ПАО «Группа Ренессанс Страхование» — одна из ведущих диверсифицированных страховых компаний России‚ успешно работающая на рынке более 25 лет (с 1997 года‚ текущий юрлицо зарегистрировано с 05 сентября 2018 года). Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотечное страхование‚ ДМС‚ страхование выезжающих за рубеж‚ страхование от клеща‚ жизни‚ недвижимости‚ а также специализированные программы для спортсменов‚ животных и домашнего имущества. Ключевые преимущества — новые технологии страхования («полисы под ключ»)‚ онлайн-сервисы‚ доставка полисов и доступная среда в офисах.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: renins.ru
• Функционал портала: расчет стоимости полисов (КАСКО‚ ОСАГО‚ ипотека‚ путешествия)‚ оформление полиса онлайн‚ личный кабинет‚ сообщение о страховом случае‚ поиск ближайшего офиса на карте.

Контактный центр и горячая линия

Единый бесплатный номер для звонков по всей России (круглосуточно/без выходных для урегулирования ДТП и экстренных случаев):

• Горячая линия / Контакт-центр: 8 (800) -33-8-800
• Телефон в Москве (справочно): 8 (495) -32-40-54 (офис урегулирования‚ проезд Серебрякова)
• Факс: 967-35-35 / 725-10-50

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки‚ отправки документов и претензий рекомендуется использовать формы обратной связи на сайте или уточнить актуальный e-mail в контакт-центре‚ так как в открытых источниках единый ящик для клиентов не публикуется (используются отдельные адреса для партнеров‚ HR‚ комплаенса). Основной канал — Личный кабинет на сайте и приложении.

Личный кабинет клиента

• Доступ: через сайт renins.ru или мобильное приложение «Ренессанс Страхование» (iOS‚ Android).
• Возможности: просмотр активных полисов‚ скачивание электронных копий‚ продление программ‚ отслеживание статуса страховых случаев‚ обращение в поддержку‚ изменение данных‚ оплата рассрочкой.
• Авторизация: по номеру телефона (SMS-код)‚ через Госуслуги или биометрию.

Юридический и почтовый адрес (Головной офис)

Актуальный адрес местонахождения исполнительного органа (введен в ЕГРЮЛ):

Ранее компания располагалась по адресам: Дербеневская наб.‚ д. 11 (этаж 10) и Дербеневская наб.‚ д. 7‚ стр. 22.

Реквизиты организации

Адреса офисов и отделений в Москве (основные)

Компания имеет развитую сеть офисов продаж и офисов урегулирования ущерба. Ниже приведены ключевые адреса в Москве. Актуальный список‚ часы работы и схема проезда для вашего города лучше проверить на карте на официальном сайте.

Офисы урегулирования страховых случаев и оформления полисов (Москва):

1. Офис на Дербеневской набережной (у м. Павелецкая):
   Адрес: г. Москва‚ Дербеневская набережная‚ д. 7‚ стр. 16‚ 1 этаж
   Телефон: 8 (800) -33-8-800
   Часы работы: обычно Пн-Пт 09:00–18:00‚ Сб-Вс выходной (уточняйте на сайте).
2. Офис урегулирования (проезд Серебрякова‚ у м. Ботанический сад):
   Адрес: г. Москва‚ проезд Серебрякова‚ д. 6
   Телефон: 8 (495) -32-40-54
   Специализация: осмотр ТС‚ урегулирование КАСКО/ОСАГО.
3. Офис на ул; Вавилова:
   Адрес: г. Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 1
   Телефон: 8 (800) -33-8-800
4. Офис на Ленинской Слободе:
   Адрес: г. Москва‚ ул. Ленинская Слобода‚ д. 19‚ стр. 6
   Телефон: 8 (800) -33-8-800

Филиалы в других городах

Наличие офисов подтверждено в Казан>Казани‚ Санкт-Петербурге и других крупных городах. Используйте раздел «Офисы» на renins.ru с геолокацией для поиска ближайшего отделения.

