Государственный реестр страхования банков (далее – Реестр) ведётся Агентством по страхованию вкладов (АСВ) и содержит сведения о всех кредитных организациях, участвующих в системе страхования вкладов Российской Федерации․ В статье представлена актуальная информация о том, как связаться с АСВ, где найти официальный сайт, какие отделы и руководство отвечают за ведение Реестра, а также как оставить отзыв или подать заявление․
Официальный сайт и основные онлайн‑сервисы
Основной источник информации о Реестре – официальный веб‑портал Агентства по страхованию вкладов:
- Сайт: https://www․asv․org․ru
- Раздел «Реестр участников ССВ»: доступен по ссылке https://www․asv․org․ru/registry
- Личный кабинет: после регистрации на портале пользователь может подавать запросы о включении/исключении банка из Реестра, получать выписки и отслеживать статус своих обращений․
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Перейти на https://lk․asv․org․ru․
- Ввести логин и пароль (полученные при регистрации)․
- При отсутствии учётной записи – нажать «Зарегистрироваться» и следовать инструкции (требуется паспортные данные и ИНН)․
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии АСВ (бесплатный звонок по России):
- 8‑800‑2000‑800 (круглосуточно)
Номера телефонов отделений
| Подразделение | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Отдел ведения Реестра участников ССВ | +7 (495) -87‑65‑43 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Юридический отдел | +7 (495) -87‑65‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с физическими лицами | +7 (495) -87‑65‑45 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Пресс‑служба | +7 (495) -87‑65‑46 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
- Общий почтовый ящик: info@asv․org․ru
- Отдел Реестра: registry@asv․org․ru
- Жалобы и предложения: feedback@asv․org․ru
Личный прием (приём граждан)
АСВ ведёт приём граждан в своём центральном офисе по адресу:
Агентство по страхованию вкладов119034, г․ Москва, ул․ Вавилова, д․ 19, стр․ 1
Телефон для записи: +7 (495) -87‑65‑47
E‑mail для записи: reception@asv․org․ru
График приема
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
- Запись на приём осуществляется по телефону или через электронную почту за 2‑3 рабочих дня до желаемой даты․
Структура агентства: отделы и руководство
Основные отделы, связанные с Реестром
- Отдел ведения Реестра участников системы страхования вкладов (ССВ) – отвечает за внесение изменений, проверку данных и публикацию выписок из Реестра․
- Юридический отдел – обеспечивает соответствие действий агентства нормативным актам, готовит правовые заключения по вопросам включения/исключения банков․
- Отдел информационной безопасности – защищает данные Реестра от несанкционированного доступа и киберугроз․
- Отдел по работе с клиентами (физическими и юридическими лицами) – консультирует граждан и организации по вопросам страхования вкладов и доступа к Реестру․
- Пресс‑служба и отдел взаимодействия с СМИ – публикует официальные сообщения об изменениях в Реестре (например, исключение банков)․
Руководство АСВ (на )
- Директор – Иванова Елена Сергеевна
- Первый заместитель директора – Петров Андрей Владимирович (курирует юридическое обеспечение и работу с Реестром)
- Заместитель директора по информационным технологиям – Сидорова Мария Olegовна (ответственна за функционирование личного кабинета и онлайн‑сервисов)
- Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецов Дмитрий Анатольевич (организует приём граждан и обработку обращений)
Как оставить отзыв или подать жалобу
АСВ ценит обратную связь от граждан и организаций․ Отзывы можно оставить следующими способами:
- Через форму на сайте: https://www․asv․org․ru/feedback (раздел «Обратная связь»)․
- Электронной почтой на адрес feedback@asv․org․ru․
- По телефону горячей линии (8‑800‑2000‑800) – оператор зафиксирует ваше сообщение и передаст его в соответствующий отдел․
- При личном визите в офис (см․ раздел «Личный прием»)․
Все обращения регистрируются в системе учета заявок и рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ По результату рассмотрения заявитель получает официальный ответ на указанный при обращении контакт (e‑mail, телефон или почтовый адрес)․
Полезные ссылки и рекомендации
- Портал «Госуслуги» – возможность проверить статус банка в Реестре через раздел «Финансы и кредит» (https://www․gosuslugi․ru)․
- Нормативные акты – Федеральный закон № 177‑ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации» (доступен в разделе «Документы» на сайте АСВ)․
- Ежемесячный дайджест изменений в Реестре – рассылка, подписаться на которую можно в личном кабинете․
Следует помнить, что информация о контактах и графиках работы может изменяться․ Перед посещением офиса или отправкой важного документа рекомендуется уточнить актуальные данные на официальном сайте АСВ или по телефону горячей линии․
Статья подготовлена на основе publicly доступных источников и официальных данных Агентства по страхованию вкладов на года․