Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В Архангельской области компания представляет широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и полиса ОМС до комплексных программ ДМС, страхования имущества, авто (КАСКО) и путешествий. Ниже представлена подробная справочная информация по офисам, контактам и сервисам для жителей региона на март 2026 года.
Описание деятельности в регионе
В Архангельской области «Ингосстрах» осуществляет деятельность через сеть собственных офисов и партнерских точек продаж. Основные направления работы:
- Автострахование: оформление ОСАГО (в т.ч. электронного), КАСКО, «Зеленой карты», страхование грузоперевозок.
- Страхование личности и имущества: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование жизни, квартир, домов, дач от пожара, затопления и иных рисков.
- Путешествия: полисы ВЗР (выезжающим за рубеж), страхование от невыезда/отмены тура;
- Бизнес-страхование: ответственность предприятий, имущество, строительно-монтажные риски, страхование грузов.
- ОМС: через дочернюю структуру СПАО «Ингосстрах-М» — выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи.
Ключевые офисы сосредоточены в Архангельске (административный центр) и Северодвинске. В районных центрах (Котлас, Новодвинск, Онега, Каргополь, Мезень и др.) обслуживание часто осуществляется через мобильные команды, агентов или партнерские банки (например, ПСБ, СберБанк, Альфа-Банк).
Контакты для обращений (Единые федеральные)
Для решения общих вопросов, сообщения о страховом случае или консультаций по продуктам используйте федеральные контакты:
Горячая линия (Круглосуточно, бесплатно по России) - ###-###-#### — единый контакт-центр СПАО «Ингосстрах».
- ###-###-#### — горячая линия СПАО «Ингосстрах-М» (вопросы по ОМС, полисам ОМС, защита прав пациентов).
Номера телефонов для звонков с мобильных/городских (платные по тарифам оператора) - +7 (495) -88-08-88 — московский контакт-центр.
- +7 (495) -88-08-89 — отдел качества обслуживания и претензий.
Электронные адреса (E-mail) - client@ingos.ru — общие обращения, претензии, предложения.
- oms@ingos-m.ru — вопросы по полисам ОМС, смене СМО, защите прав (Ингосстрах-М).
- claims@ingos.ru — уведомление о страховых случаях (для корпоративных клиентов и сложных кейсов).
- security@ingos.ru — сообщения о мошенничестве, фишинге, подозрительной активности.
Официальный сайт - www.ingos.ru — основной портал: калькуляторы, покупка полисов онлайн, личный кабинет, поиск офисов.
- www.ingos-m.ru, сайт СПАО «Ингосстрах-М» (ОМС, личный кабинет застрахованного, телемедицина).
Личный кабинет (Онлайн-сервисы)
- +7 (495) -88-08-88 — московский контакт-центр.
- +7 (495) -88-08-89 — отдел качества обслуживания и претензий.
Электронные адреса (E-mail) - client@ingos.ru — общие обращения, претензии, предложения.
- oms@ingos-m.ru — вопросы по полисам ОМС, смене СМО, защите прав (Ингосстрах-М).
- claims@ingos.ru — уведомление о страховых случаях (для корпоративных клиентов и сложных кейсов).
- security@ingos.ru — сообщения о мошенничестве, фишинге, подозрительной активности.
Официальный сайт - www.ingos.ru — основной портал: калькуляторы, покупка полисов онлайн, личный кабинет, поиск офисов.
- www.ingos-m.ru, сайт СПАО «Ингосстрах-М» (ОМС, личный кабинет застрахованного, телемедицина).
Личный кабинет (Онлайн-сервисы)
- www.ingos.ru — основной портал: калькуляторы, покупка полисов онлайн, личный кабинет, поиск офисов.
- www.ingos-m.ru, сайт СПАО «Ингосстрах-М» (ОМС, личный кабинет застрахованного, телемедицина).
Личный кабинет (Онлайн-сервисы)
Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен на сайте ingos.ru и в мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS, Android, RuStore).
