Страховая группа СОГАЗ – одна из крупнейших компаний России, предоставляющая услуги в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования (ДМС), страхования жизни и имущества. Для удобства клиентов компания создала несколько бесплатных горячих линий, а также развернутую систему онлайн‑сервисов.
Официальный сайт
URL: https://www;sogaz.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, онлайн‑оформление полисов, раздел «Личный кабинет», новости компании и контакты всех подразделений.
Горячие линии СОГАЗ
Все номера бесплатные как со стационарных, так и с мобильных телефонов РФ. Звонки принимаются круглосуточно (24/7) без выходных.
- Общий номер службы поддержки – 8 800 333 0 888 (нажмите 1, затем 3 после приветствия).
Консультации по любым страховым продуктам, работа личного кабинета, приём жалоб и предложений. - Горячая линия ДМС – ###-###-####. Круглосуточно, отдельный оператор для вопросов добровольного медицинского страхования.
- Контакт‑центр ОМС (СОГАЗ‑МЕД) – ###-###-####. Помощь по полисам обязательного медицинского страхования, выдача полисов в 56 регионах.
- Линия для корпоративных клиентов – ###-###-####. Специалисты отвечают на вопросы по обслуживанию корпоративных договоров.
- Отдельный номер для владельцев полиса ДМС – ###-###-####.
- Региональная поддержка (Москва) – 7 495 956 44 19.
Если по какой‑то причине оператор не отвечает, рекомендуется повторить звонок через 5‑10 минут или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.
Электронная почта
Общий адрес для запросов: info@sogaz.ru
Отдел по работе с жалобами: complaints@sogaz.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@sogaz.ru
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений предусмотрен Личный кабинет на сайте https://www.sogaz.ru/lk. В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса рассмотрения жалоб;
- Получение рекомендаций по дополнительным продуктам.
Для входа необходимо знать номер полиса и пароль, который можно задать при первой регистрации.
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 800 333 0 888 |
| Отдел ДМС | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00, Сб: 10:00‑16:00 | ###-###-#### |
| Отдел ОМС (СОГАЗ‑МЕД) | г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 30 | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 | ###-###-#### |
| Отдел корпоративных клиентов | г. Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 22 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | ###-###-#### |
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить по соответствующему номеру или оформить заявку через онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте.
Структура и основные отделы группы СОГАЗ - Отдел страхования жизни и здоровья – работа с полисами «Жизнь», «Травмы», «ДМС».
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – выдача полисов в 56 регионах, взаимодействие с ФОМС.
- Отдел корпоративных решений – страхование сотрудников и имущества компаний‑клиентов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплаты.
- Отдел качества обслуживания – сбор и анализ жалоб, предложений, работа над улучшением сервисов.
- ИТ‑отдел – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность.
Руководство группы СОГАЗ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@sogaz.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@sogaz.ru |
| Директор по работе с клиентами | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhailov@sogaz.ru |
| Главный финансовый директор | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, Yandex.Maps, форумы страхования). Оценка выставлена в баллах от 1 до 5.
- Ирина П. (5/5) – «Отличный сервис! Звонила в горячую линию 8 800 333 0 888, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить заявку на выплату. Всё без очередей».
- Алексей К. (4/5) – «Доступный телефонный сервис, но иногда пришлось ждать 3‑4 минуты. В личном кабинете всё удобно, но хотелось бы более подробных инструкций».
- Мария С. (3/5) – «Служба поддержки ДМС (###-###-####) отвечала быстро, однако при подаче жалобы пришлось повторно звонить, чтобы уточнить статус».
- Владимир Т. (5/5) – «Благодарен за работу отдела урегулирования убытков. Случай с ДТП рассмотрен в течение 2 дней, деньги перечислены без задержек».
- Ольга Н. (2/5) – «Сайт иногда «зависает», а в личном кабинете не отображается статус заявки. Надеюсь, ИТ‑отдел исправит баги».
Общий средний рейтинг компании на популярных ресурсах – 4,2 из 5.
Как связаться, если телефон не отвечает?
Если по номеру 8 800 333 0 888 вы не смогли дозвониться, используйте один из альтернативных способов:
- Оставьте заявку через форму «Обратная связь» на странице обратной связи.
- Воспользуйтесь онлайн‑чатом, который доступен в правом нижнем углу сайта в рабочие часы.
- Отправьте письмо на complaints@sogaz.ru с указанием номера полиса и описанием проблемы.
- Посетите ближайший офис (см. таблицу выше) и обратитесь к специалисту лично.
Подытожим
Группа СОГАЗ предоставляет клиентам широкий спектр каналов связи:
- Бесплатные горячие линии – 8 800 333 0 888, ###-###-####, ###-###-#### и др.;
- Электронная почта – info@sogaz.ru и специализированные адреса;
- Личный кабинет и мобильные приложения – быстрый доступ к полисам и заявкам;
- Личный приём в офисах по всей России с удобным графиком;
- Поддержка через онлайн‑чат и форму обратной связи.
Все эти инструменты созданы для того, чтобы клиент мог получить квалифицированную помощь в любой момент, оформить полис, подать жалобу или просто уточнить детали страхового продукта.
Если у вас возникли вопросы – выбирайте наиболее удобный способ связи и получайте ответы от профессионалов СОГАЗ.