Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР, а в 1972 году была преобразована в акционерное общество. Сегодня «Ингосстрах» входит в экосистему «Инго», предлагая клиентам не только страховые продукты (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, ипотеки и выезжающих за рубеж), но и нестраховые сервисы с программой лояльности «Ингорубли».

📍 Адрес головного (центрального) офиса в Москве

Основной юридический и фактический адрес головного офиса СПАО «Ингосстрах»:

115035, г. Москва, Рочдельская улица, д. 15, стр. 35
(Бизнес-центр «Рочдельская Плаза», рядом с м. «Дубровка» / МЦК «Каланчевская»)

Важно: На территории Москвы и области компания представлена также сетью филиалов и офисов продаж (например, ТЦ «Хай Вэй», Симферопольское ш., 7, Щербинка), однако именно по адресу Рочдельская ул., 15, стр. 35 располагается центральный аппарат управления.

---

📞 Телефоны контакт-центра и горячая линия

Для оперативной связи с компанией используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия / Контакт-центр (24/7): 8 (800) -00-77-55
• Телефон центрального офиса в Москве (справочное бюро / приемная): +7 (495) -56-55-55

По номеру 8 (800) -00-77-55 можно:

1. Рассчитать стоимость полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествий и др.).
2. Оформить полис онлайн с помощью оператора.
3. Сообщить о страховом случае.
4. Получить консультацию по действующим полисам.
5. Задать вопрос по работе Личного кабинета или мобильного приложения.

---

🌐 Официальные сайты и онлайн-сервисы

Компания ведет несколько веб-ресурсов для разных направлений деятельности:

• Главный корпоративный портал: ingosstrakh.ru — полная информация о компании, лицензиях, отчетности, новостях, вакансиях и каталоге продуктов для физлиц и бизнеса.
• Сайт СК «Ингосстрах-М» (ОМС и защита прав пациентов): ingos-ms.ru — оформление полиса ОМС, запись к врачу, независимая экспертиза качества медпомощи.
• Личный кабинет клиента: lk.ingosstrakh.ru, управление полисами, оплата, сообщение о НС, получение документов.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery), полный функционал Личного кабинета в смартфоне.

---

📧 Электронные адреса для обращений

Для официальной переписки, претензий и направления документов используйте следующие e-mail (актуальные адреса лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты», так как они могут отличаться по направлениям):

• Общие обращения и претензии: client@ingosstrakh.ru (или через форму обратной связи на сайте)
• Работа с ОМС (Ингосстрах-М): info@ingos-ms.ru
• Корпоративным клиентам / Партнерам: контакты указаны в разделе «Бизнесу» на основном сайте.
• Пресс-служба / СМИ: pr@ingosstrakh.ru

---

👤 Личный кабинет: вход и возможности

Личный кабинет (ЛК) Ингосстрах — это главной инструмент дистанционного обслуживания. Вход осуществляется на сайте lk.ingosstrakh.ru или в приложении.

Способы авторизации (2026 год):

• По номеру телефона (СМС-код).
• По адресу электронной почты.
• Через ЕСИА (Госуслуги) — для верифицированных учетных записей.
• По номеру полиса (для быстрого просмотра без полной регистрации).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество, Путешествия).
• Оплата полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями») и с кешбэком «Ингорубли» (до 10%).
• Сообщение о страховом случае (НС) и отслеживание статуса выплаты.
• Скачивание электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
• Изменение данных в полисе (адрес, водители в ОСАГО/КАСКО).
• Продление полиса в один клик.

---

🏢 Личный прием граждан: график и порядок обращения

Центральный офис на Рочдельской улице — это в первую очередь административное здание. Прием лиц для решения вопросов по полисам (претензии, сложные НС, изменение данных) чаще всего осуществляется в специализированных офисах обслуживания клиентов (ООК) или филиалах, а не в главном офисе управления.

Рекомендуемый алгоритм действий:

1. Сначала позвоните по горячей линии 8 (800) -00-77-55 — 90% вопросов решаются дистанционно.
2. Если требуется визит, оператор запишет вас направит вас в ближайший Офис обслуживания клиентов (ООК) с удобным графиком.
3. График работы офисов обслуживания в Москве (типичный): Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Графики могут отличаться, уточняйте на карте офисов на сайте.

Официальные письменные обращения (претензии, иски, предложения) направляйте почтой (ценным бандеролем с описью вложения) по юр. адресу: 115035, г. Москва, Рочдельская ул., д. 15, стр. 35, СПАО «Ингосстрах».