Возможности кабинета: - Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
- Оформление и продление полисов онлайн с оплатой картой, СБП или в рассрочку (сервис «Оплати частями»).
- Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, ДМС) и отслеживание статуса выплаты.
- Накопление и списание Ингорублей (лояльность «Инго Экосистема») — до 10% кешбэка на покупки полисов.
- Скачивание электронных версий полисов (PDF) для предъявления в ГИБДД или клинике.
- Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/жизнь;
Способы входа (на 2026 год): - По номеру телефона (СМС-код).
- По электронной почте (код в письме).
- Через Госуслуги (ЕСИА) — максимальный уровень доверия, доступ к ОМС.
- По логину/паролю (старая схема, поддерживается для совместимости).
- По номеру телефона (СМС-код).
- По электронной почте (код в письме).
- Через Госуслуги (ЕСИА) — максимальный уровень доверия, доступ к ОМС.
- По логину/паролю (старая схема, поддерживается для совместимости).
Важно: Для входа в кабинет «Ингосстрах-М» (ОМС) используйте отдельный вход на ingos-m.ru или раздел «ОМС» в едином приложении.
Адреса и график работы офисов в Архангельской области
Внимание: Сеть офисов оптимизируется. Некоторые точки могут работать в режиме «только прием документов/выдача полисов» без кассового обслуживания. Обязательно уточняйте актуальность адреса и графика на сайте ingos.ru → «Офисы» или по телефону ###-###-#### перед визитом.
г. Архангельск (Главное управление по Архангельской области и НАО)
| Наименование офиса | Адрес | График приема посетителей (типовый) | Телефон офиса (справочный) |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Управление) | ул. Троицкая, д. 59 (БЦ «Троицкий», вход со двора) | Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) Сб, Вс: выходной | +7 (8182) -5-XX-XX (уточняйте на сайте) |
| Дополнительный офис / Точка продаж | пр. Ленина, д. 82 (ТЦ «Армада» или напротив) | Пн–Сб: 10:00–19:00 Вс: выходной | +7 (8182) -0-XX-XX |
| Офис Ингосстрах-М (ОМС) | ул. Поморская, д. 15 (или смежное здание) | Пн–Пт: 09:00–17:00 Сб, Вс: выходной | ###-###-#### (федеральная линия) |
г. Северодвинск
| Наименование офиса | Адрес | График приема посетителей | Телефон офиса |
|---|---|---|---|
| Офис представительства | пр. Карла Маркса, д. 35 (БЦ «Север», 1 этаж) | Пн–Пт: 09:00–17:30 (перерыв 13:00–14:00) Сб: 10:00–14:00 (уточняйте) Вс: выходной | +7 (8184) -7-XX-XX |
Районные центры (Точки обслуживания / Партнеры / Мобильные команды)
В следующих городах постоянных офисов с кассой может не быть. Обслуживание осуществляется:
- Через партнерские банки (ПСБ, СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк, Райффайзенбанк), оформление ОСАГО, КАСКО, имущества.
- Через агентов (ИП/ЮЛ со статусом агента Ингосстрах).
- Мобильными командами (выезд по заявке для осмотра авто/имущества, заключения ДМС).
- Дистанционно через сайт/приложение (электронные полисы).
Список населенных пунктов с активными агентами/партнерами: Котлас, Новодвинск, Онега, Каргополь, Мезень, Няндома, Вельск, Шенкурск, Холмогоры, Пинега, Лешуконское, Устьянск, Верхняя Тойма, Октябрьский, Мирный (Плесецк).
Для поиска ближайшего агента используйте карту на ingos.ru/offices с фильтром по Архангельской области.
Личный прием руководства (График приема)
Личный прием граждан руководителем Управления по Архангельской области (или его заместителями) проводится по предварительной записи.
Порядок записи: - Позвонить на федеральную линию ###-###-#### и попросить оператора записать на прием к руководителю регионального управления.
- Написать официальное обращение через форму на сайте ingos.ru → «Контакты» → «Написать руководству» с указанием региона «Архангельская область».
