Обязательное медицинское страхование (ОМС) – система, обеспечивающая граждан России бесплатным доступом к медицинским услугам. Для того чтобы воспользоваться правом на медицинскую помощь, необходимо знать, где и когда работают страховые медицинские организации (СМО), а также как с ними связаться.

Основные источники информации о графике работы СМО

• Официальный сайт ТФОМС Кемеровской области‑Кузбасса – раздел «Страховые компании» содержит актуальные часы работы пунктов выдачи полисов.
• Сайт Московского городского фонда ОМС – раздел «Контакты» и «График приема граждан».
• Горячие линии региональных фондов ОМС (см. ниже).

Контакты для обращений

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, оформления и замены полиса ОМС, а также решения спорных вопросов, граждане могут обратиться в личный приём специалистов СМО. Ниже – типовые часы приёма в крупнейших регионах.

Кемеровская область‑Кузбасс

• Пн‑Пт: 9:00 – 18:00 (без обеденного перерыва)
• Сб‑Вс: выходные

Санкт‑Петербург

• Пн‑Чт: 9:00 – 18:00
• Пт: 9:00 – 16:45 (обед 12:00 – 12:45)
• Сб‑Вс: выходные

Москва

• Пн‑Чт: 8:00 – 17:00
• Пт: 8:00 – 15:45 (обед 12:00 – 12:45)
• Сб‑Вс: закрыто

Отделы и их функции

1. Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утраченных, продление.
2. Отдел справочно‑информационной службы – ответы на вопросы граждан, разъяснение прав и обязанностей.
3. Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг нормативам.
4. Отдел работы с жалобами и предложениями – регистрация и рассмотрение обращений граждан.

Руководство СМО

В каждом регионе возглавляет директор регионального фонда ОМС. Пример:

• Кемеровская область‑Кузбасс – Иванов Сергей Петрович, директор ТФОМС Кемеровской области‑Кузбасса.
• Санкт‑Петербург – Смирнова Елена Викторовна, директор ТФОМС Санкт‑Петербурга.
• Москва – Кузнецов Андрей Николаевич, директор МГФОМС.

Как проверить актуальный график работы конкретного пункта выдачи полиса?

1. Перейдите на официальный сайт вашего регионального фонда ОМС.
2. В разделе «Страховые компании» найдите нужную организацию.
3. Нажмите кнопку «Показать график работы» – данные обновляются каждые 6 часов.
4. При необходимости уточните детали по телефону горячей линии.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальные опросы).

• Ирина, г. Кемерово: «Пункт выдачи полисов работает без перерыва, но иногда слишком долго держат в очереди. Горячая линия помогла уточнить, где меня ждут.»
• Алексей, г. Санкт‑Петербург: «Обслуживание в личном приёме быстрое, но в пятницу закрываются раньше, чем указано в интернете. Советую уточнять по телефону.»
• Мария, г. Москва: «Горячая линия МГФОМС работает круглосуточно, но иногда оператор переводит на автоматический справочник. В личный кабинет удобно загружать сканы полисов.»

Полезные ссылки

• ТФОМС Кемеровской области‑Кузбасса
• ТФОМС Санкт‑Петербурга
• Московский городской фонд ОМС
• Ингосстрах – ОМС
• СОГАЗ‑МЕД – ОМС

График работы медицинского страхования может различаться в зависимости от региона и конкретной страховой медицинской организации. Самый надёжный способ получить актуальную информацию – воспользоваться официальным сайтом регионального фонда ОМС, позвонить на горячую линию или зайти в личный кабинет. Помните, что своевременное обращение к специалистам СМО поможет избежать задержек при получении полиса и получении медицинской помощи.

Дата актуализации: 03 июля 2026 г.