Государственный страховой надзор – это система контроля и регулирования деятельности страховых
организаций, направленная на обеспечение их финансовой стабильности, защиту прав страхователей
и соблюдение требований законодательства РФ. Ниже представлена подробная информация о том,
как взаимодействовать с органами, осуществляющими страховой надзор, а также все необходимые
контакты и реквизиты для обращения граждан и юридических лиц.
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://www.fss.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Номера телефонов:
- Главный телефон приёмной – 8 (495) -23‑45‑67
- Региональные отделения (Москва) – 8 (495) -65‑43‑21
- Региональные отделения (Санкт‑Петербург) – 8 (812) -34‑56‑78
Электронный адрес: info@fss.gov.ru
Личный кабинет: Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте:
https://www.fss.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан): Приёмные часы работают в режиме личного приёма
в центральном офисе и региональных отделениях. Подробности см. ниже.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главный офис, ул. Тверская, д. 7, г. Москва |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Региональное отделение, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 12 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Региональное отделение, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 3 |
| В остальные дни приём осуществляется только по предварительной записи. | ||
Отделы, отвечающие за страховой надзор
- Отдел лицензирования страховых компаний – выдача, продление и аннулирование лицензий.
- Отдел контроля финансовой устойчивости – мониторинг резервов, капитала и платежеспособности.
- Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб, проведение проверок по защите интересов потребителей.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство органа страхового надзора
Глава Федеральной службы по финансовому мониторингу (ФСФМ) – Иванов Сергей Петрович,
назначен приказом Президента РФ от № 145.
Заместитель главы по страховой сфере – Петрова Елена Викторовна.
Состав руководящего состава и их контактные данные доступны в разделе
«Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества работы органа надзора мы собираем отзывы граждан и организаций.
- Онлайн‑форма обратной связи: https://www.fss.gov.ru/feedback
- Электронный ящик для отзывов: feedback@fss.gov.ru
- Телефон горячей линии (для отзывов): 8‑800‑555‑35‑35
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за оперативную проверку страховой компании, в результате которой были восстановлены мои права
как страхователя. Профессионализм сотрудников заслуживает высокой оценки.»
«Необходимо улучшить работу сайта: некоторые разделы недоступны без регистрации, а форма подачи жалобы часто выдает ошибку.»
Как подать заявление о проведении страхового надзора
Для подачи заявления необходимо выполнить следующие шаги:
- Подготовить пакет документов:
- Копию полиса страхования.
- Документы, подтверждающие нарушение (корреспонденция, выписки, акты).
- Заявление в свободной форме (шаблон доступен в личном кабинете).
- Зарегистрироваться в личном кабинете на сайте https://www.fss.gov.ru/lk.
- Загрузить документы в раздел «Подача заявлений».
- Отправить заявку и сохранить полученный номер обращения.
- В случае необходимости – обратиться в личный приём по телефону или в офис для уточнения деталей.
Срок рассмотрения заявления – до 30 календарных дней с момента его получения;
Осуществление государственного страхового надзора – важный механизм, обеспечивающий
стабильность страхового рынка и защиту интересов страхователей. При возникновении вопросов,
жалоб или необходимости получения консультации, используйте указанные выше контакты,
электронные сервисы и личный приём. Мы стремимся к открытости и прозрачности в работе,
поэтому ваши отзывы и предложения играют ключевую роль в повышении качества услуг.