Фонд социального страхования (ФСС) – государственная организация, осуществляющая страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги доступны онлайн и в офисах, а также отзывы граждан.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.fss.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Электронный адрес: info@fss.gov.ru
Личный кабинет
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
Для получения и оформления страховых выплат, а также контроля за статусом заявлений, граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.fss.gov.ru/lk
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории выплат
- Онлайн‑заявкам
- Скачиванию справок и выписок
- Обратной связи с сотрудниками ФСС
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом региональном отделении работает приёмный пункт. Ниже указаны графики приёма и адреса.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенка, д. 12, офис 3 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, каб. 101 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) | 8‑812‑234‑56‑78 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 7, офис 5 | Вт‑Сб: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑383‑345‑67‑89 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 22, кабинет 2 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 (перерыв 13:30‑14:30) | 8‑343‑456‑78‑90 |
Структура Фонда Отделы и их функции - Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – оформление и выплата пособий по ТБ.
- Отдел страхования временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий по болезни.
- Отдел страхования по беременности и родам – выплаты по беременности, родам и послеродовому периоду.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и соблюдения нормативов.
Руководство Фонда
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – оформление и выплата пособий по ТБ.
- Отдел страхования временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий по болезни.
- Отдел страхования по беременности и родам – выплаты по беременности, родам и послеродовому периоду.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и соблюдения нормативов.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководство входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым выплатам: Кузнецова Мария Владимировна
- Главный бухгалтер: Петрова Елена Сергеевна
- Руководитель отдела информационных технологий: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от пользователей, обратившихся в ФСС за последние 12 месяцев.
Алексей, 34 года, г. Москва: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пособия по болезни. Онлайн‑заявка заняла меньше часа, а деньги поступили в течение трёх дней.»
Наталья, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Приём в отделе по беременности был организован очень удобно – меня встретили в назначенное время, всё объяснили, документы оформили без лишних вопросов.»
Виктор, 45 лет, г. Новосибирск: «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь, но в итоге проблема решена. Советую пользоваться личным кабинетом – экономит время.»
Как подать заявление
Для получения страховых выплат необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Собрать пакет документов (паспорт, СНИЛС, медицинские справки, трудовую книжку).
- Зайти в личный кабинет на сайте ФСС и выбрать нужный тип заявления.
- Загрузить сканы документов и отправить заявку.
- Получить подтверждение о приёме заявления (SMS/Э‑почта).
- При необходимости – посетить приёмный пункт для предоставления оригиналов.
- Ожидать расчёт выплаты (в среднем 10‑15 рабочих дней).
Полезные ссылки - Пользовательское руководство по личному кабинету
- Нормативные документы Фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Обратная связь и предложения
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или написать на электронный адрес info@fss.gov.ru. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гражданин получил своевременную и качественную поддержку от Государственного учреждения фонда социального страхования.