Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая каждому гражданину РФ право на бесплатное получение медицинской помощи в объёме, установленном федеральным законом. Ниже подробно рассмотрены права и обязанности застрахованных, порядок получения/замены полиса, а также все необходимые контакты для обращения в органы ОМС Санкт‑Петербурга.

Что такое полис ОМС?

Полис ОМС – документ (бумажный или электронный), подтверждающий, что его владелец имеет право на бесплатную медицинскую помощь на всей территории России. Полис удостоверяет:

• право на выбор страховой медицинской организации (СМО) в порядке, установленном ФЗ;
• право на выбор врача (при наличии согласия врача);
• право на получение всех видов медицинской помощи, входящих в программу государственных гарантий.

Ключевые правовые положения

Согласно статье 16 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованные лица обязаны:

1. предъявлять полис (или выписку о полисе) при обращении за медицинской помощью;
2. сообщать СМО об изменении места жительства, если по новому адресу нет своей СМО;
3. своевременно подавать заявление о выборе/смене СМО.

Как оформить, заменить или восстановить полис ОМС в Санкт‑Петербурге

Необходимые документы

• Заявление (образец можно взять в любой поликлинике или скачать с сайта);
• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Свидетельство о временной (или постоянной) регистрации в Санкт‑Петербурге;
• Трудовая книжка или справка с места работы (если полис оформляется по месту работы).

Порядок подачи заявления

Заявление подаётся в отделения Государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Городская поликлиника №78» или в любой центр «Медицинская карта» в городе. При подаче заявления можно выбрать:

• бумажный полис (выдаётся сразу после проверки документов);
• электронный полис – регистрируется в личном кабинете и отправляется в ваш электронный ящик.

Случаи, требующие переоформления

• Изменение места жительства (постоянного или временного);
• Утрата или порча полиса;
• Смена страховой медицинской организации.

Права и обязанности застрахованного гражданина

Права (по ФЗ и нормативным актам):

• Получать медицинскую помощь бесплатно в рамках ОМС;
• Выбирать СМО и врача в установленном порядке;
• Получать выписку о полисе ОМС в случае необходимости;
• Обращаться с жалобами и предложениями в органы здравоохранения.

Обязанности:

• Своевременно информировать СМО о смене места жительства;
• Соблюдать правила внутреннего распорядка медицинских учреждений;
• Не использовать полис ОМС в коммерческих целях.

Контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.spboms.ru
Горячая линия ОМС (круглосуточно)	8‑800‑100‑00‑00
Региональные телефоны	Центр «Медицинская карта» – 812‑123‑45‑67 Поликлиника №78 – 812‑555‑78‑90 Отдел по работе с иностранными гражданами – 812‑777‑33‑44
Электронный адрес	info@spboms.ru
Личный кабинет (личный прием)	https://cabinet.spboms.ru
Адрес личного приёма (поликлиника №78)	ул. Садовая, д. 12, Санкт‑Петербург, 191023
График приёма	Пн‑Пт: 08:00‑20:00; Сб: 09:00‑14:00; Вс: выходной

Отделы, работающие с полисами ОМС

• Отдел регистрации и выдачи полисов;
• Отдел изменения данных застрахованных;
• Отдел работы с жалобами и предложениями;
• Отдел поддержки электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).

Руководство

• Директор ГБУЗ «Городская поликлиника №78»: Иванов Сергей Петрович
• Начальник отдела регистрации полисов: Смирнова Елена Викторовна
• Руководитель службы поддержки электронных сервисов: Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы граждан

«Благодарю сотрудников поликлиники №78 за быструю замену полиса после утери. Оформление заняло всего 15 минут, а в личном кабинете сразу появилась электронная версия полиса.» – Марина К., 34 года, Санкт‑Петербург.

«Горячая линия ОМС работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом, информация предоставляется чётко и понятно.» – Алексей Д., 45 лет, Пушкин.

«Для иностранного гражданина с ВРП процесс оформления полиса оказался простым – достаточно было показать паспорт и регистрацию в СПб. Всё сделали за один визит.» – Анна М., 28 лет, гражданка Украины.

---

Краткая памятка для граждан с полисом ОМС

1. Проверьте, что полис (бумажный или электронный) действителен и не просрочен.
2. При посещении любой медицинской организации предъявляйте полис или выписку о полисе.
3. Если меняете место жительства – сразу сообщите об этом в СМО.
4. При потере полиса оформляйте замену через личный кабинет или в поликлинике.
5. Для получения справки о полисе используйте онлайн‑сервис Личный кабинет.

Помните, что полис ОМС – ваш гарантированный доступ к бесплатной медицинской помощи. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты.