Страховая группа АСКО — одна из крупнейших страховых холдингов России, представленная множеством региональных филиалов и отдельных юридических лиц (АО «СК «АСКО-Страхование», ООО «МСК «АСКО-Забота», ООО «СК «ЮжУрал-АСКО» и др;). Важно помнить: единого графика работы на все офисы не существует. Режим работы зависит от региона, конкретного отделения и правовой формы компании. Ниже представлена сводная информация по контактам, графикам и способам связи на основе актуальных данных на 2026 год.

Описание структуры компании

Группа компаний АСКО включает в себя несколько ключевых направлений:

• АО «СК «АСКО-Страхование» — основной страховщик по видам ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, страхование бизнеса.
• ООО «МСК «АСКО-Забота» — медицинское страхование (ДМС, ОМС, страхование выезжающих за рубеж).
• Региональные филиалы (например, «ЮжУрал-АСКО», «АСКО-ЦЕНТР» / «Астро-Волга») — действуют в конкретных субъектах РФ (Челябинская область, Курская область и др.) с собственной номенклатурой и контактами.

Поэтому перед визитом обязательно уточните реквизиты именно вашего региона.

Официальный сайт и Личный кабинет

Основные веб-ресурсы

• Главный портал группы: asco.ru — здесь представлен общий каталог продуктов, новости, финансовая отчетность и карта офисов.
• Сайт АСКО-Страхование: asco-ins.ru — расчет полисов ОСАГО/КАСКО онлайн, загрузка документов под страховые случаи.
• Сайт МСК «АСКО-Забота»: asco-zabota.ru, для клиентов медицинского страхования (поиск клиник, оформление направлений).

Личный кабинет (ЛК)

Доступен на сайтах asco-ins.ru и asco-zabota.ru.

Возможности ЛК:

1. Просмотр и продление активных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость).
2. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
3. Загрузка фото/сканов документов (Европротокол, чеки, справки).
4. История платежей и получение дубликатов полисов в электронном виде.
5. Для ДМС: запись к врачу, получение электронных направлений, поиск сетевых клиник.

Вход осуществляется по номеру телефона / email или через Госуслуги (ЕСИА).

Горячая линия и Единые справочные телефоны

Для оперативной связи используются федеральные номера (звонок по России бесплатный):

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая справочная АСКО-Забота (ДМС/ОМС)	###-###-####	Круглосуточно / Без выходных
Горячая линия АСКО-Страхование (ОСАГО, КАСКО, имущество)	###-###-#### (уточните на asco-ins.ru)	Пн-Пт: 09:00–21:00, Сб-Вс: 10:00–18:00 (Мск)
Справочная ЮжУрал-АСКО (Челябинск)	7 (351) -34-00-00	Пн-Пт: 08:30–17:30 (местное время)

Номера телефонов региональных офисов (примеры)

Внимание: Ниже приведены примеры номеров для крупных городов. Для вашего населенного пункта ищите контакты на карте офисов на официальном сайте.

Москва и МО (СК АСКО-Страхование)

• Головной офис: +7 (495) -87-55-55
• Отдел страховых выплат: +7 (495) -87-55-66

Омск (МСК «АСКО-Забота»)

• Справочная: +7 (3812) -3-17-08
• Единый 8-800: ###-###-####

Челябинск и область (ЮжУрал-АСКО / АСКО-Страхование)

• Единая справочная: +7 (351) -34-00-00
• Отделения: +7 (351) -26-75-67, +7 (351) -26-57-17, +7 (351) -26-75-12
• Офис на пр. Ленина, 12: +7 (351) -XX-XX-XX (уточняйте по карте)

Магнитогорск (ЮжУрал-АСКО)

• пр. Карла Маркса, 174 (Отдел страхования): тел. уточняйте на 2ГИС/картах, указан режим круглосуточно без перерывов для приема вызовов/техосмотра.

Ярославль (АСКО-Страхование)

• ул. Свободы, 75: тел. уточняйте на сайте.

Ижевск (Страховая группа АСКО)

• ул. Пушкинская, 165: тел./факс уточняйте в справочнике;

Курск (Филиал АСКО-ЦЕНТР / ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ»)

• Отдел продаж: +7 (919) -98-05-28

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки, претензий и отправки документов используйте специализированные ящики (точные адреса ищите в разделе «Контакты» на сайте соответствующего юрлица):

• АО «СК «АСКО-Страхование»: info@asco-ins.ru (общие вопросы), claims@asco-ins.ru (страховые случаи), compliance@asco.ru (комплаенс/жалобы).
• ООО «МСК «АСКО-Забота»: info@asco-zabota.ru, support@asco-zabota.ru (техподдержка ЛК).
• Региональные филиалы (ЮжУрал-АСКО и др.): чаще используют доменные почты вида filial@asco.ru или chel@yuzhural-asco.ru, уточняйте в офисе.

График работы офисов (Режим приема посетителей)

Критически важно: График отличается даже у офисов в одном городе. Всегда звоните по телефону офиса перед визитом.

Типовые графики (примеры из открытых источников на 2026 г.):

Стандартный офисный график (АСКО-Страхование, Ярославль, Курск, большинство филиалов)

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:00 / 09:00 – 18:00 / 09:30 – 18:00
• Суббота: Выходной (иногда 10:00 – 14:00, например, в Курске у Астро-Волга)
• Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: Часто 13:00 – 14:00 (уточняйте локально).

