Государственный фонд социального страхования (ГФСС) – центральный орган, отвечающий за
социальное страхование, выплату пособий, компенсаций и обеспечение прав работников в
Республике Казахстан. В городе Кокшетау фонд осуществляет свою деятельность в
офисе по адресу: ул. Абая, 96, 3‑й этаж, 020000, Акмолинская область.

Руководство фонда

• Руководитель: Сабырова Айнагуль Мирзабековна
• БИН организации: 160241004254

Контактные данные для обращений

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с фондом граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на
портале portal.fss.gov.kz. Через него можно:

• Подать заявление на получение пособия;
• Отследить статус уже поданных документов;
• Получить выписки и справки в электронном виде;
• Спросить консультацию у специалистов через онлайн‑чат.

Приём граждан (личный приём)

График личного приёма (по предварительной записи):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Записаться на приём можно:

1. Позвонив по горячей линии +7 (716) -90‑10‑21;
2. Через форму записи в Личном кабинете;
3. Отправив электронное письмо на info@fss.gov.kz с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.

Структура и отделы фонда в Кокшетау

В филиале работают следующие отделы, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, выплат по инвалидности.
• Отдел социального страхования – пособия по временной нетрудоспособности, материнские выплаты.
• Отдел трудовых отношений – вопросы обязательного социального страхования работодателей.
• Отдел кадров и документооборота – оформление и хранение личных дел, выдача справок.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв о работе фонда через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте fss.gov.kz/feedback;
• Электронная почта feedback@fss.gov.kz;
• Сервис «Google Maps» и «Яндекс.Карты», где пользователи оценивают работу офиса (на данный момент большинство отзывов – положительные, отмечаются вежливость сотрудников и быстрый процесс оформления документов).

Как добраться до офиса

Офис расположен в центральной части города, удобно доступен как общественным, так и личным транспортом.

• На автобусе: маршрутные линии № 12, № 27 останавливаются у «ТЦ Абая», откуда до здания 96 – 5‑минутная прогулка.
• На такси: ввести в навигатор «ГФСС Кокшетау, ул. Абая, 96».
• Для инвалидов: вход в здание оборудован пандусом, лифт доступен на всех этажах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?

   Паспорт, справка от работодателя о выплате заработной платы, медицинская справка о временной нетрудоспособности.

2. Можно ли оформить пенсию онлайн?

   Да. Через личный кабинет можно подать заявление, загрузить сканы документов и получить решение в течение 30 календарных дней.

3. Как узнать статус уже поданного заявления?

   Войдите в личный кабинет, раздел «Мои заявки», где отображается текущий статус и ожидаемая дата решения.

Контактная информация в «коротком» виде

• Адрес: ул. Абая, 96, 3‑й этаж, 020000, г. Кокшетау, Акмолинская область
• Телефон / горячая линия: +7 (716) -90‑10‑21
• Э‑почта: info@fss.gov.kz
• Официальный сайт: https://fss.gov.kz
• Личный кабинет: portal.fss.gov.kz
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по записи)
• Руководитель: Сабырова Айнагуль Мирзабековна

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники фонда готовы помочь
в любой удобный для вас способ.