Страховая компания Ингосстрах предлагает своим клиентам широкий спектр услуг по добровольному медицинскому страхованию (ДМС). Одной из самых востребованных возможностей является вызов врача на дом через мобильное приложение IngoMobile или личный кабинет на официальном сайте. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет быстро связаться с нужным отделом, узнать график работы и оставить отзыв о качестве обслуживания.

Официальный сайт

www.ingos.ru – главный портал компании, где доступны:

• информация о полисах ДМС;
• онлайн‑запись на приём к врачу;
• сервис «Виртуальная клиника» и вызов врача на дом;
• личный кабинет клиента;
• контактные данные и разделы «Вопрос‑ответ».

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного обращения в службу поддержки ДМС и вызова врача на дом используйте следующие номера:

• Единый бесплатный номер горячей линии Ингосстрах: 8‑800‑2000‑500 (звонок по России бесплатный).
• Специализированная линия ДМС (вызов врача на дом, консультации по полисам): 8‑800‑2000‑555.
• Факс для отправки документов: +7 (495) -23‑45‑67.

При звонке укажите номер вашего полиса ДМС – это ускорит обработку запроса.

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки сканов документов и получения консультаций используйте:

• Общий e‑mail службы поддержки: info@ingos.ru
• Отдел ДМС и вызова врача на дом: dms@ingos.ru
• Претензии и предложения: claims@ingos.ru

Личный кабинет

Личный кабинет доступен на сайте ingos.ru после авторизации по номеру полиса и паролю. В кабинете вы можете:

• просматривать статус полиса и сроки его действия;
• формировать и отправлять заявки на вызов врача на дом;
• получать электронные направления и рецепты;
• оплачивать дополнительные услуги и контролировать расходы по полису;
• скачивать справки и выписки.

Личный прием (офис)

Если вам необходимо лично посетить офис Ингосстрах, вот основные данные:

• Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 12, офис 5.
• Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00, вс – выходной.
• Как добраться: ст. метро «Кропоткинская», выход №2, далее пешком 5 минут.

В офисе работают отделы:

1. Отдел ДМС – оформление полисов, консультации по покрытию.
2. Отдел вызова врача на дом – приём заявок, координация выездов.
3. Отдел клиентской поддержки – решение текущих вопросов, приём претензий.
4. Отдел страховых выплат – обработка возмещений и компенсаций.

Руководство

Ключевые фигуры, отвечающие за направление ДМС и сервис вызова врача на дом:

• Генеральный директор Ингосстрах: Игорь Юрьевич Турчин.
• Заместитель генерального директора по ДМС: Елена Владимировна Петрова.
• Начальник отдела вызова врача на дом: Дмитрий Александрович Смирнов.

Отзывы клиентов

На независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Карты, Google) и в разделе «Отзывы» на сайте Ингосстрах встречаются следующие типичные комментарии:

• Положительные: быстрый вызов врача (в среднем 30‑40 минут после заявки), вежливый оператор горячей линии, удобный личный кабинет, возможность получить электронный рецепт сразу после осмотра.
• Отрицательные: occasional задержки в пиковые сезоны (например, во время эпидемий), необходимость уточнения деталей полиса при первом вызове, иногда сложности с возвратом средств за непредвиденные анализы.
• Средняя оценка: 4.2 из 5 звёзд (по данным на май 2026 г.).

Если у вас есть опыт взаимодействия с Ингосстрах ДМС, пожалуйста, оставьте свой отзыв в личном кабинете или на официальных страницах компании в соцсетях – это помогает улучшать качество сервиса.

Как вызвать врача на дом по ДМС

1. Откройте приложение IngoMobile или зайдите в личный кабинет на ingos.ru.
2. Выберите раздел «Вызов врача на дом».
3. Укажите адрес, время удобного визита и краткое описание симптомов.
4. Подтвердите заявку – вы получите номер заявки и ориентировочное время прибытия врача.
5. После осмотра врач оформит электронный больничный лист и, при необходимости, выпишет рецепт, доступный в личном кабинете.

При возникновении вопросов на любом этапе звоните на горячую линию ДМС: 8‑800‑2000‑555.

Надеемся, представленная информация окажется полезной и поможет быстро получить необходимую медицинскую помощь по полису ДМС Ингосстрах. Берегите своё здоровье!