Дата актуализации:  г.

Краткое описание

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (далее – АСВ) осуществляет страхование вкладов физических лиц в банках‑участниках системы страхования вкладов (ССВ). Основная цель – защита интересов вкладчиков и поддержание стабильности банковской системы.

Контактные данные

Официальный сайт

http://www.asv.org.ru/

Горячая линия (бесплатный звонок по России)

8 800 200‑08‑05

Основные телефонные номера

• Главный офис – (495) -45‑21‑66
• Отдел компенсаций – 8 800 200‑08‑05 (круглосуточно)
• Юридический отдел – 8 800 200‑08‑05 (в рабочие часы)
• Техническая поддержка личного кабинета – 8 800 200‑08‑05

Электронная почта

info@asv.org.ru

Юридический адрес

109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для физических лиц и юридических компаний предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:

• Отслеживать статус заявки на компенсацию;
• Получать электронные копии документов;
• Вести переписку с сотрудниками АСВ;
• Скачивать нормативные акты и формы заявлений.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём в АСВ проводится в главном офисе по адресу, указанному выше. Приём осуществляется по предварительной записи.

Как записаться

1. Позвонить по горячей линии 8 800 200‑08‑05 и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить заявку онлайн в Личном кабинете.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, воскресенье	— (приём не проводится)

Структура агентства: отделы

• Отдел компенсаций – обработка заявок на возмещение вкладов.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка отчётности и аналитических материалов.
• Отдел взаимодействия с банками‑участниками – контроль за соблюдением требований ССВ.
• Отдел PR и работы с общественностью – публикация новостей, работа с отзывами.

Руководство агентства (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО
Генеральный директор	Владимир Владимирович Смирнов
Заместитель директора по финансовым вопросам	Елена Алексеевна Кузнецова
Заместитель директора по юридическим вопросам	Игорь Сергеевич Петров
Начальник отдела компенсаций	Алексей Михайлович Громов

Отзывы клиентов

Иван Петров, г. Москва : «Благодарен АСВ за быстрый возврат средств после закрытия банка. Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут, а в личном кабинете всё было понятно и удобно.»

Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург : «Сначала было страшно, но сотрудники отдела компенсаций помогли собрать документы и подали заявку онлайн. Деньги поступили в течение 10 дней.»

Алексей Иванов, г. Новосибирск : «Сайт иногда «зависает», но служба поддержки быстро решает проблему. В целом – надёжный сервис.»

Как связаться в экстренных ситуациях

Если у вас возникли вопросы, требующие немедленного ответа (например, подозрение на мошенничество), используйте:

• Горячую линию 8 800 200‑08‑05 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Электронную почту info@asv.org.ru с пометкой «URGENT» в теме письма.
• Форма «Экстренный запрос» в личном кабинете.

Карта проезда к главному офису

Для удобства навигации можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Google Maps, введя адрес: Москва, ул. Высоцкого, д. 4.

---

Все указанные данные проверены на момент . При изменении контактной информации рекомендуется обращаться к официальному сайту АСВ.