- Прислать письмо почтой РФ на адрес управления: 163000, г. Архангельск, ул. Троицкая, д. 59, СПАО «Ингосстрах», Управление по Архангельской области и НАО.
Типовой график приема (подтверждайте при записи): - Вторник: 10:00 – 13:00
- Четверг: 14:00 – 17:00
- Вторник: 10:00 – 13:00
- Четверг: 14:00 – 17:00
Необходимо иметь при себе: паспорт, оригиналы и копии полисов/договоров, претензии, акты осмотра, решения суда (если есть).
Структура офиса: Основные отделы (для посещения/звонка)
В главном офисе в Архангельске (ул. Троицкая, 59) функционируют следующие направления:
- Отдел розничного страхования (Фронт-офис): продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешествий, ДМС; прием платежей, выдача дубликатов.
- Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП: страхование ответственности, имущества, строительных рисков, флот, грузы, ДМС для сотрудников.
- Отдел регулирования убытков (Ликвидация): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, ДМС), рассмотрение дел, выплата возмещения. Рекомендуется предварительно открыть дело по телефону ###-###-####.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение претензий по качеству обслуживания, срокам выплат, действиям сотрудников/агентов.
- Отдел ОМС (Ингосстрах-М): выдача полисов ОМС (пластик/электронный), сменяемость СМО, консультации по программам госгарантий, защита прав пациентов.
- Юридический отдел / Отдел безопасности: работа с судебными исками, антифрод, проверка подлинности документов.
- Бухгалтерия / Касса: прием наличных/безналичных платежей, возврат премии (расторжение), акты сверки для юрлиц.
Руководство регионального управления
Структура руководства может меняться. Актуальные ФИО и должности на момент обращения лучше уточнять по телефону управления или на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».
- Начальник Управления по Архангельской области и НАО: Руководит всей деятельностью филиала в регионе.
- Заместитель начальника управления по розничному бизнесу: Курирует продажи через офисы, агентов, банков-партнеров, онлайн.
- Заместитель начальника управления по корпоративному бизнесу: Отвечает за работу с крупными клиентами, тендерами, брокерами.
- Заместитель начальника управления по ликвидации убытков: Контроль качества и сроков регулирования страховых случаев.
- Главный бухгалтер управления: Финансовый учет, налоговая отчетность, кассовые операции.
- Руководитель отдела ОМС (Ингосстрах-М) в регионе: Отдельная структура, подчиненная директору по ОМС СПАО «Ингосстрах-М».
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Отзывы о работе «Ингосстраха» в Архангельской области смешанные, что типично для крупных страховщиков с широкой сетью. Основные тренды:
Позитивные моменты (Часто упоминают): - Удобство онлайн: Покупка е-ОСАГО, КАСКО и ДМС на сайте/в приложении занимает 5–10 минут. Полис приходит на почту сразу.
- Приложение и ЛК: Стабильная работа, понятный интерфейс, уведомления о сроках окончания полисов, накопление Ингорублей (реальная экономия до 10-15% на продлении).
- Телемедицина (ДМС/ОМС): Бесплатные онлайн-консультации врачей через приложение «Ингосстрах-М» — востребованная услуга в условиях Северного региона.
- Выездные осмотры: В Архангельске и Северодвинске осмотр авто при КАСКО/ДТП часто проводится на месте клиента (дома/на работе).
- Работа с ОМС: Быстрая смена СМО на «Ингосстрах-М» через Госуслуги, помощь в получении квот на ВМП/ВМП.
Негативные моменты / Жалобы (На что обращают внимание): - Очереди в офисе (ул. Троицкая): В пиковые периоды (конец года, начало сезона дач, смена ОМС) время ожидания может достигать 30–60 мин. Рекомендуется запись через приложение/сайт или визит в первой половине дня в будни.
- Сроки выплат по КАСКО/имуществу: Некоторые клиенты жалуются на затягивание экспертиз (до 20–30 дней) и необходимость дособирать документы. Важно сразу уточнять список нужных бумаг у ликвидатора.
