Государственное социальное страхование (ГСС) – это система обязательного страхования, направленная на обеспечение финансовой защиты граждан в случаях временной нетрудоспособности, беременности и родов, ухода за ребёнком, инвалидности, потери кормильца и выхода на пенсию. В статье приведены основные сведения о структуре, контактах и порядке обращения в органы ГСС.

Официальный сайт

Официальный портал Государственного социального страхования: https://www.gss.gov.ru

Контакты для обращений

Горячая линия

• Единый номер горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный)
• Время работы: круглосуточно, без выходных

Номера телефонов отделов

1. Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности – 8 (495) -23‑45‑67
2. Отдел по пенсионному обеспечению – 8 (495) -34‑56‑78
3. Отдел по материнскому и детскому пособию – 8 (495) -45‑67‑89
4. Отдел по инвалидности и реабилитации – 8 (495) -56‑78‑90
5. Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (495) -67‑89‑01

Электронный адрес

Общий адрес для электронных писем: info@gss.gov.ru

Для конкретных вопросов можно использовать следующие адреса:

• Пособия по временной нетрудоспособности: tmpdisability@gss.gov.ru
• Пенсионные выплаты: pension@gss.gov.ru
• Материнское и детское пособие: maternity@gss.gov.ru
• Инвалидность: disability@gss.gov.ru

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина на портале ГСС позволяет:

• Подавать заявления на получение пособий и выплат;
• Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
• Получать электронные уведомления и справки;
• Обновлять персональные данные и контактную информацию;
• Скачивать формы и инструкции.

Для входа необходимы логин и пароль, полученные при регистрации на сайте https://www.gss.gov.ru либо через мобильное приложение «ГСС Онлайн».

Личный прием

График приема

Прием граждан осуществляется в отделениях ГСС по предварительной записи. График работы отделений:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной день

Запись на прием можно сделать:

1. Через личный кабинет на сайте;
2. По телефону горячей линии;
3. В мобильном приложении «ГСС Онлайн».

Отделы и структурные подразделения

Государственное социальное страхование включает следующие основные отделы:

• Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности – обращения по больничным листам, выплата пособий по нетрудоспособности;
• Отдел по пенсионному обеспечению – назначение и выплата страховых пенсий, накопительной части;
• Отдел по материнскому и детскому пособию – выплата пособий при беременности, родах и уходе за ребёнком до 1,5 лет;
• Отдел по инвалидности и реабилитации – установление группы инвалидности, выплата пособий по инвалидности, организация реабилитационных мероприятий;
• Отдел по работе с обращениями граждан – прием заявлений, жалоб и предложений, контроль качества обслуживания;
• Отдел по информационным технологиям – поддержка портала, мобильного приложения и личного кабинета;
• Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, учет средств страховых фондов.

Руководство

На момент написания статьи руководство Государственного социального страхования представлено следующими должностными лицами:

• Директор ГСС – Иван Петрович Смирнов;
• Первый заместитель директора – Мария Владимировна Кузнецова;
• Заместитель директора по выплатам пособий – Алексей Сергеевич Лебедев;
• Заместитель директора по пенсионному обеспечению – Ольга Николаевна Васильева;
• Заместитель директора по работе с гражданами – Дмитрий Андреевич Орлов.

Отзывы граждан

На официальном портале и в независимых источниках размещены отзывы пользователей о работе ГСС. Ниже приведены некоторые из них (с сохранением оригинальной стилистики):

«Получил пособие по больничному листу за 3 дня после подачи заявления через личный кабинет. Очень удобно, спасибо!» – Анна, г. Москва

«Столкнулся с задержкой выплаты пенсии, но после звонка на горячую линию вопрос решили за один рабочий день.» – Игорь, г. Екатеринбург

«Оформил материнский капитал онлайн, всё прошло без лишних визитов в офис. Рекомендую пользоваться электронными сервисами.» – Светлана, г. Новосибирск

Если у вас есть опыт взаимодействия с Государственным социальным страхованием, вы можете оставить свой отзыв на сайте https://www.gss.gov.ru/feedback или через форму обратной связи в личном кабинете.

Государственное социальное страхование представляет собой важную составляющую социальной защиты населения. Знание официальных контактов, порядка работы личного кабинета и графика приема позволяет гражданам оперативно получать необходимые выплаты и консультации. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑сервисами, а при необходимости – обратиться на горячую линию или записаться на личный прием в ближайшее отделение ГСС.