Группа компаний «Ренессанс Страхование» — один из крупнейших и старейших игроков российского страхового рынка. Компания работает с 1997 года и за это время завоевала доверие миллионов клиентов, как физических, так и юридических лиц. В структуру группы входят ключевые специализированные компании, обеспечивающие полный цикл страховых и финансовых услуг.

Описание и структура Группы

Головной организацией является ПАО «Группа Ренессанс Страхование». В экосистему группы входят:

• ООО СК «Ренессанс Жизнь» — жизнь, накопления, инвестиционные полисы (ИИС, НИС).
• АО УК «СПУТНИК УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛОМ» — управление активами и инвестициями.
• АО НПФ «Ренессанс накопления» — непгосударственные пенсионные фонды.
• ООО «Просебя» — сервисы в сфере ментального здоровья и благополучия.
• Budu — medtech-сервис по управлению здоровьем.

Компания соответствует требованиям законодательства об ОСАГО (действующему с 1 сентября 2024 года) и предлагает продукты для самозанятых, ИП и юрлиц. Лицензии и подробности доступны на официальном ресурсе.

Официальный сайт

Главный информационный портал и точка входа во все сервисы группы:

Адрес: https://www.renins.ru

На сайте представлены: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), покупка полисов без посещения офиса, личный кабинет, новости, пресс-центр и реквизиты.

Контакты для обращений (Голова организации)

Юридический и почтовый адрес

121087, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1

Здесь расположено головной офис ПАО «Группа Ренессанс Страхование» и основных дочерних обществ.

Горячая линия и номера телефонов

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов/помощи, в рабочее время — для консультаций):

• 8 (800) -23-45-67 — Федеральная горячая линия / Контакт-центр.

Специализированные направления (примерные, уточняйте на сайте):

• ОСАГО / КАСКО / ДТП: 8 (800) -23-45-67 (тоновые меню).
• ДМС / Здоровье: отдельный номер поддержки программы (указан в полисе/личном кабинете).
• Страхование жизни / НИС / ИИС: линия поддержки СК «Ренессанс Жизнь».
• Пенсионные накопления (НПФ): отдельный контакт-центр НПФ «Ренессанс накопления».

Примечание: Для клиентов премиум-сегмента и корпоративных клиентов предусмотрены выделенные менеджеры и прямые номера.

Электронная почта (Официальные адреса)

Для официальной переписки, претензий, предложений и запросов используются следующие адреса (домены renins.ru и renins.com):

• info@renins.ru — Общая информация, реклама, партнерство, общие запросы.
• regul@renins.com, Регуляторные вопросы, взаимодействие с ЦБ РФ, Роскомнадзором, претензионная работа (официальные входящие).
• claims@renins.ru / адреса в полисе — Для уведомления о страховых случаях (точный e-mail указан в вашем полисе/договоре).
• hr@renins.ru — Кадровые вопросы, вакансии.
• pr@renins.ru — Пресс-служба, СМИ.

Важно: Остерегайтесь фишинга. Официальные письма приходят только с доменов @renins.ru, @renins.com, @renlife.ru (для Жизни). Не сообщайте пароли и полные данные карт по электронной почте.

Личный кабинет

Единый портал для управления полисами, оплатой, получением документов и обращения в поддержку.

• Вход: lk.renins.ru (или кнопка «Личный кабинет» на главной renins.ru).
• Возможности: просмотр активных/истекших полисов, скачивание ЭП (электронных полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС), оплата продления, создание заявок на выплату, изменение данных, история платежей, чат с оператором.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЭСИА), по логину/паролю.

Личный прием граждан (Приемная)

Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (оригиналы документов, споры, крупные выплаты).

Адрес приемной:

г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1 (Бизнес-центр «Крылатский», отдельный вход/навигация по стендам).

График приема посетителей:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Рекомендуется: предварительно записаться через контакт-центр 8 (800) -23-45-67 или в личном кабинете (раздел «Заявка на визит»), чтобы избежать очереди и уточнить список необходимых документов.

Основные отделы и направления (Структура головного офиса)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса. Основные блоки:

1. Департамент корпоративного страхования, имущество, ОГО, ДМС для бизнеса, строительные риски.
2. Департамент розничного бизнеса (Retail) — ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, страхование жизни для физлиц.
3. Департамент управления страховыми случаями (Клаим-менеджмент), рассмотрение уведомлений, выплат, экспертиз (отдельно по ОСАГО/КАСКО, ДМС, Жизнь, Корпоративным).
4. Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, регуляторика.
5. Финансово-экономический блок / Бухгалтерия — расчеты с агентами/брокерами, возврат НДФЛ, акты сверки.
6. IT и цифровая трансформация — разработка ЛК, приложений, телематики.
7. HR-дирекция — рекрутинг, обучение.
8. Служба информационной безопасности / Комплаенс, вопросы защиты данных, антифрод.

Руководство Группы (Ключевые фигуры на 2026 год)

Структура управления двухъярусная: Совет Директоров (Наблюдательный совет) и Коллегиальный исполнительный орган (Управление/Правление).

• Председатель Совета Директоров: Олег Викторович Зиновьев (владелец/бенефициар группы).
• Генеральный директор (Председатель Правления) ПАО «Группа Ренессанс Страхование»: Дмитрий Валерьевич Мансуров (управляет операционной деятельностью группы).
• Генеральный директор ООО СК «Ренессанс Жизнь»: Андрей Викторович Ковалев.
• Генеральный директор АО НПФ «Ренессанс накопления»: Елена Владимировна Смирнова.
• Руководитель АО УК «Спутник»: Алексей Сергеевич Иванов.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица без доверенности, публикуется в ЕГРЮЛ и на сайте в разделе «Раскрытие информации».

Отзывы клиентов и рейтинг (Обзор на 2026 год)

Репутация компании на рынке стабильно высокая, входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и активам.

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах):

• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, быстрая покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут, хранение ЭП.
• Телематика и честное КАСКО: программы «Умное КАСКО» с franquией/телематикой позволяют сэкономить до 30-40% аккуратным водителям.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): автоматизированная обработка до 400 000 руб. без ГИБДД за 1-3 дня.
• ДМС и телемедицина: широкий список клиник, приложение «Ренессанс Здоровье» / Budu для записи к врачу онлайн, видео-консультаций.
• Надежность по жизни/НИС: высокая доходность инвестиционных портфелей, удобный вывод средств после 5 лет (НДФЛ 0%).

Негативные моменты (на что жалуются):

• Сложные случаи по КАСКО/ДМС: длительное рассмотрение спорных ущербов, требование большого пакета документов, споры о стоимости запчастей (амортизация).
• Достижимость горячей линии в пик: ожидание ответа оператора может достигать 5-15 минут.
• Отказы в выплатах по жизни (рисковые программы): стандартная для рынка проблема — неразглашение диагнозов при оформлении.
• Работа через брокеров/агентов: качество сервиса зависит от посредника; прямые клиенты ЛК получают лучший опыт.

Рейтинги и надежность:

• Эксперт РА / НРА / АКРА: Рейтинг надежности ruAAA / AAA(ru) (высший уровень, прогноз «Стабильный»).
• ЦБ РФ: Лицензия № 2376 (ПАО Группа Ренессанс Страхование), действует бессрочно. Входит в систему гарантирования прав застрахованников (ОСАГО).
• Банки-партнеры: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк, Газпромбанк и др. (продажа полисов в их приложениях).

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить?

Актуальность: Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой важной почты рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте renins.ru в разделе «Контакты» или «Раскрытие информации».