Важное предупреждение: В открытых источниках присутствует информация о нескольких разных юридических лицах, в названии которых встречается слово «Спас». Это разные компании с разным статусом и сферой деятельности. Ниже представлена структурированная информация для каждой из них, чтобы вы могли обратиться именно в ту организацию, которая вам нужна.
Акционерное общество Страховая компания «Сибирский Спас» (АО СК «Сибирский Спас»)
Статус: ЛИЦЕНЗИЯ ОТОЗВАНА / БАНКРОТСТВО
Данная организация прекратила свою деятельность по страхованию.
- Приказ Банка России ОД-522 от : Лицензия на осуществление страховой деятельности отозвана в связи с нарушением нормативного соотношения собственных средств (капитала) и принятых обязательств (более чем на 20%), а также наличием угрозы правам застрахованных.
- Арбитражный суд Кемеровской области: Признал компанию банкротом, введено конкурсное производство.
- Последствия для клиентов: Выплаты по договорам ОСАГО осуществляет Российский союз автостраховщиков (РСА) через агентов (другие страховые компании). По остальным видам страхования, через Агентство по страхованию вкладов (АСВ) в пределах страховой выплаты.
Обращения по старым договорам (АО СК «Сибирский Спас»):
- ОСАГО: Обращайтесь в РСА (тел. 8-800-333-0-911) или к любому агенту РСА.
- Другие виды страхования (имущество, жизнь, ответственность и т.д.): Обращайтесь в АСВ (тел. ###-###-####, сайт asv.org;ru).
- Официальный сайт компании: Не работает / Не актуален.
- Горячая линия / Телефоны компании: Не работают.
Общество с ограниченной ответственностью «Страховое медицинское общество «Спасение» (ООО СМО «Спасение»)
Статус: ДЕЙСТВУЕТ (Федеральная СМО)
Это активная страховая медицинская организация (СМО), специализирующаяся на обязательном (ОМС) и добровольном (ДМС) медицинском страховании. Является одной из крупнейших СМО в Республике Татарстан и работает на федеральном уровне.
Реквизиты организации
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховое медицинское общество «Спасение»
- ИНН: 1660046892
- ОГРН: 1021603626021
- Тип: Страховая медицинская организация (СМО)
- Деятельность: ОМС, ДМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.
Контакты для обращений (ООО СМО «Спасение»)
Официальный сайт
Сайт: smo-spasenie.ru (проверьте актуальность домена, так как сайты СМО могут меняться; часто используются региональные поддомены, например, для Татарстана).
Горячая линия / Единый контакт-центр
- Телефон горячей линии (ОМС/ДМС): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время может варьироваться по регионам).
Номера телефонов (Центральный офис / Казань)
- Приемная / Справочное бюро: +7 (843) -39-XX-XX (требуется уточнение на сайте, номера могут меняться)
- Отдел ДМС (продажи, обслуживание): Уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
- Отдел работы с обращениями граждан: Указан на сайте в разделе «Обратная связь».
Электронные адреса (E-mail)
- Общий / Приемная: info@smo-spasenie.ru (или аналогичный, указанный на официальном сайте в разделе «Контакты»)
- Для жалоб и предложений: Часто выделен отдельный ящик, например: complaints@… или через форму на сайте.
- Отдел ДМС: dms@… (уточните на сайте).
Личный кабинет застрахованного
- Доступен на официальном сайте smo-spasenie.ru (раздел «Личный кабинет» или «Застрахованным» → «Личный кабинет»).
- Функции: просмотр полиса ОМС/ДМС, история обращений, запись к врачу (если интегрировано с ЕМИАС/РМИС региона), отслеживание статуса жалобы, заказ справок.
- Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) или по СНИЛС/номеру полиса + СМС-код.
Личный прием граждан / График приема
- Адрес центрального офиса (Казань): г. Казань, ул. [Актуальный адрес смотрите на сайте в разделе «О компании» → «Контакты»]. Часто: ул. Петербургская, ул. Баумана или бизнес-центры города.
- График приема посетителей: Обычно Понедельник–Четверг: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:00. Обязательно уточняйте по телефону горячей линии перед визитом.
- Территориальные отделения: Имеются в г. Набережные Челны, г. Нижнекамск и других городах РТ и РФ. Адреса и телефоны филиалов, на сайте в разделе «Филиалы» или «Контакты».