График приема посетителей (Общий типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретных офисах (особенно в ТЦ или удаленных филиалах). Всегда звоните по 8 (800) -33-8-800 перед визитом.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Обеденный перерыв: часто 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием ведется без перерыва)
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной

Доступная среда: во многих офисах (в т.ч. Дербеневская наб.‚ 7 стр. 16) предусмотрен пандус и широкий лифт для людей с ограниченными возможностями.

Личный прием руководства и обращения

• Прием граждан руководством: проводится по предварительной записи через контакт-центр 8 (800) -33-8-800 или через форму «Напишите руководству» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Обращения к руководству»).
• Порядок рассмотрения: согласно Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — срок ответа до 30 дней.
• Претензии по страховым случаям: направляются в офис урегулирования (адреса выше) или через Личный кабинет / приложение. Юридически значимый адрес для судебных претензий — юридический адрес головного офиса (ул. Крылатская‚ 17‚ к. 1).

Структура и отделения (Департаменты)

В головном офисе (ул; Крылатская‚ 17) и крупных филиалах функционируют ключевые блоки:

• Блок розничного бизнеса: отделения продаж ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимости‚ путешествий.
• Блок корпоративного бизнеса: страхование ответственности‚ имущества‚ ДМС для сотрудников‚ строительные риски.
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ДМС‚ жизнь.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации.
• Юридический департамент и департамент комплаенса.
• IT-блок и цифровая трансформация: разработка приложения‚ Личного кабинета‚ телематики.
• Финансовый блок и бухгалтерия.
• HR и административно-хозяйственный департамент.

Руководство компании

Структура управления: Генеральное собрание акционеров -> Совет директоров -> Коллегиальный исполнительный орган (Управление) -> Единоличный исполнительный орган (Президент/Генеральный директор).

• Председатель Совета директоров: информация актуализируется в ежегодных отчетах на сайте (раздел «Инвесторам» / «Раскрытие информации»).
• Президент / Генеральный директор: на 2024-2026 гг. исполняет обязанности Андрей Викторович Емельянов (уточняйте в актуальном отчете за год на renins.ru).
• Члены Управления (Вице-президенты): курируют блоки: розница‚ корп. бизнес‚ урегулирование‚ финансы‚ IT‚ юриспруденция‚ риск-менеджмент.

Точный состав руководства на текущую дату лучше сверять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или в свежем отчете о раскрытии информации.

Отзывы клиентов и рейтинг

Общая картина (агрегированные данные Яндекс.Карт‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру):

• Рейтинг: обычно 4.0 – 4.3 из 5.0 (хороший уровень для крупного страховщика).
• Плюсы (часто упоминаемые):
  • Удобное оформление полиса онлайн / приложение (полис приходит сразу на почту/в приложение).
  • Адекватные тарифы на ОСАГО/КАСКО‚ частые промокоды (например‚ NEW20 на ипотеку).
  • Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) и мелким КАСКО без осмотра (фото через приложение).
  • Вежливая поддержка по телефону 8-800‚ работают без выходных.
  • Наличие офисов урегулирования с осмотровыми площадками в крупных городах.
• Минусы (частые жалобы):
  • Долгое урегулирование сложных КАСКО/ДМС/Жизнь (требование больших пакетов документов).
  • Споры по стоимости ущерба (низкие выплаты по сравнению с СТО дилером).
  • Сложности с доп. соглашениями/продлением в личном кабинете (тех. сбои).
  • Навязывание доп. услуг (Доп. соглашение‚ GAP‚ сервис) при покупке в офисе/банке-партнере.

Примеры типичных отзывов:

Позитивный: «Оформил ОСАГО на сайте за 5 минут‚ полис в приложении. В ДТП по европротоколу — деньги пришли на карту на 3-й день. Офис на Дербеневской не нужен был‚ все удаленно».

Негативный: «По КАСКО стекло меняли 3 недели. Сначала отказали‚ сказали — не тот заводской. Потом согласовали‚ но в СТО очередь была огромная. Горячая линия помогает‚ но менеджеры в офисе урегулирования (проезд Серебрякова) работают медленно».

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

Данные актуальны на 03 июля 2026 года. Адреса офисов‚ телефоны отделов и график работы могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону 8 (800) -33-8-800 или в разделе «Офисы» на renins.ru.