонов горячих линий и порядок подачи документов. При правильной подготовке заявка может быть обработана в течение 5‑10 рабочих дней, а в случае экстренных ситуаций – в течение 24 часов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты компании готовы помочь вам в любое время.