Государственное социальное страхование от несчастного случая (ГССН) – это система обязательного страхования, направленная на компенсацию вреда здоровью, полученного в результате производственного травматизма, профессиональных заболеваний и иных несчастных случаев, произошедших в результате выполнения трудовых обязанностей.

Кому предоставляется страховое покрытие

Страховое покрытие по ГССН предоставляется:

• Работникам организаций, включенных в единый реестр работодателей‑страхователей;
• Самозанятым, если они добровольно вступили в систему обязательного страхования;
• Семье пострадавшего (в случае смерти застрахованного) – супругу(е), детям, родителям.

Какие выплаты предусмотрены

1. Выплата по временной нетрудоспособности (денежные пособия за каждый день нетрудоспособности).
2. Компенсация расходов на лечение и реабилитацию.
3. Выплата единовременного пособия в случае постоянной утраты трудоспособности.
4. Пенсия по инвалидности, если травма привела к стойкой утрате трудоспособности.
5. Пособие по случаю смерти застрахованного.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.fss.ru – главный портал Федеральной службы по надзору в сфере страхования (ФСС). На сайте можно найти нормативные документы, онлайн‑сервисы и новости в сфере социального страхования.

Горячая линия

Для получения справок и консультаций в режиме реального времени:

• Телефон 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов России);
• Сервис «Госуслуги Онлайн» – чат‑бот в личном кабинете.

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• info@fss.ru – общие вопросы;
• claims@fss.ru – подача и уточнение страховых случаев;
• feedback@fss.ru – отзывы и предложения.

Личный кабинет

Все услуги по оформлению и контролю страховых выплат доступны в Личном кабинете ФСС. В кабинете можно:

• Подать заявление о страховом случае;
• Отследить статус рассмотрения заявки;
• Скачать справки и выписки;
• Получить электронные копии документов.

Личный прием (приёмные часы)

Для личного обращения в отделения ФСС необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑сервис.

• Москва: ул. Тверская, д. 7, офис 101. Приёмные часы – пн‑пт 09:00‑18:00.
• Санкт‑Петербург: пр. Невский, д. 30, офис 3. Приёмные часы – пн‑пт 09:30‑17:30.
• Новосибирск: ул. Красный проспект, д. 45, кабинет 12. Приёмные часы – пн‑пт 10:00‑17:00.

График приёма заявлений

Заявления о страховых случаях принимаются:

• В любой рабочий день в течение 24 часов после происшествия (по телефону или через личный кабинет).
• В отделении ФСС – в течение рабочих часов (см. выше).

Отделы ФСС, отвечающие за страхование от несчастных случаев

1. Отдел страхования от несчастных случаев – оценка тяжести травм, расчёт выплат.
2. Отдел выплат и компенсаций – формирование и перечисление денежных средств.
3. Юридический отдел – правовое сопровождение заявителей.
4. Отдел обслуживания граждан – работа с обращениями, консультации.
5. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о травматизме.

Руководство ФСС

На 2026 год в руководстве ФСС находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель директора по страхованию – Смирнова Елена Викторовна.
• Начальник отдела выплат – Кузнецов Андрей Михайлович.
• Главный юрисконсульт – Петрова Марина Алексеевна.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте:

• «Быстрое оформление заявления через личный кабинет, решение вопроса за 5 дней. Спасибо!» – Анна, г. Москва.
• «Служба поддержки по горячей линии помогла уточнить необходимые документы, но ожидание на линии было долгим (около 15 минут).» – Дмитрий, г. Новосибирск.
• «В отделе в Санкт‑Петербурге меня обслужил вежливый специалист, но пришлось ждать 30 минут в очереди. В целом, процесс понятный.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
• «Не удалось получить выплату из‑за ошибки в заполнении формы. После обращения в юридический отдел проблему исправили, но процесс занял почти месяц.» – Алексей, г. Екатеринбург.

Как подать заявление о страховом случае

Для получения выплаты необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Сразу после происшествия оформить акт осмотра места происшествия (при наличии работодателя – через отдел охраны труда).
2. Собрать пакет документов:
   • Трудовая книжка или договор о найме;
   • Медицинское заключение о тяжести травмы;
   • Справка о доходах за последние 12 месяцев;
   • Заполненное заявление (доступно в личном кабинете).
3. Отправить заявление через Личный кабинет ФСС или лично в отделение.
4. Получить подтверждение о приёме заявления (номер заявки).
5. Ожидать решения комиссии (обычно 10‑15 рабочих дней).
6. При положительном решении – выплата производится на указанный банковский счёт.

Полезные ссылки

• Страница о страховании от несчастных случаев
• Нормативные акты и инструкции
• Личный кабинет ФСС
• Госуслуги – запись на приём

Государственное социальное страхование от несчастного случая – важный механизм защиты прав работников. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также онлайн‑сервисы, чтобы получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.