- Расхождение стоимости ремонта (ДТП): Частые споры по стоимости запчастей/работ в разрезе ОСАГО/КАСКО. Часто требуется независимая экспертиза или суд для полной выплаты.
- Связь с локальным офисом: Городские телефоны управления часто заняты или не берут трубку. Эффективнее звонить на ###-###-#### или писать в чат на сайте/в приложении.
- Отсутствие офисов в районах: Жителям отдаленных районов (Мезенский, Лешуконский, Онежский) неудобно ехать в Архангельск за документами. Решение: оформление онлайн, курьерская доставка полиса/договора, работа через агентов/банки.
Советы по работе с компанией в регионе: - Покупайте полисы онлайн (ingos.ru / приложение) — дешевле (нет комиссии агента), быстрее, полис всегда в телефоне.
- При ДТП сразу звоните на ###-###-#### для открытия дела и уточнения места осмотра (часто приезжают к вам).
- Фотографируйте/сканируйте все документы перед сдачей в офис — исключает потерю бумаг.
- Используйте Ингорубли при продлении, реальная скидка.
- По ОМС — обращайтесь на ###-###-#### или в приложение «Ингосстрах-М», там быстрее решают вопросы по записям к врачам и лекарствам.
Резюме: Как быстро решить вопрос в Архангельской области
Задача Лучший способ (2026) Альтернатива Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия Сайт ingos.ru или Приложение «Ингосстрах» (оплата картой/СБП/рассрочка, полис в PDF) Офис Архангельск (Троицкая, 59) или Партнерский банк (ПСБ, Сбер) Сообщить о ДТП / Страховом случае по имуществу ###-###-#### (круглосуточно) или кнопка «Сообщить о случае» в Приложении/ЛК Личный визит в Отдел ликвидации (Троицкая, 59) — только для сдачи оригиналов Вопросы по полису ОМС, смена СМО, права пациента ###-###-#### или Сайт/Приложение ingos-m.ru (вход через Госуслуги) Офис Ингосстрах-М (Поморская, 15) Претензия / Жалоба на качество / Отказ в выплате Письмо через ЛК / Сайт (раздел «Контакты» → «Претензия») или client@ingos.ru Заказное письмо на адрес управления (Троицкая, 59) Личный прием к руководителю Предварительная запись через ###-###-#### Обращение через форму «Написать руководству» на сайте Получить справку для налогового вычета (ДМС/Жизнь) Личный кабинет (ingos.ru) → «Справки» — мгновенно в PDF Офис (Троицкая, 59) — готовится в течение 3-5 дней
Актуальная информация всегда доступна на официальном сайте: www.ingos.ru (раздел «Офисы» → Архангельская область).
Дата актуализации справочника: . Адреса, телефоны офисов и графики работы могут измениться. Рекомендуется проверять данные перед визитом через контакт-центр ###-###-#### или на сайте компании.
- Очереди в офисе (ул. Троицкая): В пиковые периоды (конец года, начало сезона дач, смена ОМС) время ожидания может достигать 30–60 мин. Рекомендуется запись через приложение/сайт или визит в первой половине дня в будни.
- Сроки выплат по КАСКО/имуществу: Некоторые клиенты жалуются на затягивание экспертиз (до 20–30 дней) и необходимость дособирать документы. Важно сразу уточнять список нужных бумаг у ликвидатора.
- Расхождение стоимости ремонта (ДТП): Частые споры по стоимости запчастей/работ в разрезе ОСАГО/КАСКО. Часто требуется независимая экспертиза или суд для полной выплаты.
- Связь с локальным офисом: Городские телефоны управления часто заняты или не берут трубку. Эффективнее звонить на ###-###-#### или писать в чат на сайте/в приложении.
- Отсутствие офисов в районах: Жителям отдаленных районов (Мезенский, Лешуконский, Онежский) неудобно ехать в Архангельск за документами. Решение: оформление онлайн, курьерская доставка полиса/договора, работа через агентов/банки.
