Государственный фонд страхования (ГФС) – центральный государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного социального страхования в Республике Казахстан. Фонд обеспечивает выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнству, инвалидности, а также реализует программы обязательного медицинского страхования и пенсионного накопления.
Основные задачи фонда
- Сбор страховых взносов от работодателей и физических лиц.
- Выплата социальных пособий и страховых возмещений.
- Контроль за правильностью и своевременностью уплаты страховых взносов.
- Развитие и модернизация системы социального страхования с применением цифровых технологий.
- Сотрудничество с международными организациями в сфере социального обеспечения.
Структура фонда
Фонд состоит из нескольких департаментов, каждый из которых отвечает за определённый вид страхования и поддержку граждан.
- Департамент обязательного медицинского страхования – администрирует полисы ОМС, контролирует выплаты за медицинские услуги.
- Департамент страхования по временной нетрудоспособности и материнству – выплачивает пособия по болезни, декрету, уходу за ребёнком.
- Департамент страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Департамент пенсионного накопления – управляет индивидуальными пенсионными счетами.
- Департамент информационных технологий и автоматизации – отвечает за электронные сервисы, личный кабинет и мобильные приложения.
- Департамент правового обеспечения и контроля – обеспечивает соблюдение законодательства и проводит проверки.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Касымов Нурлан Серикович | с 2024 г. |
| Генеральный директор | Алимова Динара Мухамедовна | с 2023 г. |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Турбаев Ержан Серикович | с 2022 г. |
| Заместитель генерального директора – цифровые сервисы | Садыкова Гульнар Аскаровна | с 2024 г. |
Контактная информация
Официальный сайт: https://gfs.kz
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны региональных отделений:
- Алматы – +7 (727) -12‑12‑34
- Нур-Султан – +7 (717) -10‑21‑21
- Шымкент – +7 (725) -23‑45‑67
- Актобе – +7 (713) -55‑66‑77
Электронный адрес для обращений: info@gfs.kz
Физический адрес головного офиса: г. Нур‑Султан, пр. Достык, 12, офис 301, 010000, Республика Казахстан.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства граждан создан Личный кабинет «ГФС Онлайн». Через него можно:
- Регистрация и привязка страхового номера.
- Подача заявлений на получение пособий.
- Отслеживание статуса заявок.
- Оплата страховых взносов онлайн.
- Получение выписок и справок в электронном виде.
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://online.gfs.kz. Для входа используйте ИИН и пароль, полученный после первой регистрации.
Личный приём (офлайн)
Граждане могут обратиться в любой региональный офис фонда для получения консультаций и подачи документов лично.
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Нур‑Султан) | пр. Достык, 12, офис 301 | +7 (717) -10‑21‑21 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Алматинский филиал | ул. Толе би, 45, 2‑й этаж | +7 (727) -12‑12‑34 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Шымкентский филиал | пр. Абая, 78 | +7 (725) -23‑45‑67 | Вт‑Сб: 09:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
Как записаться на личный приём
- Позвонить по горячей линии или в региональный офис.
- Указать цель обращения (пособие, справка, консультация).
- Получить подтверждение даты и времени визита.
- При визите взять с собой паспорт, ИИН и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение пособия.
Отзывы граждан
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов на сайте gfs.kz/feedback.
- Электронная почта feedback@gfs.kz.
- Горячая линия – при звонке можно оставить комментарий.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы фонда:
Отзыв: «Долго ожидал ответа по заявлению на пособие по временной нетрудоспособности. После обращения в личный кабинет статус изменился, но деньги не пришли».
Ответ фонда: «Ваше заявление было обработано 12 дней назад. Перевод средств произведён 3 банковскими днями. Пожалуйста, проверьте выписку по счёту. При отсутствии поступления – звоните в горячую линию с указанием номера заявки».
Отзыв: «Сайт часто недоступен, а онлайн‑регистрация не проходит».
Ответ фонда: «Технические работы проводятся регулярно. Мы уже внедрили резервный сервер, который уменьшит время простоя. При возникновении проблем рекомендуется пользоваться мобильным приложением GFS Mobile».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости фонда и обновления сервисов
- Контактная информация и карта офисов
Важно: При обращении к любому из сервисов фонда всегда имейте под рукой ваш ИИН и, если требуется, номер страхового полиса. Это ускорит процесс обработки вашего запроса.