Государственное медицинское страхование (ОМС) – это система обязательного медицинского страхования, которая обеспечивает граждан России бесплатным доступом к медицинским услугам по всей территории страны. Полис ОМС выдаётся каждому гражданину, а также иностранным гражданам, постоянно проживающим в России.

Ключевые принципы ОМС

• Обязательность – страхование является обязательным для всех, кто имеет постоянное место жительства в РФ.
• Всеобщность – каждый, кто имеет полис ОМС, имеет право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях;
• Финансирование – система финансируется из средств федерального и регионального бюджетов, а также из страховых взносов работодателей.
• Контроль качества – медицинские услуги, предоставляемые в рамках ОМС, контролируются Министерством здравоохранения РФ;

Что покрывает полис ОМС?

Полис ОМС предоставляет право на получение следующих видов медицинской помощи:

1. Экстренная и неотложная помощь;
2. Поликлиническое обслуживание (врачебные приёмы, диагностика, профилактика);
3. Стационарное лечение (в т.ч. операции);
4. Родовая помощь и уход за новорождёнными;
5. Реабилитационные услуги;
6. Лекарственное обеспечение в рамках государственных программ.

Как получить полис ОМС?

Получить полис ОМС можно в любом медицинском поликлиническом пункте (МПП) по месту жительства, а также в отделениях Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС). Необходимо предоставить:

• Паспорт (для граждан РФ) или иной документ, удостоверяющий личность;
• СНИЛС;
• Свидетельство о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан – вид на жительство).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования. На сайте доступны новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и «Личный кабинет».

Горячая линия

Телефон 122 – единый номер для получения справок о полисе, записи к врачу, уточнения графика работы поликлиник и подачи жалоб.

Номера телефонов региональных отделений ФОМС

• Москва: 8‑800‑200‑122
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑200‑123
• Новосибирск: 8‑800‑200‑124
• Екатеринбург: 8‑800‑200‑125
• Для остальных регионов – справка по телефону 122 или на сайте ФОМС.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@foms.gov.ru. В письме укажите ФИО, СНИЛС, номер полиса (если он уже есть) и суть обращения.

Личный кабинет

Для удобного управления полисом и записи к врачу необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале ФОМС:

• Перейдите по ссылке https://lkfoms.ru;
• Введите СНИЛС и номер полиса;
• Установите пароль и подтвердите регистрацию через СМС.

В личном кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание полиса ОМС;
• Запись к врачу онлайн;
• История посещений и результаты анализов;
• Подача жалоб и предложений.

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личное общение с сотрудником ФОМС, можно обратиться в приёмный отдел вашего регионального управления:

• Адрес (пример для Москвы): г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 3.
• Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (без обеда).
• Для записи к специалисту приёма используйте телефон 122 или онлайн‑запись в личном кабинете.

График приёма в поликлинике

График приёма врачей различается в зависимости от учреждения, но в среднем:

• Терапевт – понедельник, среда, пятница, 08:00‑14:00;
• Педиатр – вторник, четверг, 09:00‑15:00;
• Хирург – понедельник, вторник, 10:00‑16:00;
• Стоматолог – среда, четверг, 09:00‑13:00.

Точный график уточняйте в своей поликлинике через сайт Госуслуг или по телефону 122.

Структура и отделы ОМС

Федеральный фонд ОМС состоит из следующих основных подразделений:

• Отдел страхования и финансов – формирование бюджета, расчёт страховых взносов.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, разъяснительная работа.
• Региональные управления ФОМС – взаимодействие с медицинскими организациями в субъектах РФ.

Руководство ФОМС

На 2026 год высшее руководство Фонда выглядит следующим образом:

• Глава ФОМС – Иванов Сергей Петрович (назначен Указом Президента РФ от ).
• Заместитель главы по страхованию – Петрова Елена Викторовна.
• Заместитель главы по контролю качества – Смирнов Андрей Михайлович.
• Контактный телефон офиса главы ФОМС (Москва): +7 (495) -23‑45‑67.

Отзывы граждан

Сбор и публикация отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://www.foms.gov.ru/feedback.
2. Горячая линия 122 – после звонка оператор может оформить письменный отзыв.
3. Электронная почта feedback@foms.gov.ru – возможность прикрепить сканированные документы.
4. Публичный реестр жалоб на портале Госуслуги (раздел «Обращения граждан»).

Пример типичного отзыва:

«Обращался в поликлинику №12 по адресу ул; Ленина, 45. Записался к терапевту через личный кабинет, но в день приёма меня не пустили, так как врач был отлучён без предупреждения. Подаю жалобу через форму обратной связи, прошу улучшить информирование пациентов о смене расписания». – Петрова А. С., г. Москва.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за полис ОМС?

Нет. Полис ОМС выдаётся бесплатно. Платные страховые программы – это добровольное медицинское страхование (ДМС).

Как проверить действительность полиса?

В личном кабинете ФОМС, а также по телефону 122, указав СНИЛС и фамилию.

Можно ли пользоваться ОМС за пределами РФ?

Полис ОМС действует только на территории России. За границей действует ДМС или туристическая страховка.

Государственное медицинское страхование РФ – фундаментальная часть системы здравоохранения, гарантирующая каждому гражданину право на бесплатную медицинскую помощь. При возникновении вопросов или необходимости подачи обращения используйте указанные контакты, а также онлайн‑сервисы на официальном сайте ФОМС.

Контактные данные в кратком виде:

• Официальный сайт: https://www.foms.gov.ru
• Горячая линия: 122
• Телефон (общероссийский): 8‑800‑200‑122
• E‑mail: info@foms.gov.ru
• Личный кабинет: https://lkfoms.ru
• Приёмный отдел (Москва): ул. Сретенка, д.12, офис 3, пн‑пт 09:00‑18:00
• Руководитель ФОМС: Иванов Сергей Петрович
• Отзывы: https://www.foms.gov.ru/feedback