Советы по работе с компанией в регионе: - Покупайте полисы онлайн (ingos.ru / приложение) — дешевле (нет комиссии агента), быстрее, полис всегда в телефоне.
- При ДТП сразу звоните на ###-###-#### для открытия дела и уточнения места осмотра (часто приезжают к вам).
- Фотографируйте/сканируйте все документы перед сдачей в офис — исключает потерю бумаг.
- Используйте Ингорубли при продлении, реальная скидка.
- По ОМС — обращайтесь на ###-###-#### или в приложение «Ингосстрах-М», там быстрее решают вопросы по записям к врачам и лекарствам.
Резюме: Как быстро решить вопрос в Архангельской области
Задача Лучший способ (2026) Альтернатива Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия Сайт ingos.ru или Приложение «Ингосстрах» (оплата картой/СБП/рассрочка, полис в PDF) Офис Архангельск (Троицкая, 59) или Партнерский банк (ПСБ, Сбер) Сообщить о ДТП / Страховом случае по имуществу ###-###-#### (круглосуточно) или кнопка «Сообщить о случае» в Приложении/ЛК Личный визит в Отдел ликвидации (Троицкая, 59) — только для сдачи оригиналов Вопросы по полису ОМС, смена СМО, права пациента ###-###-#### или Сайт/Приложение ingos-m.ru (вход через Госуслуги) Офис Ингосстрах-М (Поморская, 15) Претензия / Жалоба на качество / Отказ в выплате Письмо через ЛК / Сайт (раздел «Контакты» → «Претензия») или client@ingos.ru Заказное письмо на адрес управления (Троицкая, 59) Личный прием к руководителю Предварительная запись через ###-###-#### Обращение через форму «Написать руководству» на сайте Получить справку для налогового вычета (ДМС/Жизнь) Личный кабинет (ingos.ru) → «Справки» — мгновенно в PDF Офис (Троицкая, 59) — готовится в течение 3-5 дней
Актуальная информация всегда доступна на официальном сайте: www.ingos.ru (раздел «Офисы» → Архангельская область).
Дата актуализации справочника: . Адреса, телефоны офисов и графики работы могут измениться. Рекомендуется проверять данные перед визитом через контакт-центр ###-###-#### или на сайте компании.
Резюме: Как быстро решить вопрос в Архангельской области
| Задача | Лучший способ (2026) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия | Сайт ingos.ru или Приложение «Ингосстрах» (оплата картой/СБП/рассрочка, полис в PDF) | Офис Архангельск (Троицкая, 59) или Партнерский банк (ПСБ, Сбер) |
| Сообщить о ДТП / Страховом случае по имуществу | ###-###-#### (круглосуточно) или кнопка «Сообщить о случае» в Приложении/ЛК | Личный визит в Отдел ликвидации (Троицкая, 59) — только для сдачи оригиналов |
| Вопросы по полису ОМС, смена СМО, права пациента | ###-###-#### или Сайт/Приложение ingos-m.ru (вход через Госуслуги) | Офис Ингосстрах-М (Поморская, 15) |
| Претензия / Жалоба на качество / Отказ в выплате | Письмо через ЛК / Сайт (раздел «Контакты» → «Претензия») или client@ingos.ru | Заказное письмо на адрес управления (Троицкая, 59) |
| Личный прием к руководителю | Предварительная запись через ###-###-#### | Обращение через форму «Написать руководству» на сайте |
| Получить справку для налогового вычета (ДМС/Жизнь) | Личный кабинет (ingos.ru) → «Справки» — мгновенно в PDF | Офис (Троицкая, 59) — готовится в течение 3-5 дней |
Актуальная информация всегда доступна на официальном сайте: www.ingos.ru (раздел «Офисы» → Архангельская область).
Дата актуализации справочника: . Адреса, телефоны офисов и графики работы могут измениться. Рекомендуется проверять данные перед визитом через контакт-центр ###-###-#### или на сайте компании.