Офисы МСК «АСКО-Забота» (Омск и др.)

• Часто работают Пн-Пт: 09:00 – 17:00 / 18:00.
• Некоторые отделения могут работать в субботу до 14:00.

Специфические режимы (Челябинск, Магнитогорск — ЮжУрал-АСКО)

• пр. Ленина, 12 (Челябинск): Пн-Пт: 08:30 – 17:30.
• пр. Карла Маркса, 174 (Магнитогорск, Отдел страхования/техосмотр): заявлен режим круглосуточно без перерывов и выходных (для приема вызовов и осмотров).

Постпраздничный режим

Согласно информации за январь 2024 г., после новогодних каникул все офисы АСКО возобновляли работу по обычному графику с 9 января. Аналогичные переносы возможны в мае и ноябре — следите за новостями на сайте.

Личный прием руководства и Отделы

Структура отделов в крупных офисах

При визите в головной или крупный региональный офис вы можете обратиться в:

• Отдел продаж (фронт-офис), оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС.
• Отдел страховых выплат (ОСВ) — рассмотрение документов под УС, согласование ремонта, выплата денег.
• Отдел работы с претензиями и жалобами, письменные обращения, досудовое урегулирование споров.
• Юридический отдел — сложные споры, судебная практика.
• Отдел корпоративного страхования / Ключевых клиентов — для юрлиц.
• Техосмотр / Оценка ущерба — часто отдельный бокс или партнерская СТО (уточняйте адрес СТО при звонке в горячую линию).

Личный прием руководства

Прием граждан руководителями филиалов и центрального аппарата проводится по предварительной записи.

• Генеральный директор / Президент группы: прием в Москве (ул. Бакунинская, д. 56/1 или текущий адрес ГО) — по записи через секретариат +7 (495) -87-55-55 или email ceo@asco.ru.
• Директора филиалов (Челябинск, Омск, Ярославль и др.): график приема обычно раз в неделю (например, среда 14:00–17:00). Запись через администратора офиса или по телефону справочной филиала.
• Для обращения к руководству рекомендуется предоставить письменное заявление/претензию заранее (на почту или через ЛК).

Адреса головных офисов и крупных филиалов (ориентировочно)

• Головной офис Группы АСКО / АО «СК «АСКО-Страхование»: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 56/1 (или Б. Спасская, д. 12 — уточняйте на asco.ru).
• Филиал «ЮжУрал-АСКО»: г. Челябинск, пр. Ленина, д. 12; пр. Победы, д. 147 и др.
• МСК «АСКО-Забота» (Омск): г. Омск, ул. Партизанская, д. 10/1 (главный), всего в городе 17 офисов, карта на asco-zabota.ru.
• Филиал «АСКО-ЦЕНТР» (Курск): г. Курск, ул. Социалистическая, д. 50 (примерно, уточняйте).
• Ярославль: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 75.
• Ижевск: г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 165.

Отзывы клиентов: общие тенденции

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) и профильных форумах за 2024–2026 гг. показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рыночных у крупных конкурентов (РЕСО, Ингосстрах, Росгосстрах).
• ДМС («АСКО-Забота»): Хвалят широкую сеть клиник, удобное приложение/ЛК для записи к врачу без звонков, быструю выдачу направлений.
• Европротокол и фотофиксация: АСКО-Страхование активно поддерживает технологию «Фотофиксация» в приложении, ускоряет выплаты до 400 тыс. руб. без ГАИ.
• Доступность офисов: В регионах присутствие ощутимо, офисы часто в торговых центрах или отдельных зданиях с парковкой.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Сроки выплат по КАСКО: Жалобы на затягивание экспертиз, занижение стоимости запчастей (амортизация), требование оригиналов чеков на запчасти, купленные годами ранее.
• Сложность дозвона: На горячую линию 8-800 в часы пик (утро, обед) бывает трудно дозвониться; роботы-меню запутанные.
• Работа ОСВ в регионах: В малых офисах часто нет полномочий решать вопросы на месте, документы отправляют в региональный центр или Москву, увеличивая сроки.
• График работы: Несовпадение графика на сайте/картах с реальным (обеденные перерывы, сокращенные субботы). Всегда звоните заранее.
• Отказы в ДМС: Отказы в госпитализации по показаниям «планово» или направление в клиники ниже ожиданий клиента.

Резюме: как сэкономить время

1. 90% вопросов решаются онлайн: Покупка полиса, продление, сообщение о ДТП (Европротокол/Фотофиксация), загрузка сканов чеков — делайте через Личный кабинет на asco-ins.ru или приложение «АСКО-Страхование».
2. Для ДМС: Используйте приложение/сайт asco-zabota.ru — запись к врачу 24/7 без операторов.
3. Если нужен офис: Зайдите на asco.ru → Офисы, введите город, выберите точку. На карте будет актуальный график именно этого отделения и телефон администратора.
4. Претензия/Жалоба: Пишите через форму на сайте (раздел «Обратная связь») или на email compliance@asco.ru — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (10–30 дней).
5. Техосмотр под КАСКО: Уточняйте адрес аккредитованной СТО по телефону ###-###-#### — офис страховки часто НЕ делает осмотр.

Дата актуализации справочных данных: Февраль 2026 г. (на основе открытых источников за май 2026 г.). Реквизиты и графики могут меняться, проверяйте информацию на официальных сайтах перед визитом или звонком.