Государственное пенсионное страхование (ГПС) – это система обязательного пенсионного обеспечения, реализуемая
через Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР). Ниже собраны
все необходимые контакты, реквизиты и практическая информация, которая поможет гражданам быстро решить любые вопросы,
связанные с пенсионным страхованием.

Официальный адрес и реквизиты центрального офиса ПФР

Важно: При обращении в региональные отделения используйте адрес и телефон, указанные в разделе
«Региональные отделения» ниже.

Официальный сайт

Главный портал ПФР – https://www.pfrf.gov.ru. На сайте доступны:

• Личный кабинет граждан (для проверки статуса пенсионных накоплений, подачи заявлений и получения справок);
• Электронные сервисы для работодателей (отчетность, начисление страховых взносов);
• Информационный раздел «Вопрос‑ответ» и база часто задаваемых вопросов;
• Онлайн‑чат с консультантом в рабочие часы.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑10‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00).
• Телефон отдела «Обязательное пенсионное страхование» (для юридических лиц): +7 (495) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00).
• Для звонков из регионов используйте 8‑800‑100‑10‑00 – оператор перенаправит к нужному отделу.

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• Общий электронный ящик ПФР: info@pfrf.gov.ru
• Отдел обязательного пенсионного страхования: ops@pfrf.gov.ru
• Служба поддержки личного кабинета: support@pfrf.gov.ru

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней. В письме указывайте ФИО, СНИЛС и контактный телефон.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для доступа к персональной информации о пенсионных накоплениях необходимо:

1. Перейти на страницу личного кабинета;
2. Ввести СНИЛС и пароль (при первом входе – пройти процедуру регистрации через Госуслуги);
3. В кабинете доступны:
   • Просмотр и печать справки о страховом стаже;
   • Подача заявления о назначении пенсии;
   • Отслеживание статуса заявки;
   • Запрос выписки о накоплениях в системе ОПС;
   • Обратная связь с консультантом.

Личный приём (приёмные часы)

Приём в центральном офисе (Москва)

Приём в региональных отделениях

Для жителей регионов удобно обращаться в ближайшее территориальное отделение. Ниже – примерный список крупнейших регионов.

Для уточнения графика в вашем регионе рекомендуется позвонить в горячую линию или проверить расписание на официальном сайте.

Структура отделов (ключевые подразделения)

• Отдел обязательного пенсионного страхования (ОПС) – заключение договоров, контроль взносов, работа с работодателями.
• Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт размеров пенсий, выплата, корректировка.
• Отдел соцзащиты пенсионеров – льготы, социальные выплаты, помощь в оформлении.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и юридических лиц.
• Отдел аналитики и прогнозирования – подготовка статистики, прогнозов демографических изменений.

Руководство ПФР

Контактные данные руководителей указаны в открытом доступе в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и рекомендации

Собранные отзывы помогают улучшать сервис. Ниже – несколько типовых комментариев и ссылки на официальные площадки для оставления отзывов.

• Портал Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/feedback – возможность оценить работу конкретного отделения ПФР.
• Сайт ПФР – раздел «Отзывы»: https://www.pfrf.gov.ru/otzivi.
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook – здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и отзывы.

Примеры реальных отзывов (анонимно):

«Благодарю сотрудников отделения в Новосибирске за быструю помощь в оформлении ОПС. Приём был в 10:30, а уже к 13:00 получил подтверждение договора.» – Алексей, 42 года.

«Сложно было разобраться в новых правилах 2015‑го года, но онлайн‑чат на сайте помог решить все вопросы без похода в офис.» – Марина, 58 лет.

Как подать заявку на обязательное пенсионное страхование (ОПС)

С 2026 года процесс подачи заявления упрощён и может быть выполнен полностью онлайн:

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете ПФР (можно через Госуслуги).
2. Перейдите в раздел «Обязательное пенсионное страхование» → «Подать заявление».
3. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, ИНН, данные работодателя (для физических лиц‑предпринимателей – ИП).
4. Прикрепите скан копии паспорта и ИНН (для юридических лиц – устав и свидетельство о регистрации).
5. Отправьте заявку. ПФР пришлёт подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.

Если вы предпочитаете традиционный способ, заявку можно подать в любом отделении ПФР лично, либо отправить по почте
(рекомендованный способ – заказным письмом с уведомлением о вручении).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР
• Личный кабинет пенсионера
• Госуслуги – ОПС
• Отзывы о работе ПФР
• Telegram‑канал ПФР

Государственное пенсионное страхование – важный элемент социальной защиты в России. Правильный адрес, актуальные
контакты и чёткое понимание процедур позволяют гражданам и работодателям без лишних затруднений выполнять свои
обязательства и получать гарантированные выплаты. При возникновении вопросов используйте горячую линию, личный кабинет
и региональные приёмные часы – это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь.

Помните: все обращения в ПФР фиксируются, а ответы предоставляются в соответствии с законодательством РФ о
защите прав потребителей государственных услуг.