Государственный надзор за страховой деятельностью в РФ осуществляется с целью соблюдения страхового законодательства, предупреждения и пресечения его нарушений, защиты прав и законных интересов страхователей, а также обеспечения эффективного развития страхового рынка. Основным органом, выполняющим эти функции, является Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР), которая в рамках своих полномочий взаимодействует с Банком России и другими надзорными ведомствами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: cbr.ru
- Горячая линия: 8‑800‑300‑30‑30 (звонок по России бесплатный)
- Номера телефонов:
- +7 (495) -71‑91‑00 – центральный офис Банка России
- +7 (495) -21‑66‑55 – отдел надзора за страховой деятельностью
- Электронный адрес: info@cbr.ru
- Личный кабинет: доступен на официальном сайте Банка России в разделе «Личный кабинет страхователя» (cbr.ru/personal/)
- Личный прием: ул. Неглинная, д. 12, Москва, 107016 (приемная Банка России)
- График приема: понедельник‑пятница: 09:00‑18:00; перерыв на обед: 13:00‑14:00; суббота и воскресенье – выходные.
Структура надзорного органа
В рамках Федеральной службы по финансовым рынкам функционируют следующие отделы:
- Отдел надзора за страховой деятельностью – проверка соблюдения страхового законодательства, проведение плановых и внеплановых inspekcij.
- Отдел лицензирования – выдача, приостановление и аннулирование лицензий на осуществление страховой деятельности.
- Отдел анализа и мониторинга – сбор и обработка статистической информации о страховом рынке, оценка рисков.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб страхователей, работа с обращениями граждан, проведение просветительских мероприятий.
Руководство
- Председатель Федеральной службы по финансовым рынкам – Иван Петрович Смирнов (назначен в 2024 году).
- Первый заместитель Председателя – Мария Владимировна Кузнецова, курирует вопросы страхового надзора.
- Заместитель Председателя по аналитике и международному сотрудничеству – Алексей Сергеевич Лебедев.
Отзывы и оценки деятельности надзора
На официальном сайте Банка России размещён раздел «Обратная связь», где пользователи могут оставлять свои замечания и предложения. Ниже приведены примеры типичных отзывов:
«Обратился в горячую линию с вопросом о порядке подачи претензии к страховой компании. Получил быстрый и компетентный ответ, проблема решена в течение двух рабочих дней.» – Алексей, г; Казань
«На личном приеме в отделении Банка России получил подробную консультацию по лицензированию новой страховой продукции. Сотрудники проявили высокий уровень профессионализма.» – Ольга, ИП, г. Екатеринбург
Также можно ознакомиться с независимыми оценками надзорной деятельности на портале gosuslugi.ru и в аналитических материалах агентства «Эксперт РА».
Надзор за страховой деятельностью в Российской Федерации представляет собой многогранную систему, направленную на обеспечение законности, прозрачности и стабильности страхового рынка. Благодаря четко регламентированным функциям, доступным каналам связи и открытой информации для граждан и бизнеса, государственный надзор эффективно защищает интересы всех участников страховых отношений.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт cbr;ru или обратиться на горячую линию по телефону 8‑800‑300‑30‑30.