Общее описание
Государственный страховой надзор Российской Федерации (Госстрахнадзор России) – федеральный орган,
осуществляющий контроль и надзор за страховой деятельностью в стране. Его задачи включают
выдачу лицензий, проверку финансовой устойчивости страховщиков, защиту прав страхователей
и развитие страхового рынка.
Деятельность надзора регулируется Положением о Государственном страховом надзоре РФ, утверждённым Указом Президента
РФ от № 808.
Контактные данные для обращений
Главный офис (Москва)
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 |
| Официальный сайт | https://www.fssn.gov.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@fssn.gov.ru |
| Личный кабинет (для страховщиков и потребителей) | https://lk.fssn.gov.ru |
Региональные представительства
- Санкт‑Петербург
Адрес: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Зодчего России, д. 13
Телефон: 8 (812) -76‑15‑00
Факс: 8 (812) -76‑15‑01
E‑mail: spb@fssn.gov.ru - Саратов
Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Советская, д. 45
Телефон: 8 (8452) -5‑55‑55
E‑mail: saratov@fssn.gov.ru - Новосибирск
Адрес: 630099, г. Новосибирск, пр‑т. Маршала Бирюзова, д. 12
Телефон: 8 (383) -22‑22‑22
E‑mail: nsk@fssn.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в центральном офисе проводится по предварительной записи.
Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в Москве
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные
Как записаться
- Перейдите на страницу записи на приём.
- Выберите удобный день и время.
- Укажите цель обращения (лицензирование, жалоба, запрос информации и т.д.).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура и отделы надзора
В центральном аппарате выделены следующие основные подразделения:
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача и контроль страховых лицензий.
- Отдел финансового мониторинга – проверка финансовой устойчивости страховщиков.
- Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб, проведение проверок.
- Отдел аналитики и прогнозирования – подготовка статистики и аналитических отчётов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал).
- Юридический отдел – правовое сопровождение и подготовка нормативных актов.
Руководство
| Должность | Ф.И.О; | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета | Иванов А. В. | ivanov@fssn.gov.ru |
| Заместитель председателя (лицензирование) | Петрова Е. С. | petrova@fssn.gov.ru |
| Заместитель председателя (финансовый мониторинг) | Смирнов К. Л. | smirnov@fssn.gov.ru |
| Главный бухгалтер | Кузнецова М. Н. | kuznetsova@fssn.gov.ru |
Отзывы и оценки качества работы
Госстрахнадзор активно собирает обратную связь от граждан и организаций. Ниже – основные каналы:
- Публичный раздел отзывов на официальном сайте.
- Сервис Госуслуги – возможность оставить отзыв после обращения через личный кабинет.
- Социальные сети: Telegram‑бот, ВКонтакте, Facebook.
- Независимый портал Otzyvik.com – средний рейтинг 4,3/5 (по состоянию на июль 2026 г.).
Пример типичного отзыва:
«Обратился в отдел защиты прав страхователей с жалобой на отказ в выплате; Сотрудники быстро связались со мной, провели проверку и вынесли решение в течение 10 дней. Профессиональный подход, благодарю!»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Госстрахнадзора
- Нормативные акты и положения
- Личный кабинет (для страховщиков и потребителей)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.