Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ работающая с 1947 года. Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) и оформили полис ОСАГО‚ вам понадобится знать‚ куда и как обращаться за выплатой. В статье собраны все актуальные контакты‚ адреса офисов‚ графики работы‚ а также пошаговая инструкция по урегулированию страхового случая.

Официальный сайт

URL: https://www.ingos.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькулятор стоимости полисов‚ возможность оформить полис в режиме 24/7‚ а также раздел «Урегулирование страховых случаев»‚ где можно подать заявление о ДТП.

Горячая линия и телефонные контакты

• Контакт‑центр (общий): 8 (800) -00‑77‑55 – круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России.
• Телефон для обращения по ОСАГО и Каско: 8 (495) -56‑55‑55 – работает в рабочие часы (9:00–18:00).
• Телефон для обращения по ДМС и страхованию имущества: 8 (495) -56‑55‑56.

Электронный адрес (e‑mail)

Общий e‑mail для вопросов и заявлений: support@ingos.ru
Отдел урегулирования убытков (ОСАГО): claims@ingos.ru

Личный кабинет

Для ускорения процесса подачи заявления рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

1. Перейдите по ссылке https://www.ingos.ru/login.
2. Введите логин (номер полиса или e‑mail) и пароль‚ либо авторизуйтесь через SMS‑код.
3. В разделе «Мои полисы» выберите нужный полис ОСАГО и нажмите «Сообщить о страховом случае».
4. Заполните форму‚ загрузите сканы документов (полис‚ протокол ГИБДД‚ справку о ДТП) и отправьте заявку.
5. Ожидайте подтверждения от менеджера – в течение 24 часов вам придёт уведомление о получении заявления.

Личный приём (офисы для обращения лично)

Город	Адрес	Телефон	График работы
Москва	ул. Народного Ополчения‚ д. 29‚ корп. 1	8 (495) -56‑55‑55	Пн‑Пт — 09:00‑18:00
Москва	ул. Хачатуряна‚ д. 12‚ корп. 1	8 (495) -56‑55‑56	Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00
Москва	ул. Большая Тульская‚ д. 10‚ стр. 9	8 (495) -56‑55‑57	Пн‑Пт — 09:00‑19:00
Подмосковье (Троицк)	пр. Строителей‚ д. 7‚ корп. 2	8 (495) -56‑55‑58	Пн‑Пт — 09:00‑18:00

Как записаться на личный приём

Записаться можно:

• По телефону горячей линии (8 (800) -00‑77‑55) – укажите желаемый офис и удобное время.
• Через личный кабинет – в разделе «Записаться к специалисту».
• Онлайн‑чат на сайте – в правом нижнем углу экрана.

Отделы‚ участвующие в урегулировании ДТП (ОСАГО)

• Отдел урегулирования убытков – принимает заявления‚ проверяет документы‚ рассчитывает выплату.
• Юридический отдел – помогает в случае споров и судебных разбирательств.
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам‚ оформлению и статусу выплат.
• Отдел технической поддержки мобильного приложения IngoMobile – помогает пользоваться приложением для подачи заявлений.

Руководство компании

На 2026 год в руководство СПАО «Ингосстрах» входят:

• Генеральный директор: Игорь Петрович Кузнецов
• Заместитель директора по страховым операциям: Елена Владимировна Соловьева
• Финансовый директор: Алексей Николаевич Громов
• Директор по развитию цифровых сервисов: Сергей Андреевич Лебедев

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews‚ Trustpilot‚ Оtzovik):

1. Положительный: «Оформил ДТП онлайн через IngoMobile‚ всё сделали быстро‚ деньги перечислили в течение 5 дней. Персонал в офисе на Народного Ополчения помог собрать недостающие документы.»
2. Нейтральный: «Служба поддержки ответила быстро‚ но пришлось несколько раз уточнять детали по документам. В целом‚ процесс понятный‚ но хотелось бы более чёткого тайм‑лайна выплаты.»
3. Отрицательный: «Долго ждал ответа от отдела урегулирования‚ пришлось несколько раз звонить в колл‑центр. После обращения в личный кабинет всё ускорилось‚ но начальный этап был нервным.»

Пошаговая инструкция по обращению в случае ДТП (ОСАГО)

1. Соберите необходимые документы:
   • Полис ОСАГО (бумажный или электронный).
   • Протокол ГИБДД (копия).
   • Акт осмотра транспортных средств (если есть).
   • Свидетельства о регистрации транспортных средств.
   • Паспорт и ИНН заявителя.
2. Уведомьте страховую: позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 или отправьте заявку через личный кабинет.
3. Заполните онлайн‑форму: в личном кабинете выберите «Сообщить о страховом случае»‚ загрузите сканы документов.
4. Получите подтверждение о получении заявления: в течение 24 часов вам придёт e‑mail или SMS‑сообщение.
5. Ожидайте оценки ущерба: специалист свяжется с вами для уточнения деталей‚ при необходимости назначит оценку экспертом.
6. Подпишите акт о выплате: после согласования суммы вам будет направлен акт‚ который можно подписать в электронном виде.
7. Получите выплату: деньги перечисляются на указанный банковский счёт (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).

Полезные ссылки

• Урегулирование страховых случаев (ОСАГО)
• Мобильное приложение IngoMobile
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация и адреса офисов

---