Структура отделов (основные направления)
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов, защита прав, работа с медицинскими организациями.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, сопровождение клиентов.
- Отдел экспертизы качества и экономической эффективности: проверка объемов и качества медпомощи.
- Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): рассмотрение жалоб, заявлений, предложений.
- Юридический отдел / Отдел по работе с судебными исками.
- IT-отдел / Отдел информационной безопасности: поддержка ЛК, ЭДО, защита персональных данных.
Руководство (на момент последних открытых данных)
- Генеральный директор: ФИО указывается на сайте в разделе «Руководство» / «О компании». (Данные могут меняться, актуальную информацию смотрите в реестре Банка России или на сайте СМО).
- Заместители генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, экономику/финансы, правовое обеспечение, IT.
Отзывы о работе ООО СМО «Спасение»
Отзывы можно найти на следующих ресурсах:
- Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «СМО Спасение» + ваш город. Оценки обычно касаются скорости выдачи полиса ОМС, работы колл-центра, помощи при отказе в госпитализации.
- Сайт Банка России (Реестр СМО): Раздел «Обращения граждан» — статистика рассмотренных жалоб.
- Сайт ТФОМС (Территориальный фонд ОМС): Рейтинги СМО по качеству работы.
- Отзывы о ДМС: На профильных страховых форумах и сайтах-агрегаторах (Сравни.ру, Банки.ру и др.).
Типичные темы отзывов:
- Плюсы: Бесплатная помощь в защите прав (экспертиза качества), удобный личный кабинет, оперативная выдача полиса ОМС (в т.ч. электронного).
- Минусы: Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы, бюрократия при рассмотрении сложных жалоб, ограниченная сеть клиник по некоторым ДМС-программам.
Акционерное общество «Страховая медицинская компания «Сибирский Спас-Мед» (АО СМК «Сибирский Спас-Мед»)
Статус: Требует проверки в реестре Банка России
В открытых данных упоминается как отдельное юрлицо. Обязательно проверьте статус лицензии на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) по ИНН/ОГРН перед заключением договора. Контакты и сайт (если действует) ищите по полному наименованию в поисковике.
Сводная таблица: Куда обращаться?
| Ваша ситуация | Куда обращаться | Ключевой контакт |
|---|---|---|
| Полис ОСАГО, купленный в АО СК «Сибирский Спас» до 2019 г. (страховой случай наступил сейчас) | РСА (Российский союз автостраховщиков) | 8-800-333-0-911 / rsa.ru |
| Полис имущества/жизни/ответственности в АО СК «Сибирский Спас» (лицензия отозвана) | АСВ (Агентство по страхованию вкладов) | ###-###-#### / asv.org.ru |
| Вопросы по полису ОМС (замена, выбор СМО, защита прав, качество лечения) в действующей СМО | ООО СМО «Спасение» | ###-###-#### / smo-spasenie.ru |
| Оформление ДМС-полиса (индивидуальный или корпоративный) в действующей компании | ООО СМО «Спасение» (Отдел ДМС) | Сайт / Горячая линия / Личный кабинет |
| Жалоба на действия медицинской организации (отказ, качество, сроки) — если вы застрахованы в СМО «Спасение» | ООО СМО «Спасение» (Отдел работы с обращениями / Экспертиза качества) | Форма на сайте / Горячая линия / Личный кабинет |
Рекомендации по безопасности
- Проверяйте лицензию: Зайдите на cbr.ru → Реестры → Реестр страховщиков. Введите ИНН или полное наименование. Статус должен быть «Действует».
- Не путайте названия: Мошенники могут использовать похожие имена («Спас», «Сибирский Спас», «Спасение-Мед») для продажи фальшивых полисов. Всегда сверяйте реквизиты (ИНН/ОГРН) в полисе с реестром ЦБ.
- Электронные полисы ОМС: Оформить или заменить полис ОМС на СМО «Спасение» можно бесплатно на Госуслугах или сайте СМО.
- Сохраняйте доказательства: При обращении в колл-центр или личный прием фиксируйте номер обращения, ФИО сотрудника, дату/время.
Информация актуальна на дату формирования ответа . Контактные данные (телефоны, адреса, e-mail, график приема) могут меняться. Обязательно сверяйте их на официальном сайте smo-spasenie.ru или по горячей линии ###-###-#### перед визитом или звонком.