Государственный фонд социального страхования (ГФСС) г. Павлодар – центральный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере обязательного социального страхования, выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детским и другими видами страховых выплат.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.gfs-pavlodar.kz
- Горячая линия: 8 (7182) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Отдел по работе с заявителями – 8 (7182) -5‑55‑56
- Отдел страховых выплат – 8 (7182) -5‑55‑57
- Техническая поддержка сайта – 8 (7182) -5‑55‑58
- Электронный адрес: info@gfs-pavlodar.kz
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://cabinet.gfs-pavlodar.kz
Личный приём (офис)
Адрес: г. Павлодар, проспект Туран 45, офис 3
Время работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, обеденный перерыв 12:30‑13:30. Суббота и воскресенье – выходные.
График приёма граждан
- Понедельник – 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 (приём заявлений о страховых выплатах)
- Вторник – 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 (консультации по вопросам материнства и детских пособий)
- Среда – 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 (приём документов по временной нетрудоспособности)
- Четверг – 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 (вопросы пенсионного страхования)
- Пятница – 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 (общие консультации и разъяснения)
Отделы фонда
- Отдел страховых выплат – обработка и выдача пособий.
- Отдел по работе с заявителями – приём и регистрация заявлений.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение и разъяснение законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников.
- Бухгалтерия – финансовый контроль и расчёт выплат.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Иванович Кулешов | 8 (7182) -5‑55‑59 | kuleshov@gfs-pavlodar.kz |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Марина Сергеевна Токарева | 8 (7182) -5‑55‑60 | tokareva@gfs-pavlodar.kz |
| Заместитель директора по работе с заявителями | Дмитрий Алексеевич Нурисламов | 8 (7182) -5‑55‑61 | nurislamm@gfs-pavlodar.kz |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от заявителей за последние 12 месяцев. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы фонда.
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформили пособие по временной нетрудоспособности, сотрудники вежливые и профессиональные» – А. С.
- «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на поездки» – О. К.
- «Горячая линия работает круглосуточно, ответы дают чётко и без лишних вопросов» – И. М.
- Критические замечания:
- «В пятницу часто бывают длинные очереди, советую записываться заранее» – Н. В.
- «Некоторые онлайн‑формы не сохраняются при потере соединения, требуется доработать» – С. П.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для конкретного вида пособия» – Е. Т.
Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно собирает обратную связь и внедряет изменения в процесс работы.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости фонда
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных форм связи: позвонить по горячей линии, написать на электронную почту, посетить личный приём в офисе или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.