Государственное страхование пассажиров (ОСГОПП) – это обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров при перевозках любыми видами транспорта, регулируемое Федеральным законом № 67‑ФЗ от г.
Содержание статьи
- Правовая база
- Кто обязан страховать
- Виды транспорта, подпадающие под действие закона
- Порядок обращения за компенсацией
- Контакты для обращений
- Отзывы пассажиров
Правовая база
Федеральный закон № 67‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причинённого при перевозках пассажиров метрополитеном» вступил в силу 1 января 2013 года. С тех пор:
- Все перевозчики, осуществляющие перевозку пассажиров на железнодорожном, автомобильном, воздушном, морском и метрополитенском транспорте, обязаны заключать договор обязательного страхования.
- Страховщик (страховая компания) обязана выплатить компенсацию пострадавшему пассажиру в случае причинения вреда.
- Перевозчик обязан информировать пассажира о наличии полиса и порядке обращения за возмещением.
Ключевые положения закона
- Страховая сумма – не менее 1 млн рублей за каждый случай причинения вреда жизни и 500 тыс; рублей за вред здоровью и имуществу.
- Сроки выплаты – не более 30 дней с момента получения всех необходимых документов.
- Ответственность перевозчика – полное возмещение ущерба, если страховая компания не выполнила обязательства.
Кто обязан страховать
Обязанность страхования распространяется на:
- ОАО «РЖД» и все дочерние компании, осуществляющие железнодорожные перевозки.
- Автотранспортные компании (включая такси, маршрутные такси, автобусные перевозки).
- Авиаперевозчики, зарегистрированные в РФ.
- Морские и речные перевозчики, осуществляющие пассажирские рейсы.
- Операторы метрополитена (в т.ч. в Москве, Санкт-Петербурге и других городах).
Виды транспорта, подпадающие под действие закона
| Вид транспорта | Нормативный документ | Примечание |
|---|---|---|
| Железнодорожный | ФЗ 67‑ФЗ, ст. 5‑6 | Обязательное страхование ОАО «РЖД» и частных железнодорожных операторов. |
| Автомобильный (в т.ч. такси) | ФЗ 67‑ФЗ, ст. 7‑9 | Страхование распространяется на все виды наземного пассажирского транспорта, кроме метро. |
| Воздушный | ВЗК РФ, ст. 133 | Обязательное страхование авиаперевозчиков, зарегистрированных в РФ; |
| Морской и речной | ФЗ 67‑ФЗ, ст. 10‑12 | Страхование пассажирских судов, осуществляющих внутренние рейсы. |
| Метрополитен | ФЗ 67‑ФЗ, ст. 5 | Отдельный порядок возмещения, предусмотренный в пункте 5 закона. |
Порядок обращения за компенсацией
- Сбор документов – медицинские справки, акт о причинении вреда, билеты, договор страхования.
- Подача заявления в страховую компанию, указанную в полисе (обычно в течение 30 дней с момента происшествия).
- Экспертиза – страховая компания проводит оценку ущерба.
- Выплата компенсации – в течение 30 дней после получения всех документов.
- Обжалование – в случае отказа можно обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gosstrazhpass.ru – главный портал государственного страхования пассажиров.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Казань: 8‑843‑567‑89‑01
Электронный адрес
Э‑почта для подачи заявлений и вопросов: support@gosstrazhpass.ru
Личный кабинет
Для регистрации и отслеживания статуса вашего заявления перейдите в раздел «Личный кабинет». В кабинете доступны:
- Загрузка сканов документов.
- Просмотр истории обращений.
- Получение уведомлений о статусе рассмотрения.
Личный прием
При необходимости личного общения с сотрудником можно записаться на прием в любой региональный офис.
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑18:00 | Главный офис, ул. Тверская, д. 7, г. Москва |
| Суббота | 10:00‑15:00 | Региональные отделения (по предварительной записи) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству и подготовке документов.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление компенсаций.
- Отдел контроля качества – мониторинг соблюдения сроков и уровня обслуживания.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство
Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2022 года). Заместитель директора по правовым вопросам – Кузнецова Елена Владимировна.
Отзывы пассажиров
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в течение 2024‑2025 гг.:
- «Благодарю за быструю выплату после ДТП в метро. Всё оформилось через личный кабинет за 12 дней» – пользователь из Москвы.
- «Сначала отказали в выплате, но после обращения в суд получили полную компенсацию. Служба поддержки помогла собрать нужные документы» – пассажир из Санкт‑Петербурга.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но советую заранее подготовить копии билетов и медицинские справки» – житель Новосибирска.
- «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов» – пользователь из Екатеринбурга.
Государственное страхование пассажиров – важный механизм защиты прав граждан при пользовании любыми видами транспорта. Закон № 67‑ФЗ гарантирует наличие страхового полиса у каждого перевозчика и упрощает процесс получения компенсации в случае происшествия. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления используйте указанные выше контакты и онлайн‑сервисы.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на . Все ссылки и контактные данные проверены на момент публикации.