---

🏛 Структура центрального аппарата: основные отделы и направления

В головном офисе на Рочдельской улице сосредоточены функциональные блоки управления всей страховой группой:

• Правление и Исполнительный комитет — стратегическое управление.
• Департамент корпоративного страхования (имущество, ОГО, ответственность, спец. риски).
• Департамент розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость, Путешествия).
• Департамент управления рисками и актуарного анализа.
• Департамент ликвидации убытков (Управление НС) — рассмотрение сложных спорных случаев.
• Финансово-экономический блок (бухгалтерия, казначейство, инвестиции).
• Юридический департамент и Комплаенс-контроль.
• IT-блок и Цифровая трансформация (разработка ЛК, приложения, экосистемы «Инго»).
• Департамент по работе с ОМС (блок «Ингосстрах-М») — защита прав застрахованных.
• HR-дирекция, Маркетинг, PR и GR.

---

👔 Руководство компании (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Викторович Покуров (занимает пост с 2020 года, переизбран).
• Заместители Председателя Правления: курируют ключевые блоки (розница, корпоративное бизнес, финансы, НС, IT, юриспруденция, ОМС).
• Председатель Совета директоров: из числа представителей акционеров (Группа «ВЭБ.РФ» и др.).

Примечание: Актуальный состав Правления и Совета директоров всегда публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте ingosstrakh.ru.

---

📜 Лицензии и реквизиты (справочно)

Деятельность осуществляется на основании лицензий ЦБ РФ:

• СИ 0928 (страхование жизни),
• СЛ 0928 (страхование жизни),
• ОС 0928-03, ОС 0928-04, ОС 0928-05 (страхование иных видов),
• ОС 0928-02 от ,
• ПС 0928 от ;

ОГРН: 1027739058128 | ИНН/КПП: 7736035281 / 773601001

---

⭐ Отзывы клиентов: обобщенная картина (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) и профильных форумов:

Плюсы (часто упоминаемые):

• Надежность и история: одна из немногих компаний, выживших с 1947 года, высокий рейтинг надежности (А++/ruAAA по АКРА/Эксперт РА).
• Цифровой сервис: удобное приложение и ЛК, возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут, электронные полисы.
• Программа лояльности «Ингорубли»: реальная экономия до 90% на полисах за счет кешбэка и бонусов экосистемы.
• Рассрочка без первоначального взноса (сервис «Оплати частями»).
• Работа с ОМС: «Ингосстрах-М» получает высокие оценки за защиту прав пациентов и независимую экспертизу.

Минусы / Зоны роста (частые жалобы):

• Ликвидация НС по КАСКО: споры о стоимости запчастей (оригиналы/аналоги), задержки выплат при сложных случаях, необходимость судебного оспаривания.
• Сложности с доп. соглашениями: иногда долгая обработка изменений в полисе (добавление водителей, замена ТС) в офисах.
• Контакт-центр в пик: длительное ожидание ответа оператора в сезон обновления ОСАГО (март-май) и перед праздниками.
• Отказы в ДМС: случаи неоправданных отказов в госпитализации или направлении на квотируемую ВМП (решаются через претензию/суд).

Совет:

Перед покупкой полиса внимательно читайте Правила страхования (скачиваются в ЛК или на сайте). При возникновении спора пишите официальную претензию (через ЛК, почту или на юр. адрес) — компания обязана ответить в течение 10–20 дней (в зависимости от вида страхования). Обращения в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr.ru) также ускоряют рассмотрение.

---

🗺 Как доехать до Центрального офиса (Рочдельская ул., 15 стр. 35)

• Метро / МЦК: Станция МЦК «Каланчевская» (выход в город), далее пешком ~500 м (7–10 мин) по Рочдельской улице. Станция метро «Дубровка» (Кольцевая линия) — далее пешком ~1.2 км или 1 остановка на автобусе/трамвае.
• Автобусы/Троллейбусы/Трамваи: Остановка «Рочдельская улица» или «Улица Энтузиастов» (маршруты: т63, т24, т41, м19, м39, 40, 122, 265, 720 и др.).
• На авто: Адрес для навигатора: г. Москва, Рочдельская ул., 15к35. Парковка: платная городская парковка вдоль Рочдельской ул. и во дворе БЦ (ограниченное количество мест).

---

💡 Краткая шпаргалка по контактам

Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-77-55 (круглосуточно)

Центральный офис (Москва, справка): +7 (495) -56-55-55

Сайт (полисы, ЛК, НС): ingosstrakh.ru

Сайт ОМС (Ингосстрах-М): ingos-ms.ru

Личный кабинет: lk.ingosstrakh.ru

Адрес для писем: 115035, Москва, Рочдельская ул., д. 15, стр. 35

Статья актуализирована на . Реквизиты, графики и номера телефонов могут меняться. Перед визитом или важным решением рекомендуется проверить информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии.